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製品保証

上質空間:インテリア家具・オフィス家具を取り扱うお店です。

 

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当社は、株式会社岡村製作所 と正規代理店契約を結んでから25年余りとなります。
またECサイトにおけるオカムラ製品の販売を行うにあたり、オカムラの認定登録を受けました。
正規代理店・ECパートナーとして、真摯・迅速にご対応させていただきます。



製品保証につきまして

・当店で扱っておりますオカムラ製品は、社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具PL対応ガイドライン」に準拠した安全な製品をご提供しております。(一部製品を除きます。)

・納品させていただく製品(一部製品を除きます。) には「JOIFA308」と書かれたシールが貼ってあり、こちらが保証書代わりとなります。
JOIFA番号は日本オフィス家具協会に加盟する会員企業の番号で、「308」は岡村製作所を表しています。

・この製品の保証期間は特別の定めある製品以外は、JOIFA顧客対応ガイドラインに基づき、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様ご購入の日から)1年・2年・3年としております。


外観・表面仕上 塗装および樹脂部品の変・退色、レザー・クロスの摩耗
1年
機構部・可動部 引出し・スライド機構・扉の開閉、錠前、昇降機構等の故障
2年
構造体 強度・構造体にかかわる破損
3年


上記以外の製品保証につきまして(メーカー保証)

電気的な故障に関する保証
スイフト電気部品 昇降ユニット・コントローラなど駆動に関わる故障
1年


ご使用いただき何か不備がございましたら、当店までお問い合わせください。

メールアドレス: otoiawase@miyake-ind.co.jp
電話番号:03-6380-5427
受付:月〜金曜日(祝日除く) 9:00−17:30



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お支払い方法
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返品・交換・キャンセルについて
お支払いは、クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込がご利用になれます。



カード番号は暗号化されて送信されるSSLというシステムを利用しておりますので、ご安心ください。
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E-mail:otoiawase@miyake-ind.co.jp
TEL:03-6380-5427
FAX:03-6380-5428

受付時間
9:30〜17:30(土・日・祝日を除く)

※注文内容ご確認メールがご注文後すぐに届かない場合はこちら
商品の発送間違い、または破損・汚損がございましたら、お届けから7日以内にお問い合わせ先までご連絡ください。

イメージ違いなどのお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

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配送について
■送料
全商品送料は表示価格に含まれております。
(離島・一部地域は追加の送料がかかる場合があります。その際は別途ご連絡いたします。)


■お届け方法

メーカー便(オカムラ便)

製品はメーカー便にてお届けいたします。
お客様ご使用場所まで搬入させていただき、梱包資材は持ち帰りいたします。
※一部お客様組立商品につきましては、軒先でのお引渡しとなり梱包資材の持ち帰りができません。ご了承ください。
メーカー便はあらかじめご希望いただいた納入日の時間帯にお届けするシステムです。
<ご注意>
万一お届け日にお客様がご不在などお客様のご都合で商品のお届けができなかった場合は、商品の持ち帰り費、再配送費などお客様にご負担いただくこととなってしまいますのでお届け日には必ずご在宅いただきますようお願いいたします。

●お届け曜日:  平日(月曜〜金曜日)
※地域によっては土曜日・日曜日・祝日も配送できる場合や、曜日が制限されている場合がございます。
事前にお調べできますので、お気軽にお問い合わせください。
●お届け時間帯:  9時〜12時頃/13時〜15時頃/15時〜17時頃
※但し時間指定はできません。

メーカー委託の宅配便

オプション品など一部商品はメーカー委託の宅配便にてお届けいたします。
(各商品ページに明記しておりますのでご確認ください。)
あらかじめ納入時間帯のご指定をいただくことはできませんが、納入日にご不在の場合でも追加費用等発生せず、再配送をご依頼いただけます。


→詳しくはこちら