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お買いものガイド
当店からのメールが届かない方
頂いたメールへのお返事は、必ず2営業日以内に行っておりますが、当店からメールが届かないとご連絡を頂くことがございます。プロバイダやメーラーの設定で、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられている可能性がございます。「フォルダを空にする」前にメールが届いているか 一度ご確認ください。また、ドメイン指定を行っている場合は解除願います。
2営業日を過ぎてメールが届かない場合、お手数ですが、こちらからご連絡お願いします。

FAQ

配送・納期に関しまして Q. 配送日時は指定できますか?

A. 原則お受けできません。ご希望がある場合は注文手続き内[備考欄]へご記入ください。可能な限り対応いたします。


Q. 不在が多く受け取れない場合が多い。

A. ご不在時には「不在届け」を置いていきますので、記載の連絡先へ都合の良い時間を連絡し、再配達手続きを行ってください。出荷後7日を過ぎて受け取りされない場合は、返送されます。その際は往復の送料(実費)をご請求いたしますので、ご注意ください。


Q. 配送業者を指定できますか?

A. 指定できません。

弊社と配送業者の間で、配送費を低くするため、一定数以上の出荷を約束したうえで、特殊な契約をしております。配送費を低く抑えることで、その分お客様に利益を還元できると考えておりますので、ご理解の程よろしくお願いします。



Q. 注文者と届け先を別にできますか?

A. はい、可能です。注文手続き時に配送先を別途ご指定できます。この際、注文者名と配送先名が異なる場合は、原則明細書は商品に同封いたしません。明細書ご希望の場合は、別途お申し付けください。


Q. 商品が届きません。

A. 発送地域によりお届けまで1〜3日程度お時間がかかります。出荷後の配送状況は、運送会社に直接お問い合わせいただくと確認がスムーズです。


Q. 届いた商品が破損していた。商品が違う。

A. 誠に申し訳ございません。お手数ですが、こちらよりご連絡ください。ただちに交換商品の手配をいたします。
交換商品お届け時に、破損(誤配)商品を同時に回収いたします。もちろん返送時の費用は一切頂きません。交換・返品詳細はこちらをご参照ください。
注文・決済方法に関しまして Q. 領収書は発行できるのですか?

こちらをご参照ください。見積書、請求書もご要望により発行いたします。お申し付けください。


Q. 注文の仕方が分りません。

A. こちらのページをご参照ください。


Q. 楽天会員でないとだめですか?

A. 会員でなくてもご注文頂けます。


Q. 複数まとめて注文できますか?

A. まとめて注文できます。合計金額6700円以上で送料無料となります。こちらのページをご参照ください。


Q. 決済方法はどうなりますか?

A. クレジットカード、代金引換え、コンビニ決済、銀行振込みがご利用頂けます。こちらのページをご参照ください。


Q. クレジットカードを使いたいが、カード番号の管理は大丈夫?

A. 当店ではクレジットカードに関するデーターは一切保持しておりません。またお客様のデータはSSL(暗号化)という方式で通信内容を強力に保護されます。詳しくはこちらのページをご参照ください。
お客様の個人情報は、厳重に管理され、同意なく第三者へ開示することはございません。



Q. クレジットカードの利用控えは送られてくるのですか?

A. クレジットカードの利用控(売上票)の送付は行っておりません。こちらをご参照ください。


Q. コンビニ決済にしたのに、請求書が同封されてません。

A. 当店では商品代金を後払いできる【安心・簡単な決済方法】後払い(コンビニ・銀行・郵便局)を利用頂けます。商品と別に請求書が郵送されます。こちらのページをご参照ください。


Q. 注文番号を控え忘れました。

A. こちらをご参照ください。


Q. 注文を変更、キャンセルしたい。

A. 注文後の変更、キャンセルは原則お受けできません。こちらからご相談ください。
その他 Q. 注文後メールが届かない。

A. プロバイダやメーラーの設定で、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられている可能性がございます。「フォルダを空にする」前にメールが届いているか 一度ご確認ください。メールが見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。


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当店からのメールが届かない方
頂いたメールへのお返事は、必ず2営業日以内に行っておりますが、当店からメールが届かないとご連絡を頂くことがございます。プロバイダやメーラーの設定で、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられている可能性がございます。「フォルダを空にする」前にメールが届いているか 一度ご確認ください。また、ドメイン指定を行っている場合は解除願います。2営業日を過ぎてメールが届かない場合、お手数ですが、こちらからご連絡お願いします。

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ご注文金額合計6700円(税込)以上で送料無料となります(沖縄・離島は除く)。大きさ、数量を問わず北海道1080円、沖縄・離島は2700円、その他地域は710円です。
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