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レンタル布団・座布団、ご注文についてのQ&A

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 ・到着までの流れ

 ・発送・返送について

 ・ご注文についてのQ&A






営業日カレンダー
2016年12月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2017年1月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
配送休業日
配送のみ

色の日が定休日になります。
定休日は、電話・メール対応、
商品発送はお休みをいただいて
おります。ご了承下さい。


ひかり商店からのメール送信についてお知らせ
【hikarishoten@ace.ocn.ne.jp】
当店からの送信メールが届いてないとのご連絡が若干ございます。
当店ではご注文をいただいたお客様には必ず、確認・発送・メールを送信致しております。
プロバイダー・サーバー。受信メール設定等でセキュリティー上、迷惑メールと判断/設定されてる場合がございますのでご確認いただき、メールを受信できるようにお願いします。
特にYahooメール・YahooBBアドレスのお客様はご確認をお願いします。
楽天会員に登録の際のメールアドレスを現在お使いのメールアドレスと同じかも、ご確認よろしくお願いします。


レンタルご注文についてのQ&A

*【クリック】→レンタルご注文についてのQ&A

レンタル布団・座布団、ご注文についてのQ&A

ご注文はネット注文になります。お電話&FAXでのご注文は受け付けておりません。

ご利用に関しましての打ち合わせ、その他ご相談等も対応しておりますので、
お気軽にお電話やメールでお問い合わせください。
TEL→06-6435-9480 (対応時間10時〜17時)

レンタル布団&座布団は商品の特性上、来客者様がお使いになる場合が多いと思われますので、指定日の必着を心掛けております。
当店からは到着指定日より早めに発送いたしておりますので、
キャンセル等が発生した場合は早めのご連絡をお願いします。
(発送前であれば、キャンセル料は頂いておりません。)
(発送後のキャンセルの場合、一組に付き3,000円頂戴致します。)

【注】特定期間でのキャンセルは、発送前であってもキャンセル料が発生する場合があります。

特定期間中は、トップページにてお知らせいたします。

※レンタル延長も承れる場合が、ありますのでその際は、お気軽にお電話ください。
※繁盛期等は、お断りする場合もありますのでその際は、予めご容赦ください。
※当店のレンタル期間上限は最長1ヶ月になります。(事前連絡必要)
※肌掛けタイプは在庫に限りがある為、長期レンタルは対応してません。


お買物ステップ中に配達指定ができます。4日後からの指定が可能です。
*ネット上は4日後からしか指定が出来ませんが、
お急ぎで3日以内に必要な場合はお電話かメールでお問い合わせください。
出来るだけ対応させて頂きます。
その他、配送後の変更もございましたらご連絡ください。
TEL→06-6435-9480(対応時間10時〜17時)

当店のお布団はダクロン・クォロフィル中綿を使用して
マットレスが不要な厚みで別注でオーダーした布団を利用しております。

※ダクロン・クォロフィル中綿とは?
テクノロジーが生んだ新時代の化学素材。
従来の天然素材にありがちだったアレルギーの心配がありません。

配達時の布団と座布団はシーツをセットした状態での到着になります。
(お客様がシーツをセットする必要はございません)
(冬季は無料で毛布が付属されます。11月中旬〜3月31日迄)

シーツ等の多少の汚れは使用上、理解しております。
布団本体、シーツはクリーニング処理いたしてますので、
追加請求等はございません。ご安心下さい。
(限度を超えた布団が使えなくなる程の汚れに付きましてはご相談の上、弁償等をご負担願う場合がございます。予めご了承下さい。)

返却期限は、レンタル期間終了日にご返却をお願いします。
(商品の特性上、泊数商品になりますのでご理解ご了承をお願いします。)
(返却は付属の着払い(往復住所記入済み)の送り状をお使いください)

返却の際は付属の着払い送り状をお使いください。
(記入済み)ですのでそのまま到着時の送り状入れ(透明袋)に入れてださい。
  用紙は、お送りした布団の上部に貼り付けてあります。


集荷はお客様からヤマト運輸さんにお電話していただきます。
集荷電話番号
ヤマト運輸お客様サービスセンター

一般電話からは→【0120ー01ー9625】

>携帯・PHS・IP電話からの集荷電話番号はこちらをクリック

(お電話受付時間 9時→17時30分)
※お電話での集荷予約受付は朝9時から開始ですが
各営業所の集荷開始時間は午後からになります。
(午後から希望の時間帯をお伝えください。)


集荷指定時間は下記になります。
・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時
・18時〜20時 ・20時〜21時

返却お時間がお決まりでしたら早めの集荷予約のご連絡をお願いします。





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(お振込み手数料はお客様ご負担でご了承願います)

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 『代引き手数料/別途324円掛かります』


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 ・ご注文はWebのみになります。
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 ・万一、商品に傷、汚れなどございましたら、
 返品又は交換させていただきますので
 大変お手数ですがメールかお電話でご連絡下さい。

 ・随時在庫調整を行っておりますが、
 タイミングにより在庫にずれが生じることがあり、
 ご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。
 ご迷惑をお掛けする場合がございますが、
 予めご了承下さい。

 商品お届け(発送方法)  store info
 
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 ・送料全国無料発送になります。

 ・代引き発送場合は→代引き手数料324円加算されます。


 ・配達時間指定ができます。
 (時間指定は注文フォームから指定下さい。)

 ・午前中8〜12時頃
 ・12〜14時頃
 ・14〜16時頃
 ・16〜18時頃
 ・18〜20時頃
 ・20〜21時頃

 ・届け日の指定は商品ページ内で指定をお願いします。
 (時間指定は注文フォームで指定をお願いします。)

 発送後は追跡番号をお知らせいたします。


 有)ひかり商店
  http://www.rakuten.ne.jp/gold/hikari10/

 (モバイル site)
 
 http://m.rakuten.co.jp/hikari10/

 mail
 hikarishoten@ace.ocn.ne.jp

TEL06-6435-9480
 FAX06-6497-0672
 営業時間10:00〜17:00(定休日=カレンダー記載)
 (Web注文は24時間受け付けております。)

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 第三者に譲渡・利用することは一切ありません。