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よくあるご質問 と 回答



















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休業日
配送休業日

【12月ご注文の方へのご注意】
12月のご注文は、納期が長引く場合翌年1月以降の配送となる場合がございます。

 12月は、配送業者の全国的な配送量の増加により、発送からお届けまでの日数が長くなることがあります。
また、配送業者年末営業体制の影響で、12月中旬以降の当店発送商品が年内にお届けできない可能性もございます。こちらの影響でのお届け遅延によるキャンセルは基本的に承ることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。
 納期につきましては、ご注文受付後にメールにて目安をお知らせ致しますが、上記の影響により遅延しました際には改めてご案内を差し上げますので、商品到着をお待ち頂けますようお願い申し上げます。
 年内のお届けを強くご希望されるお客様は、ご注文の前に納期等をお問合せ頂けますようお願い申し上げます。

ご注文について

 当店よりご注文確認(件名『ご注文ありがとうございます。』)のメールをお送りした後は、 商品を手配済みとなるため、商品やカラーの変更、またキャンセル等は大変難しくなっております。 あらかじめご了承ください。

その中で、発送までの日数をお知らせしていますが、18時以降の夜間にメールをお送りした場合は、翌日からの日数カウントとなります。
※ 当店のお休みや連休のために配送が止まる期間(年末年始・お盆・ゴールデンウィークなど)を除いてお考え下さい。

 当店からのメールが自動配信以外に届かない場合には、メールがエラーとなっている可能性がございます。メールの設定をご確認ください。登録いただいたメールアドレスは当店では暗号化されており確認できませんので、楽天市場へご確認ください。 この場合は、お電話させていただきますが、お電話が繋がらない場合には、ご注文の履歴から備考欄をご覧ください。お知らせのため、当店からのメールをコピーしている場合がございます。

商品の在庫ついて

当店で販売している商品は、すべて在庫があるわけではありません。商品ページに記載の納期は目安となり、ご注文時点で納期が長くなってしまったり、欠品や廃盤となってしまう場合もございます。ご注文受付後に、メールやお電話でご案内させて頂きますので、ご了承頂けますようお願い致します。
尚、ご案内のうえキャンセルをご希望された場合には、キャンセルと同時にご使用されたポイントの返還が可能ですが、期間限定ポイントにつきましては返還できない、または返還が使用期限の間近となってしまう場合がございます。

また、お支払いが銀行振込の方は、ご注文受付後に納期とお振込先をメールでご案内しますので、それまではご入金なさらないでください。こちらからご案内する前にご入金されますと、キャンセルの際のご返金はご注文金額から振込手数料を除いた金額となります。ご入金頂いた際のお振込手数料もお支払いできません。

※商品ページ記載の納期は、定期的に更新しておりますが、メーカーの在庫がリアルタイムで反映できておりません。ご不安な方は、事前にお電話やメールで在庫確認のご連絡を頂きますようお願い致します。

送料について

ご注文頂いたお客様への確認メールについて

ご注文を頂いた後、当店よりご注文の商品や発送までの日数・支払い等に関しまして お客様へ確認事項がある場合、 ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りしております。
こちらの内容に、メールやお電話でのご連絡がない場合、 注文日より7日間経過した時点で、当店によりご注文をキャンセルトさせて頂きます。ただし、セール時や3月4月の繁忙期など大変多くのご注文をいただいている際には、できる限りメールにてご連絡をお願い致します。メールですと記録が確実に残りますので、処理がスムーズとなります。
(銀行振り込みのご入金が確認できない場合は5日間経過でキャンセルとなります。)

注文商品が発送されるまでの間、特にご注文当初に当店からお送りするメールを必ずご確認頂き、ご回答が必要なものにつきましては、必ずご連絡をお願い致します。

下記に該当する場合、
当店により、7日経過後にキャンセルをさせて頂きます。

入荷日未定などにより、当店よりお客様へ確認事項がある場合につきまして返信がない場合

当店へご注文頂きました商品で、 メーカー欠品中や生産待ち等により、 お届けまでお時間がかかってしまう商品につきましては、 おおよその納期の目安、または欠品のご連絡をメールでお送りしております。
お待ち頂けるかどうかのご返答を頂きましてから正式なご注文となりますので、 ご連絡が頂けない場合は、当店で自動的にキャンセルとさせていただきます。

