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「お知らせ」とは

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商品の修理・点検について

アウトレット 自転車壱番館:一番の満足をお届けします。アウトレット自転車壱番館



                          

【 カイホウ 】
折りたたみ式
電動アシストサイクル
KH-DCY03




パナソニック電動 ViVi
パナソニック
ヤマハ電動 PAS
ヤマハ
ブリヂストン電動
ブリヂストン
スイスイ(KAIHO/カイホウジャパン)
スイスイ
サンヨー電動
サンヨー
マルイシ電動
マルイシ電動


ブリヂストン
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メリダ
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フジ
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マルイシ エンペラー
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ストライダ
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特価商品
特価商品

電動車用 バッテリー
電動車用 充電器
幼児用ヘルメット
チャイルドシート
バスケット
ライト
自転車盗難補償
その他
修理・点検について



営業日カレンダー
2016年5月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
2016年6月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
休業日
自社配送休業日
出荷業務のみ
営業時間
9:00〜17:30

※ 自転車の東北地域・関東地域へのお届けは、物量増加の為、運送会社の都合上、
  ご注文からお届けまでに2週間程度のお時間を頂いております。
  何卒ご了承下さいませ。





【修理について】

ご購入後の修理等につきましては、
1)保証期間内の場合と、2)保証期間外の場合によって、以下のような方法でのご対応となります。


1)保証期間内のトラブル
お客様のご利用方法に過失のない、いわゆる初期不良等で 自転車にトラブルが発生した場合は、
まず当店にご連絡していただきます。

当店からメーカーに連絡し、当店経由でメーカーからお客様へご対応させていただいています。
具体的には、お近くの自転車屋さんで修理調整をしていただく、または商品の引き取り便等を手配し、
しばらくお客様の商品をお預かりして点検修理したり、
ケースにより諸々ございます。

またお買い上げになられた自転車に万が一お届け時に傷があったとか不具合があった場合、
通常使用中に起こったトラブル(ご利用上、お客様に責任のないトラブル)なども、
保証範囲内の修理として、ご対応させていただきます。

その場合におきましても、当店よりメーカーへ連絡し、その後、商品を一時お預かりして、修理対応するなど、ケースにより様々でございます。 しかし故障の原因がメーカー責任にならないもの、パンクや転倒などによる不具合などは基本的に有償の修理になります。

有償の修理の場合は当店でも対応はさせていただきますが、
どうしても往復の運賃などを含めると割高になってしまうことや、
商品お預かりなどでご返却までの時間も余分にかかってしまいますので
ご近所の自転車屋さんでの修理をお勧めしています。


2)保証期間外のトラブル
この場合は、当店でご対応することは可能ですが、
現実上、お客様のご負担(高い運賃の発生、修理上がりまでの時間的なロス)が伴います。
通常は、最寄の販売店さんで修理をしていただくのが一般的な方法と なっています。
もし、最寄の販売店さんが見つからない等の時には、やはり当店経由でメーカー から探してもらうという方法になります。

何れにせよ、まず当店にご連絡いただくことになります。



【点検について】

定期点検は、特に電動に関する部分を点検するのではなく、
ブレーキやハンドルなど自転車としての基本部分を点検します。

直接ご購入の販売店では、無償での点検を行なっておりますが、
当店のように、全国各地にお客様の広がりがある場合、
現実には無償での点検サービスを行なうのは難しい次第です。

通販でのお客様に対しては、誠に申し訳ございませんが、
有償での定期点検となります。

当店では、お客様のご要望に対して、メーカーに連絡し、
お客様の最寄の販売店さんをご紹介することは可能でございます。

※ 北海道・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・沖縄・離島地域の商品送料について


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誤表記について
当サイトでは、商品説明及び商品の情報をできる限り正確に表示にするようにメンテナンスを行っております。
しかしながら、サイト運営は人的管理のため、商品説明、表示内容が、メーカーの仕様変更、誤記などで正確でない場合があります。
あらかじめご了承ください。

また、金額の表記について明らかに間違い(桁間違い等における、低価格および高額など)である場合、
後日、金額の訂正のご連絡をさせていただきます。

すべてのお客様への公平性を考える観点から、通常販売商品につきましては、誤表記の価格、
サービス内容で販売することは出来かねます。
あらかじめご了承ください。
■ 当店の営業時間

 ネットでのご注文受付は、24時間年中無休で行っています。

 お客様へのご返信やご案内などは、下記時間帯で行っています。
 ・平日 午前9時〜午後5時のお問い合わせは、当日の営業時間中に行います。
 ・平日 午後5時以降のお問い合わせは、翌日の営業時間中に行います。
 ・土、日、祝祭日は、翌営業日にご連絡させていただきます。



■ 納品方法

 納品は、完全組み立ての状態で、専用箱に梱包してお届けします。
 電動自転車は、バッテリー充電済みの状態でお届けいたします。
 お客様のお手間は、到着した専用箱を開封するだけです。
 すぐその場で乗れる状態に組み立てられていますので、ご安心ください。


