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よくある質問

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1:お支払い方法について

(1) 表示価格は税抜き?税込み?どちらの表示ですか?
⇒商品の表示価格は、税込みの表示をしております。

(2) どのような支払い方法がありますか?
⇒クレジットカード、銀行前振込、代金引換、コンビニ後払いがございます。

(3) 分割払いはできますか?
⇒クレジットカードをご利用下さい。

(4) ボーナス一括払いはできますか
⇒クレジットカードで対応しております。

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2:お届けについて

(1) 在庫について?
⇒ほとんどの商品は在庫が御座いますが、一部メーカー取り寄せ品、メーカー又は卸元からの直送品も御座います。
ごく稀にご注文後に在庫切れ、等の場合がございますのでその場合は申し訳御座いませんがご連絡の上、
キャンセルとさせていただきます。予めご了承の程お願い致します。

(2)注文した商品はいつ届くのですか?
⇒商品は、決済完了後通常は、2日〜3日程度でお届けいたします。

万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。

(3)納期は連絡してもらえますか?
⇒決済完了後にお客様へメールにて発送予定日をお知らせ致します。

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3:配送及び梱包について

(1) 配達日時の指定はできますか?
⇒自転車は大型荷物となりますので配達指定はお受け出来ません。運送業者様に送り状への指定明記を受付けて頂けた場合は、
指定希望明記させて頂きますが必ず指定日時でのお届けをお約束では御座いませんので予めご了承下さい。
当店からは指定日時に間に合うように出荷致しておりますがその後、交通事情や配達員都合などで前後する場合も御座いますので
その旨、何卒、ご理解、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

(3) 注文した商品が届かないのですが?
⇒商品ご発送時に運送会社の送り状NO.をお付けしてご発送完了のメールをさせていただきます。
お手数ですが、お客様ご自身で運送会社サイトの配送追跡よりお調べいただけますでしょうか。

(4) 高層マンションですが届けてくれますか?
⇒荷物の入るエレベーターがある場合は承ります。商品は配送住所まで、お運び致します。
  (玄関先までとなり、お部屋までの「お運び」や「設置」などはいたしません。)

(5) 海外への発送は可能ですか?
⇒商品の発送先は日本国内に限定させて頂きます。

(6)贈答用の包装をしてほしいのですが?
大型商品の為、ラッピングや熨斗包装はできません。予めご了承下さい。

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4:注文した内容の変更について

注文した内容を変更したいのですがどうすればいいですか?
⇒ご注文商品の変更につきましては、お名前、お電話番号、注文番号を添えてメールにてご連絡ください。

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5:注文した商品のキャンセルについて

(1) 注文した商品のキャンセル(取消)をしたいのですが?
⇒商品出荷後のキャンセルに関しましては別途キャンセル料等発生する場合がございます。
商品の出荷手配前であれば対応可能ですので、お急ぎの場合お電話にてお問い合わせください。

電話番号 06-6683-1112(受付時間10:00〜17:00)

受付時間外になりますと次営業日の対応となりますことを予めご了承くださいませ。
※メールでのお問い合わせですと確認が遅れる場合がございますので、
翌日出荷予定の商品のキャンセルの場合はお電話でお問い合わせください。

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6:返品について

(1)返品したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか?
⇒商品お受け取り後のお客様ご都合での返品はお断りさせていただいております。
予めご了承ください。

但し、次の場合は返品交換のご対応をさせていただきます。

 イ)商品が配送先に到着後7日以内に、お客様より弊社に商品に初期不良若しくは瑕疵がある、
又は商品が配送中に破損した旨をご連絡され、かつ弊社が当該商品の動作確認等により
それらを認めた場合、返品・交換対応させていただきます。

 ロ)品違い等明らかに弊社の手違いによる場合、返品・交換対応させていただきます。

上記の場合はまず、弊社にメールにてご連絡をお願い致します。
勝手に商品をご返送されましても弊社ではお受け取りすることが出来ませんのでご注意下さい。

・初期不良発生時における弊社の保証範囲は製品本体の交換のみに限られます。
製品の取り付けに伴う工事料金、作業工賃、部品代などは弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
取り付けに別途費用のかかる製品などは、必ず取り付け前に動作確認をしてください。

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7:納品書・領収書について

(1) 納品書は?
環境保護、経費節減の観点から発行はしておりません。
出荷のご案内メールを納品書とさせていただいておりますのでご必要な方はメールを印刷してご使用頂きますようお願い致します。

(2) 領収証は発行してもらえますか?
ご希望の方には発行させていただきます。ご注文時コメント欄にてご記入ください。

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8:保証について

(1) 何年間の保証になりますか?
⇒お買い上げいただいた商品のメーカーの保証期間に準じます。
不具合等が御座いました場合は説明書又は保証書記載のご連絡先へご連絡の程お願い致します。

(2) 保証期間が過ぎたらどうなりますか?
⇒有償対応になります。ご連絡はメールにて弊社までご連絡下さい。

(3)保証書に印が押してないのですが?
⇒「送り状控え」、およびそのコピーをご利用くださいませ。「ご購入日」は指定の欄に必ずご記入の上願います。

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9:その他のお問い合わせについて

(1)わからないことがあるのですが、どこへ質問すれば良いですか?
⇒メールにてご質問ください。メールアドレスはサイトに記載させていただいております。

インターネット専門店のため、メールでのお問い合わせをお願いします。
※ご注文後のお問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせください。

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