クレジットカードの利用ができない場合

クレジットカード決済をご指定頂いている際に、 クレジットカード会社より「利用不可」と回答があった場合、 カードの利用状況をご確認、または支払方法の変更をお願いする旨の メールをお送りしております。
支払方法を確定して頂きましてから正式なご注文となりますので、 ご連絡が頂けない場合は、当店で自動的にキャンセルとさせて頂きます。
※ カード情報を変更いただいても、ご連絡がないと処理が遅れる場合がございます。簡単なメールで構いませんので、ご連絡をお願い致します。

下記に該当する場合、
当店により、5日経過後にキャンセルをさせて頂きます。

振込みが確認できない場合

銀行振り込をご指定頂いている際に、ご入金の確認ができない場合、 ご入金等をお願いするメールをお送りしております。
ご入金の確認が済んだ時点で正式なご注文となりますので、 ご連絡が頂けない場合は、当店で自動的にキャンセルとさせて頂きます。
※入荷が未定であり、こちらからメールにて発送が遅くなることをお伝えし、 お待ち頂くことにご了解頂いている場合は、上記制限は設けませんがお早目のご入金をお願い致します。

ご注文後のキャンセルについて

商品到着後、「商品画像と色合いが違う」「間違った商品を注文してしまった」「サイズが合わない」などの理由でのキャンセルは承ることができません。あらかじめご了承ください。

配送について

自転車の発送は西濃運輸になります。
自転車の場合ご希望の日時につきましては、承ることができません。
(ドッペルギャンガー、ヴァクセンの自転車につきまして西濃運輸以外での発送となるため日時の指定が可能です)

商品発送後の到着日のお問い合わせにつきましては 商品発送時にお送りしているメールに記載されている お問い合わせ伝票番号より運送会社に直接お問い合わせいただきますようお願い致します。(自転車の場合は西濃運輸、自転車以外の場合は佐川急便またはヤマト運輸となります)

また、基本的にダンボール、発泡材などで梱包しておりますが これらの回収は当店、配送業者では致しかねますので あらかじめご了承ください。 商品は到着後5日以内に梱包の開封をお願い致します。 5日以内であれば輸送中の事故などで ご対応させていただきますが、 到着後5日以上経ってからの部品の破損などのご連絡などは 当店ではご対応できかねますので ご注意くださいませ。


お届け時の商品不具合につきまして

商品お届け時に、不具合が確認された場合には当店まですぐにご連絡ください。(商品到着から5日以内)

アパレルやパーツなどの自転車以外の商品につきましては、破損や不具合の状態を確認させて頂き、修理または交換等の手配をさせて頂きます。交換の場合には、当店より新品をお送りし、同封した送り状にて不具合商品をご返送頂きます。(状態によりご返送頂かない場合や、メーカーと直接ご連絡頂く場合もございます。ご相談の際にご案内差し上げます。)

尚、自転車の下記を例とする、当店・メーカー・配送業者に起因するお届け時点での不具合につきましては、当店よりご案内する自転車販売店へお客様にてお持ち込み頂き、修理を行っていただくこととなっております。不具合部分の修理費用については当店負担、またはメーカー保証での修理となります。

・ハンドルやブレーキ、サドル、フェンダー、ケーブル等 各部調整により解決する事象
・各パーツの損傷や不良による、部品交換(タイヤのパンクやスポーク、バスケット等を含む)
・バッテリーやモーター、コントローラー等を含む電装関係のトラブル
・駆動機構の不具合(ペダルやクランク、チェーンの動作など)
・その他、当店以外を含む自転車販売店での点検、修理、整備にて解決可能と思われる事象

走行不能な状態など、商品自体の交換が必要と当店で判断した場合には、当店にて新車手配と不良商品の返送手配を行わせて頂きますが、上記に掲げる『当店以外を含む自転車販売店での点検、修理、整備にて解決可能と思われる事象』へ該当するなかで、商品自体の交換や返品をお客様が希望される場合には、送料などの当店までの輸送に不随する費用はお客様のご負担となります。

修理や点検により、自転車販売店へ自転車をお預け頂く場合もございますが、その際の電話代、運送代、レンタカー代、また自転車をご使用頂けない期間の各損害等の費用は、メーカー・当店の負担となりません。また、商品交換の場合は再手配に日数を頂く場合がございます。予め、ご了承ください。

