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よくある質問(Q&A)

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■ よくある質問に関する答え(Q&A)

Q1:お店で取り扱っている商品はどんなものでしょうか?

A1:当店で取り扱っている商品は主に輸入商品となります。
  日本企画の商品とは異なり、海外レベルの品質基準となります。
  輸入商品の”味”をお楽しみください。

Q2:実店舗はありますでしょうか?

A2:実店舗は2009年1月末日に閉店をいたしております。
  現在はインターネット販売にて全国のお客様に販売いたしております。

Q3:電話やFAX、メールでの注文は可能でしょうか?

A3:ご注文は当ショピングサイト(HP)経由からのみ可能となります。
  ショッピングモールとの契約上の理由により当ショピングサイト(HP)
  以外からのご注文は受付け致しかねてます。

Q4:注文をしましたが確認メールなどが届いておりません。

A4:原因といたしまして以下のことが考えられます。

  a1、メールアドレスの入力ミス
    メールアドレスの入力ミスがございましてもご注文は正常に受注さ
    れております。
    各種メールはショッピングモールのサーバーを通して配信いたして
    おり、配信不可に気付くことができません。
    ご注文直後の自動配信メールが届かなかった場合は当店までご連絡
    願います。

  a2、メール受信設定
    ご注文は正常に受注されております。
    リンク付きのメールを受信拒否設定されていたり、セキュリティー
    レベルが高すぎる可能性がございます。
    メール受信設定の変更をお願い致します。

  a3、携帯メールアドレス(主にau)
    ご注文は正常に受注されております。
    パソコンからのメールを受信拒否に設定されている場合は変更願い
    ます。
    au携帯アドレスはメールアドレス方式が独特なため、パソコンから
    のメールが届かない場合が多くございます。
    ご注文の際にはauメールアドレス以外のメールアドレスをご記入い
    ただくことをお勧めいたします。


  a4、ご注文が完了していない
    ご注文は受注されておりません。
    お手数ではございますが、もう一度ご注文をよろしくお願いいたし
    ます。

Q5:商品の価格に変更がある場合はありますか?

A5:原材料や人件費高騰などの理由で商品の価格が変更となる場合がざい
  ます。
  また、取引先変更により価格が下がる場合もございます。
  いずれにいたしましてもご注文後に価格を変更することはございませ
  んのでご安心願います。

Q6:取り置きは可能でしょうか?

A6:誠に申し訳ございませんが取り置きは受付けておりません。

Q7:商品画像と実物の色見が違うように見えます。

A7:端末設定により色見が違ってしまう場合がございます。
  出来る限り実物の色見を再現するよう努力いたしております。

Q8:メールにて質問をいたしましたが返信がありません。

A8:ご質問の際はお名前とご注文済みの場合は受注番号をご提示願います。
  お応えする内容に個人情報が含まれる場合がございますのでご理解願
  います。
  また、メールアドレスだけではご質問者及びご注文者様を特定できま
  せん。

Q9:ラッピングはできますでしょうか。

A9:誠に申し訳ございませんが、迅速な発送を優先いたしており、また少
  人数で作業を行っておりますため受付いたしておりません。

Q10:注文後のキャンセルはできますか?

A10:ご注文後のキャンセルは原則受付けておりません。
   但し、やむをえない理由がございます場合はご連絡願います。
   商品発送後のキャンセルは申し訳ございませんが一切受け付けてお
   りません。


Q11:海外への発送はしてますか?


A11:海外への発送はいたしておりません。



以上、随時追記いたしております。





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