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| ∵お支払い方法について |
■銀行振込
振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。
■クレジットカード
下記のカードがご利用可能です。
■楽天バンク決済
■代金引換
お支払いは、商品到着時の代金引換となります。
佐川急便のｅ-コレクトサービスで現金でお支払いいただけます。
商品お届け時に、提示金額を配達員にお支払いください。代引手数料は、お買い上げ金額￥10,500以上から、当社で負担致します。
【配送会社】佐川急便
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金＋配送手数料＋消費税5％
●代金は商品配送時に配達員にお支払い下さい。
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| ∵商品について |
■ 商品は実店舗でも販売していますので、タイミングにより、完売となる場合もございますので、あらかじめご容赦願います。
在庫管理は手作業で行っていますので、リアルタイムではございません。尚、お急ぎの場合はお手数ですが在庫の確認を事前にお願いします。
■ 商品のカラーについては、十分配慮していますが、照明の関係で、掲載商品画像と実際の商品とで若干の色合いの違いがある場合があります。また、ご利用のパソコンのモニターによっても、色の違いが生じることもありますので予めご了承下さい。
■楽天店でお求めになられた商品の実店舗での受け渡しは、在庫管理、伝票管理の都合上できかねます。
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| ∵送料・配送について |
【配送会社】佐川急便
■商品の発送はご予約注文品を除き原則ご注文確認後、3営業日以降となります。
■配送手数料は一回のご注文につき一律840円とさせていただきます。
■商品代金10,500円以上お買い上げの場合、代引き手数料525円となります。
商品代金21,000円以上お買い上げの場合、代引き手数料＋配送料が無料となります。
冷凍商品をお買い上げの場合は送料とは別途クール便配送料230円が発生いたします。
また、冷凍商品は伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取扱いはできません。
■離島・一部地域へはゆうパックにてお届けいたします。配送料は、一律￥1200ですが、商品の大きさ・形状などによっては、追加料金がかかる場合があります。また、ゆうパックでの代金引換は行っておりません。
■お届け日のご指定をお受けいたします。
お届け日の指定は原則としてご注文より4日後〜20日後までの間とさせていただきます。
上記期間以外のご指定をいただきました場合は最短でのお届けとさせていただきます。
■お届け時間の指定も可能です。
●午前中
●12時〜14時
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜20時
●19時〜21時
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
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| ∵プライバシーポリシー |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送と連絡以外には一切使用いたしません。
又、下記の場合を除き第三者へ漏らす事はございません。
・事前に本人の承諾を得た場合
・管轄官公庁の要請があった場合
・弊店の権利や財産を保護する必要が生じた場合
安心して当店をご利用下さい。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
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| ∵ご注文から配送まで |
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）後の３営業日以内の発送を心がけておりますが、在庫が無い商品につきましては、取り寄せとなる為、発送まで２〜４日ほどお時間を頂きますので、あらかじめご了承下さい。
※１日でも早くお客様の元に届くよう努力させていただきます。
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| ∵返品について |
1）返品について
必ずお電話でご連絡下さい。
お電話で当社にご連絡をいただいた上、商品とともにお届けした
「返品・交換連絡票」に必要事項をご記入いただき、返品・交換商品とご一緒に下記住所までご返送下さい。
※事前にお電話がない場合の返品・交換はお受けできません。
●TEL：03-3538-1911
●受付時間/12：00〜19：00
●送り先/〒104-0061 東京都中央区銀座2-4-1 銀楽ビルB1F
犬の生活 Magazine 返品交換係
返品交換の際の送料について
A：お客様のご都合による返品・交換の場合
― 返送料、再送料、代引手数料はお客様のご負担となります。
B：不良品、破損品、誤配等、当社事由による返品・交換の場合
― 返送料・再送料は当社が負担いたします。
ご返金について
返品・交換により生じた差額は当該商品が当社に到着後、ご返金いたします。
A：代金引換でご購入の方は、ご指定の口座への銀行振込で、ご返金いたします。
B：クレジットカード払いでご購入の方はカード会社経由でご返金いたします。
万が一、代金が引き落とされましても、後日改めてカード会社経由でご返金いたします。
返品・交換の対象外となる商品について
A：商品到着後、9日以上経過した商品
B：一度ご使用になられた商品
※ウエア類は、一度開封し着用された場合、商品の衛生管理上、返品・交換はお受けできません。
ウエア、首輪などは、必ずメジャーなどで実際にサイズをご確認の上、ご注文下さい。
C：開封されたドッグフード等の食品類
D：オリジナルに製作した“ネーム入り”商品
E：お値下げ、セール商品
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| ∵定休日について |
以下につきましては定休日とさせていただいております。
■電話、メールによるサポート：火曜日
■発送業務：火曜日
なお、上記期間中もご注文はお受けいたしておりますが
発送業務、お問い合わせへのご返答は翌日以降とさせていただいております。ご了承下さいませ。
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| ∵お気軽にお問い合わせください |
ご意見、ご要望、商品のお問い合わせがございましたらお電話やメールでお問い合わせ下さい。
TEL:03-3538-1911
店舗連絡先：inumag@inunoseikatsu.com
12：00〜19：00
営業日、営業時間は、実店舗に準じます。
実店舗にご来店いただいているお客様が優先となります。接客中などの理由でお電話に出られない場合もありますので、あらかじめご了承くださいませ。
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