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は休業日となります。お問合せ・発送等お休みとなります。
営業時間:9:30〜17:00


■ 「当店からのメールが届かない」というお客様へ >>

注文確認メールや問い合わせのメールの返事が来ません。
ご心配をおかけして申し訳ございません。

お客様からのお問い合わせのメールには、
必ず2営業日以内にお返事
送らせていただいております。

注文確認メールは、午前9:00を区切りとして、ご注文受付をさせていただいておりますので
通常翌営業日以内に送らせていただいております。


メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。


■フリーメールをご利用の場合

Hotmail/Yahoo!メール/gooメールなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側で
メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、
恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

※フリーメールは、受信だけでなく送信していただいた場合も当店に届かないことがあるようです。

■お使いのメールソフトの設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフト、プロバイダウィルスブロック等の設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、
ご確認をお願いいたします。


■携帯メールアドレスをご利用の場合

ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合は、
【tokoroten.co.jp】指定解除の程、お願い申し上げます。


■メールアドレスに間違いのある場合

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、
今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。


上記いずれにも当てはまらず、当店より返信がない場合は、
大変お手数ですが、お電話もしくはメールにてご連絡下さいますようお願いいたします。

ところてんの伊豆河童
フリーコール:0120-750-091(受付時間 9:00〜17:00)
メールアドレス:
info@tokoroten.co.jp

※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。




「楽天安心メルアドサービス」とは何ですか?
 
「楽天安心メルアドサービス」とはご注文時に入力されたお客様のメールアドレスを、
楽天ドメインの別アドレスへ変更して送受信や表示を行う楽天市場によるサービスとなります。
お客様のメールアドレスが店舗側に公開されない仕組みです。

当店では、安心してお買い物頂けますよう「楽天安心メルアドサービス」を導入しております。

これにより、お客様のメールアドレスが公開されない仕組みのため、
ご注文内容の確認や、ご要望、キャンセルのお問い合わせ時には、
迅速に対応させていただくため、下記事項をご明記いただけますようお願いいたします。


メール本文への記入事項
(1)受注番号
(2)ご注文時のお名前
(3)お問い合わせの内容


お手数をお掛けして申し訳ございません。ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

また、営業日2日経っても当店からのメールがご確認出来ない場合は大変お手数をおかけ致しますが、
当店まで直接ご連絡をお願いいたします。


ところてんの伊豆河童

フリーコール:0120-750-091(受付時間 9:00〜17:00)
メールアドレス:
info@tokoroten.co.jp

※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。


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お支払いは、代金引換・NP後払い(郵便振替・コンビニ決済)銀行振込(ネットバンク)・クレジットカードよりお選びいただけます。
基本的に全て、料金後払いの安心システムです。
※NP後払いの与信結果がNGの場合は、決済方法を代金引換に変更させていただきます。
※初めてのお客様で銀行振込をお選びいただいた場合は、先払いとなります。
≫詳細はこちらをご覧ください。


商品代金6,000円(税込)以上お買い上げで送料・代引き料金無料!(共同購入、オークションも含む)
※同梱できるタイプに限ります。同梱できないタイプですと、もう1便分送料がかかる場合があります。
同梱できるタイプはこちらでご確認下さい。

送料は全国一律740円(冷蔵便・冷凍便は940円)
※一部の商品にメール便もご利用いただけます。

≫詳細はこちらをご覧ください。


ご指定日がございましたら、ご注文日から7日目以降でお願いします。
ご注文状況によって、変更になる場合もございます。
※最大1ヶ月先まで着日をご指定いただけます。

時間指定は、下記の時間帯からお選びいただけます。



同日のご注文のみ同梱を承っております。(通常注文・共同購入)
着日のご指定がある場合の同梱については、ご指定の着日より5日前まで同梱が可能です。

※オークション商品と同梱をご希望の場合は、オークションページに詳細を記載させていただいておりますので、そちらをご覧下さい。

≫詳細はこちらをご覧ください。


基本的に、通常梱包でお届けしております。外包装付き通常梱包のご希望がございましたら、備考欄にご明記ください。
有料包装や有料包装+外包装も承っております。
≫詳細はこちらをご覧ください。


弊店では納品書は商品にはお入れいたしません。
商品の確認は弊店からの『ご注文ありがとうございました』という件名のメール内容でご確認をお願いいたします。
ギフトなどには安心してご利用いただけます。

※納品書が必要なお客様は、ご注文の途中で備考欄にある「納品書必要にチェック」をお入れください。


商品の品質は万全を期しておりますが、万が一、不良品、変質などがございましたら、ご一報いただいた後着払いにてご返送ください。
良品と交換もしくはご希望により代金を返還させていただきます。
お客様のご都合による返品、交換は致しかねますのでご了承ください。


お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

≫個人情報保護法の弊社対応についてはこちら


午前9:00を区切りとして、ご注文受付をさせていただいております。基本、金曜日AM9:00〜月曜日9:00までのご注文は、月曜日にご注文確認メールを送らせていただきます。当店休業日の場合は、翌営業日となります。

その他、ご不明な点やご要望などございましたら、下記までお気軽にご連絡下さい。
ところてんの伊豆河童
フリーコール 0120-750-091
E-mail info@tokoroten.co.jp

万一、注文確認・お問合せをいただいたにも関わらず、当店からの返信がない場合は、こちらをご覧ください。>>

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