■ 返品/交換/キャンセルについて

 □破損等による返品/交換

 当店では、商品の安全性や品質には万全を期しておりますが、
 商品お届け時、万一商品に破損等があった場合は、
 商品到着後5日以内に当店へご連絡ください。
 直ちに破損部分の交換等のご対応をさせていただきます。
 その場合、お客様に新たに送料を請求することはございません。
 当店負担とさせていただきます。

 □お客様のご都合による返品/交換
 お客様のご都合による返品及び交換は未使用品に限りお受けいたします。
 当社へご連絡いただき、商品到着後1週間以内にご返送ください。
 その場合、返送送料、初回送料(送料無料商品も含みます)、
 及び返金に伴う手数料等は、お客様のご負担とさせていただきます。
 あらかじめご了承くださいませ。


■ お客様のプライバシー保護

 個人情報の管理

 (1)当店では、お客様との取引記録やメール交信記録を、
   当店の業務を遂行するために必要な範囲を越えて使用することはございません。
 (2)サイト上、メール上のお客様の個人情報は、
   厳重な管理の下に保全させていただきます。
 (3)法律、条例の定めにより公的機関より開示を要求された場合を除き、
   当社より第三者にお客様の個人情報の開示をすることはございません。


■ 送料について

  関東・北陸・信越・東海・関西・中国・四国・九州地域へのお届けは、

 【送料別】表記商品
 ●自転車の場合・・・3,240円
 ●パーツの場合・・・ 756円

 【送料無料】表記商品
 ●自転車、パーツとも無料


  ※ 北海道・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・沖縄・離島地域へ
 お届けの場合は【送料無料】【送料別】表記に関係なく
 送料が必要となります。

 ●自転車の場合 
 ・東北6県 【送料無料】商品は4,320円
         【送料別】商品は7,560円
 ・北海道・沖縄・離島
       【送料無料】【送料別】共に確認しご連絡いたします。

 ●パーツの場合 
 ・東北6県 【送料無料】は無料、【送料別】は756円
 ・北海道  【送料無料】は無料、【送料別】は1080円
 ・沖縄・離島【送料無料】【送料別】共に確認しご連絡いたします。


■ お支払方法

 クレジットカード決済

 【取扱カード】 VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners
 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

 ※お客様のご利用状態等によっては、
  他の決済手段に変更いただく場合がございます。


 銀行振込み(前払い)

 振り込み手数料は、お客様のご負担でお願致します。

 【振込先】
  銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
  支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  種別:普通
  口座番号:1216573
  口座名義:ラクテン(アウトレツトシ゛テンシヤイチハ゛ンカン

 代金引換払い
 お買い上げ額 99,459円までは、540円
 お買い上げ額 99,460円以上は、1,080円
 が代引きの手数料となります。


 コンビニ払い(現金前払い)
 お近くのコンビニでのお支払いもできます。( ローソン・セブンイレブン )
 決済手数料 720円が必要になります。


 沖縄・離島の支払い方法ついて
 運送業者の代金引換お支払いがご利用出来ませんので、
 銀行振り込み払い 又は、コンビニ払い( ローソン・セブンイレブン )
 にてお支払いお願い致します。



■ 配送方法について

 運送業者は、お届け地域によって、
 福山通運・西濃運輸・その他運送業者のいずれかになります。
 運送業者のご指定はお受けできません。 何卒ご了承くださいませ。
 使用業者は、当店からの受注完了メールにてご連絡させていただきます。


 北海道・沖縄・離島の配送について
 北海道・沖縄本島
 ヤマハ・パナソニック電動自転車(特価品は除く)は、
 メーカー代理店より代行納入になります。
 ※ 納入代行手数料 6,500円〜9,500円が必要になります。
 お近くに納入代行店の無い場合や、上記メーカー以外の商品は、
 当店より発送致します。
 ※ 別途 送料が必要になります。

 その他の離島
 当店より商品を発送いたします。
 ※ 別途 送料が必要になります。


■ 防犯登録

 防犯登録は、義務化されています。

 登録手続きは、当店のサービスとさせていただきます。

 登録シールは、登録地の兵庫県のシールになりますが、
 登録番号は全国検索可能ですので、他県でのご使用も可能です。
 現住所の在る都道府県内でなければならない制約はございません。


■ その他

  当店の商品お届け地域は、日本国内のみとさせていただいております。
 海外発送の場合、お届け後の不具合等へのご対応等ができませんので、
 誠に申し訳ございませんが、海外発送や、海外転送会社様への発送は
 お断りさせていただいております。
 何卒、ご了承くださいませ。

 商品在庫表は、メーカー在庫も合わせて表記しているため、
 ご注文時の在庫状況とは異なる場合もございます。
 あらかじめご了承くださいませ。