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よくあるご質問 と 回答



















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休業日
配送休業日

・ご注文について ・送料について
・ご注文頂いたお客様への確認メールについて ・ご注文後のキャンセルについて
・配送について ・メーカー保証について
・整備のお願い ・返品について
・防犯登録について ・工賃について
・ポイントについて



ご注文について

 当店よりご注文確認(件名『ご注文ありがとうございます。』)のメールをお送りした後は、
商品を手配済みとなるため、キャンセルは大変難しくなっております。
あらかじめご了承ください。

その中で、発送までの日数をお知らせしていますが、18時以降の夜間にメールをお送りした場合は、翌日からの日数カウントとなります。
※ 当店のお休みや連休のために配送が止まる期間(年末年始・お盆・ゴールデンウィークなど)を除いてお考え下さい。

 『レビューをかいて4大特典』『レビューを書いて防犯登録プレゼント』 と
いった特典つきの商品をご購入の方は 商品到着後一週間以内に
お買い上げいただいた商品に対する感想(商品レビュー)をご投稿ください。
(ご注文の商品ページより、『レビューを書く』ボタンをクリックしますと、匿名でご記入いただけます。)
※ 楽天市場への会員登録を行っていない状態でのご注文では書き込みができませんので、必ず会員登録後にログインしてから、ご注文をお願い致します。

 当店からのメールが自動配信以外に届かない場合には、メールがエラーとなっている可能性がございます。メールの設定をご確認ください。登録いただいたメールアドレスは当店では確認できませんので、楽天市場へご確認ください。
この場合は、お電話させていただきますが、お電話が繋がらない場合には、ご注文の履歴から備考欄をご覧ください。お知らせのため、当店からのメールをコピーしている場合がございます。

送料について

ご注文頂いたお客様への確認メールについて

ご注文を頂いた後、当店よりご注文の商品や発送までの日数・支払い等に関しまして お客様へ確認事項がある場合、 ご登録のメールアドレスへ確認メールをお送りしております。
こちらの内容に、メールやお電話でのご連絡がない場合、 注文日より7日間経過した時点で、当店によりご注文をキャンセルトさせて頂きます。ただし、セール時や3月4月の繁忙期など大変多くのご注文をいただいている際には、できる限りメールにてご連絡をお願い致します。メールですと記録が確実に残りますので、処理がスムーズとなります。
(銀行振り込みのご入金が確認できない場合は5日間経過でキャンセルとなります。)

注文商品が発送されるまでの間、特にご注文当初に当店からお送りするメールを必ずご確認頂き、ご回答が必要なものにつきましては、必ずご連絡をお願い致します。

下記に該当する場合、
当店により、7日経過後にキャンセルをさせて頂きます。

入荷日未定などにより、当店よりお客様へ確認事項がある場合につきまして返信がない場合

当店へご注文頂きました商品で、 メーカー欠品中や生産待ち等により、 お届けまでお時間がかかってしまう商品につきましては、 おおよその納期の目安、または欠品のご連絡をメールでお送りしております。
お待ち頂けるかどうかのご返答を頂きましてから正式なご注文となりますので、 ご連絡が頂けない場合は、当店で自動的にキャンセルとさせていただきます。

クレジットカードの利用ができない場合

クレジットカード決済をご指定頂いている際に、 クレジットカード会社より「利用不可」と回答があった場合、 カードの利用状況をご確認、または支払方法の変更をお願いする旨の メールをお送りしております。
支払方法を確定して頂きましてから正式なご注文となりますので、 ご連絡が頂けない場合は、当店で自動的にキャンセルとさせて頂きます。
※ カード情報を変更いただいても、ご連絡がないと処理が遅れる場合がございます。簡単なメールで構いませんので、ご連絡をお願い致します。

下記に該当する場合、
当店により、5日経過後にキャンセルをさせて頂きます。

振込みが確認できない場合

銀行振り込をご指定頂いている際に、ご入金の確認ができない場合、 ご入金等をお願いするメールをお送りしております。
ご入金の確認が済んだ時点で正式なご注文となりますので、 ご連絡が頂けない場合は、当店で自動的にキャンセルとさせて頂きます。
※入荷が未定であり、こちらからメールにて発送が遅くなることをお伝えし、 お待ち頂くことにご了解頂いている場合は、上記制限は設けませんがお早目のご入金をお願い致します。

