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迷子メールのご案内です!



ジャパンライブラリーでは、お客様のご注文・お問い合わせメールのご返事は当日、遅くとも翌営業日にはすべてお送りさせて頂いております。 もし、2営業日以上当店からの連絡メールがない場合、以下の項目を確認していただけますようお願いいたします。

下記内容に心あたりのあるお客様、または下記内容に該当していないが、メールが届いていないお客様は下記アドレスまで直接ご連絡をお願いいたします。

                   zk7s-fji@asahi-net.or.jp

お名前や連絡先など書いてお問い合わせなどしていただけると、とても助かります。

1.メールアドレスのご確認

誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当店からのメールをお届けすることができません。一度ご確認いただき、再度お問い合わせくださいませ。

2.楽天会員登録後のアドレス変更

メールアドレスをご変更されて、会員登録のメールアドレスが未変更(前のメールアドレスを登録されたまま)の状態になっておりますと、当店からのメールをお届けすることができません。
マイ楽天の「会員情報→登録内容の確認・変更」より、ログインしていただき、変更手続きを行っていただきますようお願いいたします。

3.携帯電話のアドレスをご使用のお客様

迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当店からのメールをお届することができません。。
お手数ですが、下記メールアドレスからのメールを受信できるように設定をして下さい。

                   zk7s-fji@asahi-net.or.jp

4.セキュリティーソフトなどによるもの

お客様が、お客様登録・各種注文フォームをご利用の場合、お客様に自動返信メールが届きます。 セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

5.フリーメールなどメールボックスの容量制限によるもの

お客様がご使用になっているメールサーバーの容量制限が超えている場合、すべてのメールが受信できない状態になっている場合がございます。 サーバーのメールを削除後に、お名前・お電話番号等を明記の上お問い合わせ内容を、当店までメールにてご連絡下さい。


◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆


迷子メール(1月27日現在)

●1/1にもふっとカピバラさんぬいぐるみをお買い上げのY・I様
大事なご連絡がございます。
メールでもお電話でもご連絡ができません。着信拒否設定を解除していただくかご連絡をいただけると幸いです。


●「足先すっぽりぽかぽかボトム」をご注文いただきましたM.H様
メールが戻ってきてしまっております。サイズがございますので、サイズの指定をいただけると助かります。

●「王様の抱き枕 専用カバー」のご注文をいただきましたT.Y様
メールが戻ってきてしまっております。カラーがございますので、カラーの指定をいただけないと発送ができません。カラーをご指定下さい。


メール送信しましたが、エラーで戻ってしまいます。

「返事が返ってこない」「確認メールがこない」など心当たりのある方は、下記アドレスまで直接ご連絡下さい。

                   zk7s-fji@asahi-net.or.jp

※ドメイン設定をされている場合、受信できるよう設定変更をお願いいたします。


◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆



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飛脚ゆうメールについて
現在ご注文時に、希望配送方法でシステム上「飛脚ゆうメール便」でお送りできるのに「飛脚ゆうメール」が選べなくなっている商品がございます。「飛脚ゆうメール」をご希望のお客様は摘要欄に「飛脚ゆうメール希望」とお書きいただければ、当店からのご注文の確認のメールにて訂正させていただきます。
また飛脚ゆうメール便で配達ご希望の場合、「NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)」は、お問い合わせ番号が必要なためご利用になれません。



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営業について
ご注文は、【楽天市場】より24時間お受け致しております。
営業時間は10:00〜18:00となります。
定休日(土、日、祝)は、ご注文メールの受信は行っておりますが、ご質問への、ご返答・ご連絡、ならびに商品の発送はすべてお休み頂いております。翌営業日から順次対応させていただきます。何卒、ご了承下さい。

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