ＡＮＡ元ＣＡが空の上で学んだ心と心をつなぐコミュニケーション。ベストセラー『空の上で本当にあった心温まる物語』の著者が説く、実践的対話術。

目次 : 第１章　雑談でビジネス力を上げる―おもてなしの心さえあれば（「好きな飲み物」雑談はどう始める？/ 「レジはこの人に」雑談でファンづくり　ほか）/ 第２章　雑談で人生を変える―最高の出会いはいつも雑談から（「お寿司屋さんで」食事中は最高の雑談タイム/ 「相合傘」見知らぬ人に声をかける　ほか）/ 第３章　戦略的雑談―仕掛ける雑談で思いをかなえる（「社長の交渉術」本題は１０％だけ/ 「就職面接」内定を勝ち取る　ほか）/ 第４章　達人に学ぶワンランク上の雑談―人とつながる術がわかる（「ジョークで友達づくり」気が緩んだ状態が理想的/ 「エレベーターで」心地よい挨拶　ほか）