傷や凹みにつきまして

ほとんどの自転車は未完成品の状態で工場から出荷され販売店で組立られます。その過程や、輸送中に細かな傷や小さな凹みなどが生ずる場合があります。 したがいまして、使用上全く支障のない細かな傷や凹みなどによる返品交換はお受けしておりません。
また明らかに性能上支障があると判断しました傷や凹みなどは、該当部分の部品交換で対応させていただいておりますが、代替の部品で対応となる場合があります。
商品の不良、その他ご質問についての対応は、メーカー・代理店の判断となります。お客様のご見解と一致しない場合もメーカー・代理店判断となりますのであらかじめご了承ください。 ご購入に際しましては以上をご理解の上、お買い求めください。

メーカー保証について

メーカー保証は原則、購入店へお持ち込み頂いた場合に適用となります。詳しくは下記をご覧ください。

自転車の保証につきまして

ルイガノ、ジオスの商品は通信販売の場合品質保証はつきません。 あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。

整備のお願い

※初回(1〜2ヶ月)の点検と整備のお願い
お買い上げ(お届け)から1〜2ヶ月程のご使用で、各部にネジの緩みや変速不良などがでることがあります。一般的に新車自転車はこれらの現象が発生しやすいため、メーカー保証書や説明書に記載の通り、点検・整備はご使用後1〜2か月目で必須となっております。 有料にはなるかと思われますが、 お近くの自転車店での点検・整備を受けていただきますようお願いいたします。

返品について

●返品を受け付ける条件

配送中の事故により正常な状態でお届けできない場合がございます。     
 フレームやハンドルなどに変形などの大きな損傷が見られる場合のみ、返品交換とさせていただきます。 (ページ上部の「お届け時の商品不具合につきまして」も併せてご確認ください。)
その場合商品の再手配に日数を頂戴いたします。 あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。
注文する商品を間違った、別のカラーへの変更やサイズ違いを希望するなど、お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりません。

●返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当店が負担いたします。

●返品連絡先

電話番号:022-722-6210
メールアドレス:rakuten@hayasaka.co.jp
返送先住所:宮城県仙台市青葉区大手町9−1

防犯登録について

自転車の防犯登録は、自転車の盗難を防止するとともに、盗難に遭い又は遺失した自転車の発見及び迅速な回復に役立てることを目的とした制度であり、 自転車を利用する場合は法律で登録が義務づけられています。
当店にて自転車防犯登録をされる場合、宮城県の防犯登録証となり管理は宮城県警となります。
他県で自転車利用の際でも、防犯登録に関しての管理は宮城県警となります。
防犯登録は都道府県単位で管理されていますので、宮城県以外の地域にお住まいの方は、 居住される都道府県で登録することも可能です。
当店(通信販売)でご購入頂いた自転車の場合、 当店での購入を証明できるもの(保証書など、販売店名・商品名・車体番号等が全て明記されているもの)と身分証明書が必要となりますので、 ご持参頂きお近くの自転車防犯登録取扱店にてご登録ください。
販売店によっては、登録を受け付けないところもありますので、 事前に電話で確認することをお勧めします。

用品の取付について

用品は取り付けることが出来ます。取付には取り付け工賃がかかります。
下記が代表的な用品の取り付け工賃です。

・フロントバスケット→864円
・リアチャイルドシート、フロントチャイルドシート→1728円
・リアバスケット無料(※一部工賃がかかるものの場合、別途ご案内致します。)

また、既存のバスケットやチャイルドシートを取り外す際にも、上記同様の工賃がかかります。

ポイントについて

ポイント〇〇倍キャンペーンのポイントは1倍が当店から、他は楽天市場から付与されるポイントとなります。ご注文をいただいた際にそちらのご注文がキャンペーンへ正常にエントリーされているかどうか、楽天市場からのポイントは付与されているかどうか、当店では一切確認ができません。ご注意事項をエントリー時によくお読みいただきまして、ご注文いただき、それでも不安な場合は、楽天市場へお問合せいただきますようお願い致します。


HAYDEE2用オプションパーツbikke2用オプションパーツFacebookポイントキャンペーン方法







並び替え

 1件 〜 21件 (全 21件) 







BK0C85/BK085/BK035/BK03T5/BK0C26/BK026/BK036/BK03T6に対応。bikke用純正フロントバスケットカバーFBC-BIK(DB)(LB)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b 2015年2016年モデル対応【0824楽天カード分割】
3,400円  税込、送料別
 (4件)


自転車に取付けて発送の場合、工賃が別途かかります。ハイディビー専用オプションブリヂストンハイディツー(ハイディ2)ハイディビー(HYDEE.B)専用バスケット【0824楽天カード分割】
2,211円  税込、送料別

