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商品のお届けについてよくあるご質問


商品のお届けについてよくあるご質問

何日くらいで届くの?

在庫のある商品につきましては、ご注文から1営業日内またはご指定日に従って 発送させていただきますので発送の際あらためてご案内致します。

最短お届け日数の目安は以下の地図からご確認ください。
※表記された日数でのお届けをお約束するものではありません。一部地域によっては下記の通りでない地域もございます。あらかじめご了承ください。

配送目安

配送日時指定はできる?

ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの「配送日時指定」にてご希望の「配送希望時間」を選択してください。
配送時間指定:指定しない/午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。

配送日時指定

※当社での保有期間を1週間程とさせていただいておりますので
ご注文日からご希望のお日にちが遠過ぎます場合は違うお日にちで再度ご希望頂きますか、 お日にちに近くなりましたら再度ご注文をして頂くことがございます。

最短で届けてほしい!

ご注文の際に配送日時を指定なしでご注文された場合は最短到着となる設定で発送いたします。

注文した商品が届かないのですが?

配送会社にて配送日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や配送会社の
発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
その際は、当店からの発送完了をお伝えするメール文中に記載されています。
お問い合わせ伝票番号を確認の上、配送会社までお問合せください。

お問い合わせ伝票番号ってなんですか?

配送業者のWEBサイトで配送状況を追跡確認するために必要なお客様固有の情報となります。
ヤマト運輸の確認ページへ

長期不在で商品が戻ってしまった..

代金引換の商品は、原則として当店発送日から「7日以内」が受取可能期間となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再発送可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整の上、商品を必ずお受取りください。

以下の場合は、商品が自動的に当店へ返送されます

■不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
■住所が不明の場合

返送された商品について

返送された商品は当社判断による処理をいたします。
なお、住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りができない場合は、
再発送をいたしますので事前に当店までご連絡ください。
(再発送の送料はお客様負担となります)

状況によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
処理後の再発送はお受けできませんので、返送前にご連絡をお願いいたします。

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、利用制限や発送前の商品を含め、
ご注文を承ることができなくなる場合もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。

あす楽について

あす楽についての注意事項

時間指定を優先されたい場合は、「翌日配送「あす楽」は希望しない」に選択し、時間指定をして下さい。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
※年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのでご了承願います。
※あす楽対応商品と通常商品を同時に購入(一括発送)される場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。
※クレジットカード決済で承認が取れなかった場合、銀行振込(前払い)、楽天バンク決済の決済方法を選択された場合、あす楽対象外となり、翌日のお届けやご指定いただきました日時でのお届けが出来ない場合がございます。
※購入履歴や注文内容確認メール(自動配信メール)に記載の購入日時(注文確定日時)が注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が18:00よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
購入履歴や注文内容確認メールを必ずご確認ください。
ご注文商品の配送日時などの詳細を確認する場合は、ショップに直接ご連絡ください。
※配送エリアは離島、及び一部の山間部を除きます。



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