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「お知らせ」とは

FAQ(よくお問い合わせ頂くご質問集)

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店舗について

Q1 JJコレクションはどんな会社?
  大阪、和歌山、兵庫 にて、ブランド品、貴金属、腕時計の専門店JJコレクションを14店舗、運営しております。株式会社ジェイランドと申します。
「良いお品をお安く」をモットーに運営しております。今後ともよろしくお願い致します。
何かお気づきの点がございましたら、どんなことでも遠慮なくご相談下さい。
Q2 定休日はいつ?
  毎週日曜日と祝日および第3水曜日はお休みを頂いており発送その他業務はすべて後日となります。
Q3 営業時間は何時?
  11時〜17時となります。お電話・メールでも結構ですので、何かありましたら、お気軽にご連絡下さい。
Q4 店舗運営での資格は?
  古物商認可を受けた正規店ですのでご安心してご購入頂けます。

商品について

Q1 商品は新品ですか?
  全てリサイクル品となっておりますが、新品と同じ状態の商品もございます。「物」を大事にするリサイクルの心が、良い商品をお安く提供できる秘訣でございます。
Q2 商品ランクとは?
  当店の判断にて表記しておりますので、参考にして頂ければ幸いでございます。 ただし、あくまで当店の主観にて判断しておりますのでご了承ください。
Q3 返品・交換はできますか?
  商品説明の記載と実物が明らかに異なる場合は、商品到着後3日以内にご連絡頂ければ、迅速にご対応致します。
Q4 ラッピングや包装はできますか?
  当店では中古商品を主に扱っております事情、届いた商品の状態をご確認して頂いた上で、ご納得してお買い物を楽しんで頂けるよう、ラッピングや包装は行なっておりません。

発送について

Q1 発送業者は?
  佐川急便です。離島の場合、ゆうパックでの発送となる場合がございます。
Q2 発送業者の指定はできますか?
  申し訳ありませんができません。
Q3 注文から発送までどれくらいかかりますか?
 

決済確認後、発送の作業に入り、朝10時までのご注文でしたら最短で当日発送が可能となります。(毎週火曜日定休日の店舗あり、翌日となります)

Q4 日時指定は可能?
  注文日から2日後から指定可能となっておりますが、指定無しでのご注文が最短到着となります。
Q5 日時指定は1ヶ月先でも大丈夫?
  日時指定は注文日から1週間以内でお願い致します。

返品について

Q1 返品できますか?
  当店の商品説明での記載通りの商品や、お客様が思っていたイメージと違う等の返品は承りかねます。商品詳細はお電話でもお問い合わせ頂けますので、気になる点がございましたらお問い合わせ下さいませ。
Q2 商品画像と著しく違う商品が届きました。返品できますか?
  ベタつきの記載がないのにベタベタしている等のあきらかな相違が見られる場合は、商品到着より3日以内で返品を受け付け致します。
Q3 返品は無料?
  いいえ。送料無料の商品であっても、キャンセル返品となりますと送料をお支払い頂くことになっております。よくお考え頂いた上での購入をお願致します。
Q4 返品時の送料負担の支払い方法は?
  送料代金を差し引いた形で返金となります。カード決済の場合は、カード決済処理キャンセルをさせて頂きます。
Q5 商品が思っていたのと違った。返品したいんですが。
  こちらの場合は3日以内であっても返品は不可能です。すべて1点物で中古品という特性上、そのようにお願いしております。お客様で良くお調べの上ご購入下さいますようお願い致します。
Q6 発送完了のメール後にキャンセルはできますか?
  商品発送後のキャンセルに付きましても、キャンセル返品となりますと送料をお支払い頂く事になっております。
また意図的な長期不在や受け取り拒否等の悪質ないたずらは、業務妨害行為にあたります。
弊社顧問弁護士「上将倫(松尾・中村・上 法律事務所)より法的処置も含めた対応を行いますので
予めご了承下さい。






鑑別書作成について

鑑別書のない商品につきましては鑑別書の作成が可能です。

鑑別書作成料金
3240円

※カラーストーン2石以上の場合、1石増えるごと1080円アップ致します。

※納期は商品、注文状況によって異なりますが、決済後1週間ぐらいになります。





時計のサイズ調整について

お買い上げ頂きました商品のサイズ調整に関しましては、メタルバンドのみ対応いたします。
(革ベルトの穴あけは行っておりません)

当店では通信販売の場合、腕周りジャストサイズをお申し付け頂き、
そちらに少し余裕をもたせた形で、お送りいたしております。
調整には腕周りの寸法が必要です。5mm単位でご注文の際に備考欄に記載して下さいませ。

ベルトコマのサイズによりましてはご希望のサイズに調整しかねる場合が御座います。
コマの大きさが1cm刻みの商品の場合、0.5cm単位での調整が出来かねますのでご了承下さいませ。

その他、お気づきの点等がございましたら当店までお問い合わせ下さい。


当店の商品はすべて鑑定済み本物
◆悪質サイトご注意◆
当店の名前や商品画像を不正に使用した、悪質サイトの報告を受けております。
「JJコレクション」は株式会社ジェイランドが運営しており、下記の3サイトでの販売を行っております。
・ヤフーショッピング 
・ヤフーオークション 
・楽天市場
この3サイトと実店舗以外では販売しておりません。ご注意下さい。

商品コンディション

■商品の在庫について
当店の商品は全て単品物となっており、 実店舗や他販売サイトでも販売いたしております。
細心の注意で在庫管理をしておりますが、タイムラグによって売切れのご案内をさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

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