自転車と同時注文で送料無料!bikke(ビッケ)サドルカバーSDC-BIKA BRIDGESTONEブリヂストン
1,100円  税込、送料別







【期間限定取付工賃サービス】ハイディビー専用オプション【期間限定取付工賃サービス】ブリヂストン ハイディツー ハイディビー(HYDEE.B)専用ステンレスバスケット【0824楽天カード分割】
5,091円  税込、送料別
 (4件)


bikke2eと同時購入で、取り付け工賃無料!!bikke2e用ハンドルグリップ 左右セットブリジストン(ブリヂストン)【BK0C85、BK085 対応】
1,400円  税込、送料別
 (3件)


bikke専用リヤバスケットに取付可能なバスケットカバー荷物に合わせて2段階にサイズアップ可能bikke用純正リヤバスケットカバー RBC-BIK(DB)(LB)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b リヤバスケットに対応【0824楽天カード分割】
3,500円  税込、送料別







自転車に取付けて発送できます。シートクッションは別売りです。【自転車に取付け希望の方】ブリヂストンビッケツー bikke2リヤチャイルドシート後子供乗せ【工賃込み】【0824楽天カード分割】
14,792円  税込送料無料

ブリヂストンビッケツー(bikke2)フロントチャイルドシートクッションFBIK-K BRIDGESTONE
3,979円  税込、送料別
 (6件)


自転車に取り付けて発送できます!(別途工賃・別途パーツ)ハイディツー専用オプションブリヂストンハイディツー(ハイディ2)アルミパイプバスケット【0824楽天カード分割】
4,464円  税込、送料別







BK0C85/BK085/BK035/BK03T/BK036/BK03T6/BK0C26/BK026に対応。bikke用リヤバスケット(rbk-bkc)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b 2015年2016年モデル対応【0824楽天カード分割】
2,500円  税込、送料別

自転車購入と一緒に加入しましょう。 ※単独での購入はできません。★自転車防犯登録★【0824楽天カード分割】
500円  税込送料無料

当店人気のモブダークグレーがセットでオトク!bikke モブダークグレーオプションセット!フロントバスケットカバー/サイクルカバー/ヘルメット/リヤチャイルドシートクッションbk0c26/bk0c85/ビッケ2e/bikke2e【0824楽天カード分割】
15,000円  税込、送料別、 在庫なし







生まれてはじめての愛車は、ママとおそろいがいい。ブリヂストンビッケ m(bikke m)16インチ シングルギヤ【0824楽天カード分割】
19,749円  税込、送料別、 在庫なし

自転車に取付けて発送の場合、工賃が別途かかります。ハンドルのふらつきを抑え、がに股にになりにくい専用設計!ブリヂストンハイディツーフロントチャイルドシート前子供乗せ【0824楽天カード分割】
12,500円  税込、送料別
 (3件)


BK0C85/BK085/BK035/BK03T5/BK0C26/BK026/BK036/BK03T6に対応。bikke用純正サイクルカバーCV-BIK(DB)(LB)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b 2015年2016年モデル対応【0824楽天カード分割】
4,200円  税込、送料別







シートクッションは別売りです。【自転車に取付け希望の方】ブリヂストンビッケツー bikke2フロントチャイルドシート前子供乗せ【工賃込み】【0824楽天カード分割】
12,118円  税込、送料別
 (6件)


シートクッションは別売りです。【チャイルドシートのみご注文の方】ブリヂストンビッケツー bikke2フロントチャイルドシート前子供乗せ【自転車に取付けず発送】【0824楽天カード分割】
10,390円  税込、送料別

ブリヂストンビッケ(bikke)リヤチャイルドシートクッションBIK-K.A BRIDGESTONE【0824楽天カード分割】
3,979円  税込、送料別







自転車に取り付けて発送できます!ブリヂストンビッケ ハイディツー用リヤバスケット【0824楽天カード分割】
2,857円  税込、送料別

シートクッションは別売りです。【チャイルドシート単体でご注文の方】ブリヂストンビッケツー bikke2リヤチャイルドシート後子供乗せ【自転車に取付けず発送】【0824楽天カード分割】
12,200円  税込、送料別

ご注文の自転車に取付希望の方は一緒にご注文ください。ハイディビー ハイディツー(ハイディ2) フロントチャイルドシート バスケット取付工賃
1,728円  税込送料無料

1件 〜 21件 (全 21件)

