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Q. 中古品やコピー商品ではないですか?

A. 当社で取り扱っております商品は海外からの直接仕入れのみに限定しており、また、日本流通自主管理協会に加盟しておりますのでコピー商品や不正商品の取り扱いは一切ございません。

また、当社は新品商品のみの取り扱いでございますので中古商品の取り扱いはございません。
ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

Q. 商品の返品・交換はしてもらえますか?

A. 大変申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお断りさせて頂いております。
ですが、例外もございますので一度メールかお電話にてご相談下さいませ。
また、商品に不良等がございました場合、商品のご使用がなく商品到着後5営業日以内にご連絡を頂ければ返品・交換をお受けさせて頂きます。
その際は大変お手数お掛け致しますが当社着払いにてお戻し下さいませ。
靴下・下着類の商品は初期不良を除き、返品・交換不可とさせて頂いております。ご了承下さいます様お願い申し上げます。

Q. 注文をしたのにメールが来ません。

A. ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
それ以外にも以下の可能性がございます。

パソコンのメールアドレスをご入力のお客様:
セキュリティー上自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダーをご確認下さいませ。
また、メールサーバーの容量オーバーによりメールを受信できない可能性がございます。
ご利用のメール運営会社にご確認下さいませ。

携帯電話のメールアドレスをご入力のお客様:
迷惑メール拒否の為ドメイン指定受信やドメイン拒否を設定している可能性がございます。
携帯電話の設定をご確認下さいませ。

ドメイン指定をされているお客様はお手数ですが、accessjpn.jpからのメールを受信できるよう設定 をお願い致します。

Q. 商品購入後、アフターケアはしてくれますか?

A. 当社ではお修理等のアフターケアを行っておりません。
また、各ブランド代理店では正規代理店でのご購入商品以外、お修理等のアフターケアをお受けして頂けないブランドもございます。
お近くの革小物修理専門店へお持ち下さいませ。

Q. 売り切れとなっていますが入荷はありますか?

A. 商品の入荷に関しましては原則として未定でございます。
海外からの輸入となりますので入荷日の遅れや、入荷後の検品にて商品不良が見つかってしまう場合もあるからです。
ですが、出来る限りお答え致しますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

Q. 取置きや取り寄せはできますか?

A. お取り置きに関しましては、原則としてお断りさせて頂いております。
ですが、同日中にお返事を頂ける場合のみお受けさせて頂いております。
ご連絡を頂けなかった場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。

取寄せや入荷依頼・予約注文におきましてもお断りさせて頂いております。
入荷状況はお電話・メールにて問い合わせ頂くか、サイト上にてご確認下さいませ。

Q. 商品を実際に見たいのですが店舗はありますか?

A. 当店はネットのみの販売でございますので実店舗はございません。
大変お手数お掛け致しますが直営店またはセレクトショップにて商品をご覧下さいませ。

Q. 数日前に買った商品の値段が下がっているのですが返金して頂けますか?

A. 当店ではお客様にお買い求め頂き易い様、日々お値段を見直させて頂いております。
商品購入後5営業日以内に価格の変更があった場合差額はご返金させて頂きたく思いますので、大変お手数お掛け致しますが当店までご連絡下さいます様宜しくお願い致します。
ただし【ラストワン】と記載のある商品は上記の限りではございません。ご了承下さいませ。

Q. 配送指定日が6日後以降からしか選べないのですがそれ以前の配送はできないのですか?

A. 当店の営業は基本的に暦通りの営業でございますため年末年始やゴールデンウィーク等の大型連休時は発送ができかねてしまいます。
当店の営業が休みの日にご指定が出来てしまいますとお客様へのご迷惑に繋がってしまう恐れもございますのでご指定は6日後以降とさせて頂いております。
それ以前の配送を希望のお客様は備考欄にその旨をご記入頂くか、メール・電話にてご連絡下さいます様宜しくお願い申し上げます。
また、日時指定を頂かない場合は最短での発送とさせて頂いております。



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e-mail:grace@accessjpn.jp