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「お知らせ」とは

FAQ(よくある質問)






Q.エルトゥークのセール情報を教えてください!

A:エルトゥークではセール時期(シーズン終了後)のお値引き販売は基本的に行っておりません。エルトゥークでご案内している多くの商品は、ご注文いただいてから製作可能な枠の中でお仕立てする受注生産の形をとっており、シーズンオフに売れ残りがでてしまうことがございません。そのため、お値引き販売は一切行っておらず、その分より良い物を適正な価格でご案内できるように心がけております。

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Q.休日は、メールのお返事はこないのですか?

A:メール・お電話の対応につきましては、当店の営業カレンダーにしたがって対応させていただいております。エルトゥークTOPページ下部などにございます。 「メール返信休業日カレンダー」をご参照いただければ幸いです。営業時間に関しましては、平日10時〜18時となっております。 たいへん申し訳ございませんが、営業時間外にいただきましたご連絡につきましては、 翌営業日に対応させていただいております。予めご了承いただければ幸いです。

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Q.注文の途中で、商品が売り切れてしまいました…。

A:たいへん申し訳ございません。楽天市場のシステムでは、お客様が「注文確定」 ボタンを押された時点で、在庫数が減る仕組みになっております。そのため、 注文確定ボタンを押す数秒前に、別のお客様が最後の在庫をお買い求めになられ ますと、ご注文の途中で完売となってしまうことがございます。各商品ページにございますボタンより「お知らせメール」をご希望くださいましたら、 商品の次回販売が決定した際にお知らせさせていただきます。よろしければご利用くださいませ。

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Q.お買い物するときに、どんな決済方法が利用できますか?

エルトゥークでは、以下の決済方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・後払い.com決済(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い)*決済手数料無料
・代金引換(手数料:350円+税)

 詳しくはこちらをご覧下さいませ。
 http://www.rakuten.co.jp/hamano/info2.html




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