※商品ページの更新が定期的に行われているため、検索結果が実際の商品ページの内容(価格、在庫表示等)とは異なる場合がございます。ご注意ください。
通常商品  予約商品  定期購入商品  頒布会商品  オークション



【BG0B36】【東北・関東送料無料】ブリジストン(ブリヂストン)子供乗せ電動自転車ビッケグリ(bikkeGRI)ビッケGRI2016年
価格125,400円(税込)
【店内全品ポイント10倍!1月9日20時〜24時間限定!条件付エントリー制】前後チャイルドシートつき【BK0C26】【東北・関東送料無料】ブリヂストン子供乗せ電動自転車ビッケツーe(bikke2e)ビッケ2e2016年
価格126,000円(税込)
【店内全品ポイント10倍!1月9日20時〜24時間限定!条件付エントリー制】チャイルドシートつき【BK0C26】【東北・関東送料無料】ブリジストン(ブリヂストン)子供乗せ電動自転車ビッケツーe(bikke2e)ビッケ2e2016年
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【東北・関東送料無料】前チャイルドシートだけのbikke2e【BK0C26】後子乗は別送です。ブリジストン(ブリヂストン)子供乗せ電動自転車ビッケツーeビッケ2e2016年20インチS01606
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本体・チャイルドシート色違いビッケツーe(bikke2e)ビッケ2e【BK0C26】【東北・関東送料無料】ブリジストン(ブリヂストン)子供乗せ電動自転車2016年
価格121,600円(税込)
前後チャイルドシート付!【2016年】【東北・関東送料無料】ハイディツー(HYDEE.2HYDEE2ハイディー2ハイディーツー)【HY626C】ブリジストン(ブリヂストン)26インチ8.7Ah3人乗り
価格148,400円(税込)
ハイディツー(HYDEE.2ハイディーツー)【HY685C】ブリジストン(ブリヂストン)26インチ子供乗せ電動自転車8.7Ah
価格133,400円(税込)
【2016年】【東北・関東送料無料】アンジェリーノプティットeC200(angelinopetite)【A20L26】ブリジストン(ブリヂストンBRIDGESTONE)20インチ子供乗せ電動自転車8.7Ah3人乗り
価格115,800円(税込)
【2016年】【東北・関東送料無料】アンジェリーノプティットeC300(angelinopetite)【A20L36】ブリジストン(ブリヂストンBRIDGESTONE)20インチ子供乗せ電動自転車12.8Ah3人乗り
価格138,670円(税込)
【RCC-RCR】チャイルドシートルームブリヂストン(ブリジストン)純正(bikke2e/ハイディー2/アンジェリーノプティットeなど)レインカバー
価格7,680円(税込)
【ご予約:11月下旬発送開始】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHAPASナチュラXLDX(パスナチュラXLデラックス)電動自転車26インチ24インチ電動アシスト【PA26NXLDX/PA24NXLDX】【0824楽天カード分割】
価格103,200円(税込)
【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHAPASナチュラXL(パスナチュラXL)電動自転車26インチ24インチ電動アシスト【PA26NXL/PA24NXL】【0824楽天カード分割】
価格101,500円(税込)
【ご予約:11月下旬発送開始】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHAPASナチュラM(パスナチュラエム)電動自転車26インチ24インチ電動アシスト【PA26NM/PA24NM】【0824楽天カード分割】
価格87,300円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ電動アシストPASKissMini(パスキッスミニ)【PA20K】
価格121,800円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ電動アシストPASKissMini(パスキッスミニ)【PA20K】
価格111,700円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ大容量12.8Ahバッテリー搭載電動アシストPASKissMiniXL(パスキッスミニエックスエル)【PA20KXL】
価格129,200円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ電動アシストPASバビーXL(パスバビーエックスエル)(PASBABBYXL)【PA20BXL】
価格120,998円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ電動アシストPASバビー(パスバビー)(PASBABBY)【PA20B】
価格126,800円(税込)
【ポイント最大10倍!6月11日10:00〜14日9:59まで楽天カード決済&エントリー制】【2016】【東北関東送料無料】PASBraceXL(ブレイスXL)PA26BヤマハYAMAHA電動アシスト自転車電動自転車26インチ
価格148,400円(税込)
【ポイント最大10倍!6月11日10:00〜14日9:59まで楽天カード決済&エントリー制】【2016】【東北関東送料無料】PASVIENTA5(ヴィエンタ5/ビエンタ5)PA26VヤマハYAMAHA電動アシスト自転車電動自転車26インチ通勤にも!
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