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よくあるご質問


よくあるご質問

ご注文について

電話・FAX での注文は可能ですか?
申し訳ございません。お客様情報管理の関係上、楽天サイトでのご注文をお願いしております。ご利用方法が不明な場合につきましては弊社までご連絡いただければ幸いです。
注文した後に、商品が売り切れになる事はありますか?
不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず、商品が売り切れてしまいお届けできない場合がございます。また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合もございます。ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、弊社よりご連絡させていただきます。内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。
注文後に店舗からのメールが届きますか?
ご注文後には「自動配信メール」が配信されております。届かない場合は、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。また、(土日祝日や弊社指定休業日を除き)3営業日以上たっても弊社からのメールがない場合は、ご注文時に何らかのエラーが起こっている可能性がございます。お手数ですが、お名前やご注文日時などを添えて弊社までご連絡下さい。
ラッピング・のし等のギフト対応は可能ですか?
包装・ラッピング・のし等のギフト対応は行っておりません。予めご了承ください。
まとめて注文したら値引きしてもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、まとめてご注文いただいた場合のお値引きには対応しておりません。
サンプルを確認することはできますか?
当店では社内展示やサンプル・カタログをご用意しておりません。
誠に申し訳ございませんが、WEBサイト上でご判断ください。

配送について

最短日で発送していただきたいのですが?
配達希望日【 未選択 】が最短でのお届けとなります。お急ぎのお客様は、配達希望日【 未選択 】でご注文ください。
配送先を違う住所にする事はできますか?
ご注文いただく際にご注文者と配送先を別途ご登録いただけるようになっております。
お届け日時の指定はできますか?
お届け可能日以降でしたら、「お届け日」「お届け時間」をご指定いただけます。
※お届け地域によっては、日時指定がご利用いただけない場合がございます。
※到着日は運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、指定日時にお届けができない場合がございます。ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。
配送状況の確認はできますか?
商品発送時に弊社より、「お荷物お問い合わせ番号」を記載した発送メールをお送りいたします。そちらの番号を運送会社のホームページで検索いただくことが可能です。
長期不在などで商品を受け取る事ができませんでした。
ご不在の場合は運送会社が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰ります。「長期ご不在」や「送付先住所誤り」など で配送が完了されなかった際は、商品が弊社へ返送されます。その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、必ず発送案内メールをご確認いただけますようお願いいたします。
商品の組み立てサービスはありますか?
組立て後の商品発送は破損の要因になるため、弊社では組み立てのサービスを行っておりません。ご了承いただけますようお願いいたします。
配送業者はどこになりますか?
弊社発送分は全てヤマト運輸になります。
※ほかの運送会社をご指定いただくことはできませんので、予めご了承ください。
商品はどこまで運んでもらえますか?
商品は運送会社へ委託しての配送しておりますため、商品は『玄関先』 での受渡しとなっております。建物内への運びこみは行っておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お支払について

支払い方法は選べますか?
代金引換、クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込の中からご選択いただけます。
領収書の発行はできますか?
弊社では通常手配では領収書の発行は行っておりません。
※代金引換の場合は、運送会社より発行される伝票の控えがそのまま正式な領収書となります。その為、配送先のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。
個人情報が流出することはありませんか?
当店では、SSLという暗号化技術を利用しています。お客様が個人情報を入力するページでは、送信される情報はSSL技術により、で暗号化されますので、外部にもれることはありません。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルはできますか?
お客様のご都合によるキャンセル・ご返品・交換はできかねます。商品に欠損がある場合は早急に対応させていただきますので、お手数ですが担当者までご連絡くださいませ。
届いた商品に、破損・不良があるのですが
商品到着後7日以内にご連絡いただけましたら、早急に交換の手配をさせていただきます。お手数ですが、まずはメールかお電話にて当店までご連絡くださいませ。


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