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保証について

※当店を装った偽サイトについて

一押し商品
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保証について

保証
保証期間 お買い上げ日より一年間、
商品によってはその保証書に定められた一定の期間
※各ブランドの保証期間はこちら
保証書について

保証書が同梱されていない場合は、お手数ですが、
下記のお問い合わせ先にご連絡をお願い致します。
※なお、時計以外のアクセサリー・バッグ・その他小物などの保証の適用除外の商品は、納品書のみの同封となります。

1. 保証書は、当店で購入頂いた商品であるという証となり、
 修理の際に必要となりますので、大切に保管をお願い致します。
2. 紛失の場合、再発行はお受けできません。また、修理をお受けできない場合もあるほか、
 お受け出来た場合も有償修理となる可能性がありますので、予めご了承下さい。

保証規定

保証期間内に、取扱説明書に沿った正常なご使用状態で、万一故障した場合には、
保証規定により無料で修理・調整いたします。

保証適応外について

以下の場合には、保証期間内の保証対象部分であっても有償修理となりますのでご了承くださいませ。

1. 時計本体および金属バンド
ご使用中に生じた外観上の変化(ケース・ガラス・リューズ・バンドなどの傷や汚れ、変色・変形)
および非金属バンド

2. 誤ったご使用による故障、またはお取扱い上の不注意による故障・損傷

3. 火災・水害・地震・その他天変地異による故障又は損傷

4. 不適当な修理や改造による故障または損傷

5. 当店カスタマーサポート外での電池交換・修理による故障または損傷

6. 保証書の提示がない場合

7. 保証書の必要記入事項に不備があった場合
あるいは不適当な改ざんがあった場合

※なお、アクセサリー・その他小物に関しましては、当店にて販売されたものであっても、
保証の適用除外とさせていただきます。

修理について

修理

ガラスに傷が入った、ガラスが割れた、バンドに傷が入った、バンドが劣化した、塗装がはげた、などのメーカーの保証規定は、基本的に時計内部の機械部分を対象としております。
到着時に本症状が見られる場合をのぞき、無償修理の対象外となります。
これらの症状が発生した場合はお客様の責による不良扱いとなりますので、基本的に有償修理となります。

よくある症状

修理依頼について

修理ご依頼品の事前のご連絡無しでの発送はご遠慮くださいませ。
※初期不良品以外の故障した商品を当社に発送される場合は、
恐れ入りますが、送料はお客様ご負担でお願い致します。

再入荷が見込めない場合

・保証期間内に故障した商品に再入荷が見込めない場合(完売品など)
・部品供給ができない等の理由により修理不能の場合
上記の場合、返金または同価格帯商品との交換にて対応させて頂く可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。その際、慰謝料等商品代金以外の金銭的な弁済保証は負いかねます。ご理解・ご了承くださいませ。

修理期間

修理期間 目安として、45〜60日程度は見込んでおいてください。
※特に長期休暇は、仕入れ先のメンテナンス部署が大変混みあっております。
よりお時間頂くこともあるかと思いますがご了承お願い致します。

秒針のズレについて

商品によりましては、文字盤のインデックス(時間の目盛り)の真上に秒針がきちんと停止しない場合がございます。これは歯車の遊びの為に生じるものです。
メーカーとしてはこのような商品は良品として扱い、許容誤差の範囲とみなすため不良品として扱いません。
この場合、上記のことを理由にしての修理・返品・交換は受けかねますのでご了承下さい。

故障を疑われた場合

故障・異常を疑われた場合には、お手数をお掛けいたしますが、メールもしくは下記の連絡先までご連絡ください。
その際、不具合の状況をお客様がわかる範囲でご説明ください。
当店にて不具合の内容を確認後ご連絡いたしますので、
連絡内容をご確認後、商品を当店までご発送くださいませ。

※初期不良品以外の故障した商品を当社に発送される場合は、送料はお客様ご負担でお願い致します。
※万が一有償になった場合、クレジットカードでの決済は承る事ができません。

ご連絡先

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