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土・日・祝は定休日です。
第3水曜日はお休みをいただいております。

お見積り、ご相談承ります。

メーカー直送    


1.注文について  2.商品について  3.配送について  4.返品について  5.店舗について

注文について

Q. 注文が完了したのにショップから連絡がありません。

A. 当店ではご注文を確認後、ご注文頂いた当日もしくは翌営業日に、 「在庫確認中メール」又は「在庫確認完了メール」をお送りしております。

ご注文後3日以上(日・祝祭日・第3水曜日を除く)経過しても、当店より確認メールが届かない場合は、お手数ですが、 当店へお電話(0725-53-3685)、メール(jungle-jimu@shop.rakuten.co.jp)で、ご連絡頂きますよう、お願い致します。

当店からのメールが届かない要因と致しまして、
・楽天にご登録頂いているメールアドレスに間違いがある。
・メールサーバーの設定等により、迷惑メールと判断されている。
・お客様自身が迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信を設定されている。
などの可能性がございます。

お手数をお掛け致しますが、メールアドレス【jungle-jimu@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう、設定をお願い致します。

Q. 注文のキャンセルは可能ですか?

A. 配送手配前であれば可能です。キャンセル希望の場合はお早めにご連絡下さいませ。 発送手配に入った段階でキャンセル出来かねます。

Q. 注文内容の変更は可能ですか?

A. 配送手配前であれば可能です。注文内容の変更希望の場合はお早めにご連絡下さいませ。 発送手配に入った段階で変更出来かねます。

Q. 値引きは可能ですか?

A. お見積りさせて頂きますので、お気軽にご相談下さいませ。

Q. 代引きは可能ですか?

A. 一部商品を除き、メーカーからの直送となっており、代引きでのご注文をお受け致しておりません。 あらかじめご了承下さいませ。

商品について

Q. 商品は新品ですか?

A. 一部アウトレット品を除き、全て新品の商品となります。

Q. 欲しい物が見つからないのですが、探して頂けますか?

A. はい。喜んでご希望のサイズや用途などをお伺いさせて頂きます。 掲載しきれていない商品もまだまだございますので、お気軽にお問合せ下さい。

Q. 商品の画像の色は、実物に近いですか?

A. 基本的には実物の色と相違の無い写真を掲載しておりますが、ご覧のブラウザやモニター状況により、商品の色が違って見える場合がございます。

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配送について

Q. 発送業者の指定はできますか?

A. 一部商品を除き、メーカーからの直送となっており、佐川急便、福山通運、ヤマト運輸、メーカー自社便、その他ございます。
メーカー指定の発送方法となりますので、配送業者の指定は出来かねます。ご了承下さいませ。

Q. 注文から発送までどれくらいかかりますか?

A. 決済確認後、配送手配をさせて頂きます。
早ければ2〜4日、通常でも1週間前後でのお届けですが、在庫状況や配送エリアによって、また受注生産品などは2〜3週間ほどかかる場合がございます。
配送日が確定次第お知らせさせて頂きますが、詳しい納期など事前にお知りになられたい場合は、お電話でもメールでも結構ですので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

Q. 配送の日時指定は可能ですか?

A. 原則不可とさせて頂いておりますが、ご希望がございましたらできる限り調整させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

Q. 日時指定は1ヶ月先でも大丈夫?

A. はい。喜んでお受け致します。配送手配は、決済確認後となりますので、事前にご決済を頂けましたら、ご準備にお合わせ致します。

Q. 領収書は発行できますか?

A. はい。発行させて頂きます。

Q. マンション・ビルの上層階まで運んでもらえますか?

A. 商品が入る大きさのエレベーターがあるマンション、ビルであれば配送可能ですが、エレベーターの無いマンション、ビルの場合は原則1階での引き渡しとなります。別途料金で運べる場合がございますので、お問い合わせ下さいませ。

Q. 組立品を組立して送って頂けますか?

A. 一部の商品は可能でございます。商品ページに詳細を記載しておりますのでご確認下さいませ。 その際は、別途費用がかかる場合もございますので、詳しくはお問い合わせ下さいませ。

Q. 搬入・設置して頂けますか?

A. 一部商品、一部配送エリアを除き、可能でございます。 その際は、別途費用がかかる場合もございますので、詳しくはお問い合わせ下さいませ。

Q. お届け日に不在の場合はどうなりますか?

A. メーカー直送便でお届けの場合、再配達料がかかる場合がございます。 再配達料がかかる商品に関しましては、商品ページに記載しておりますので、商品ページをよくご確認のうえ、ご注文下さいますようお願い致します。

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返品について

Q. 返品・交換はできますか?

A. どのような場合におかれましても、お客様都合の返品は承りかねます。サイズなどは事前にしっかりとご確認頂きますようお願い致します。
商品詳細はお電話でもお問い合わせ頂けますので、気になる点がございましたら是非お問い合わせ下さいませ。

Q. 商品画像と著しく違う商品が届きました。返品できますか?

A. 商品に不備があった、あきらかな相違が見られる運送事故が起きたなどの場合は、迅速にご対応させて頂きますので、ご安心下さいませ。

Q. 商品が思っていたのと違った。返品したいんですが。

こちらの場合での返品は不可能です。モニターなどによるお色の違いやサイズ間違いなどでのご返品は一切お受けできません。事前に気になる点がありましたら、ご質問下さいませ。

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店舗について

Q. 定休日はいつ?

A. 毎週日曜日・祝日と第3水曜日はお休みを頂きます。発送その他業務はすべて後日となります。ご了承下さいませ。

Q. 営業時間は何時?

A. 10時〜18時となっております。お電話・メールでも結構ですので、何かありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

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レビュー

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