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休業日でもご注文やお問い合わせは24時間受付しておりますが、確認は翌営業日以降になりますのでご了承くださいませ。 (営業時間/AM9:00〜PM6:00)

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安心の3年保証:ウィ・love・ベッド《夢工場》

保証内容

正常な使用状況において製品の機能的な不具合が発生した場合、弊社保証規定に基づき商品の発送後3年間は無償で修理・交換をさせていただきます。
ただし、保証期間内でも以下の場合は有償修理または承れない事がございます。

  • 使用方法や注意事項をお守りいただけなかった場合による破損・不具合。
  • お客様による組立や移動により生じた商品の傷・汚れ・破損等。
  • 火災・地震・水害など天災や公害による商品の傷・汚れ・破損・不具合。
  • 宿泊施設等、業務用としてご利用の場合。
  • アウトレット製品・セール製品。
  • 経年劣化によるマットレスのへたり。

注意事項・保証の流れ

  • 無償修理、交換は弊社で該当製品を引き取らせて頂き、検品を行った上で製造不良が認められた場合に限ります。
  • お客様からのご連絡の上、引き取りの運送会社は弊社で手配をさせて頂いております。
    返品の送料はお客様のご負担でお願いしており、弊社にて検品の上、製造上の欠陥が見つかりましたら改めて送料をご返金させて頂きます。
  • 後連絡がない場合や弊社着払いで商品をお送り頂いても、お受け取りができませんのでご注意下さい。
  • 経年劣化によるマットレスなどのへたりは消耗部位になり、保証外とさせて頂きます。
  • ご購入の記録は、当社の記録に厳重に保管されておりますため、エコの観点から、こちらの品質保証に関する保証書などは省略させていただいております。
    保証に関するお問合せはお客様のお名前・ご注文番号を必ずお知らせいただきますようお願いいたします。
    ※ご注文確認のメールならびに発送メールにご注文番号が記載されておりますので、こちらを保存していただく事をお勧めしております。

マットレス・ベッドのご使用上のご注意

  • マットレス・ベッドの上で飛び跳ねないで下さい。破損・怪我の原因になります。
  • 定期的にマットレスのローテーションやベッドのネジや脚の点検をして下さい。
    早期へたり・キシミ・ぐらつきの防止になります。
  • 安全な資材を使っておりますが、当店は受注生産性の為、新品時の接着臭などが残っている場合があります。この場合はしばらくの間換気を行い、風通しのよい場所に置いて下さい。
  • マットレスは製品の性質上、中央部に湿気が溜まり易くなっています。
    1週間に1度、風通しの良い場所にたてかけておいて下さい。
  • 無理に折り曲げないで下さい。破損の原因になります。
  • 木脚を取り付ける際、無理にねじ込まないで下さい。傾いたまま強引にねじ込むと破損の原因になります。

その他のご注意は製品に同梱されている、使用上の注意をご覧になって下さい。



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