ご注文後のキャンセルについて

当店からご注文確認のメールを送らせていただいた場合は、商品手配済となるためキャンセルはできません。
ただし、商品欠品にて商品のご用意ができない場合や、入荷に時間がかかる場合については当店よりお客様に一度確認のメールを送らせていただきます。その場合につきましてはキャンセルを承ることが可能です。
商品到着後、「商品画像と色合いが違う」「間違った商品を注文してしまった」という理由でのキャンセルは承ることができません。あらかじめご了承ください。

配送について

自転車の発送は西濃運輸になります。
自転車の場合ご希望の日時につきましては、承ることができません。
(ドッペルギャンガー、ヴァクセンの自転車につきまして西濃運輸以外での発送となるため日時の指定が可能です)

商品発送後の到着日のお問い合わせにつきましては 商品発送時にお送りしているメールに記載されている お問い合わせ伝票番号より運送会社に直接お問い合わせいただきますようお願い致します。(自転車の場合は西濃運輸、自転車以外の場合は佐川急便となります)

また、基本的にダンボール、発泡材などで梱包しておりますが これらの回収は当店、配送業者では致しかねますので あらかじめご了承ください。 商品は到着後5日以内に梱包の開封をお願い致します。 5日以内であれば輸送中の事故などで ご対応させていただきますが、 到着後5日以上経ってからの部品の破損などのご連絡などは 当店ではご対応できかねますので ご注意くださいませ。

メーカー保証について

詳しくは下記をご覧ください。

自転車の保証につきまして

ルイガノ、ジオスの商品は通信販売の場合品質保証はつきません。 あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。

整備のお願い

※初回(1〜2ヶ月)の点検と整備のお願い お買い上げ(お届け)から1〜2ヶ月ぐらいのご使用で、各部にネジの緩みや変速不良などがでることがあります。 有料にはなるかと思われますが、 お近くの自転車店での点検・整備を受けていただきますようお願いいたします。


返品について

●返品を受け付ける条件

配送中の事故により正常な状態でお届けできない場合がございます。     
 フレームやハンドルなどに変形などの大きな損傷が見られる場合のみ、返品交換とさせていただきます。
その場合商品の再手配に日数を頂戴いたします。 あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。
注文する商品を間違った、別のカラーへの変更やサイズ違いを希望するなど、お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりません。

●返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当店が負担いたします。

●返品連絡先

電話番号:022-722-6210
メールアドレス:rakuten@hayasaka.co.jp
返送先住所:宮城県仙台市青葉区大手町9−1
担当者  :佐藤 修司(サトウ シュウジ)

防犯登録について

自転車の防犯登録は、自転車の盗難を防止するとともに、盗難に遭い又は遺失した自転車の発見及び迅速な回復に役立てることを目的とした制度であり、 自転車を利用する場合は法律で登録が義務づけられています。
当店にて自転車防犯登録をされる場合、宮城県の防犯登録証となり管理は宮城県警となります。
他県で自転車利用の際でも、防犯登録に関しての管理は宮城県警となります。
防犯登録は都道府県単位で管理されていますので、宮城県以外の地域にお住まいの方は、 居住される都道府県で登録することも可能です。
当店(通信販売)でご購入頂いた自転車の場合、 当店での購入を証明できるもの(保証書など、販売店名・商品名・車体番号等が全て明記されているもの)と身分証明書が必要となりますので、 ご持参頂きお近くの自転車防犯登録取扱店にてご登録ください。
販売店によっては、登録を受け付けないところもありますので、 事前に電話で確認することをお勧めします。

用品の取付について

用品は取り付けることが出来ます。取付には取り付け工賃がかかります。
下記が代表的な用品の取り付け工賃です。

・フロントバスケット→1728円
・リアチャイルドシート、フロントチャイルドシート→2592円
・リアバスケット無料

ポイントについて

ポイント〇〇倍キャンペーンのポイントは1倍が当店から、他は楽天市場から付与されるポイントとなります。ご注文をいただいた際にそちらのご注文がキャンペーンへ正常にエントリーされているかどうか、楽天市場からのポイントは付与されているかどうか、当店では一切確認ができません。ご注意事項をエントリー時によくお読みいただきまして、ご注文いただき、それでも不安な場合は、楽天市場へお問合せいただきますようお願い致します。


HAYDEE2用オプションパーツbikke2用オプションパーツFacebookポイントキャンペーン方法







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 1件 〜 21件 (全 21件) 







BK0C85/BK085/BK035/BK03T5/BK0C26/BK026/BK036/BK03T6に対応。bikke用純正フロントバスケットカバーFBC-BIK(DB)(LB)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b 2015年2016年モデル対応
3,400円  税込、送料別
 (4件)


自転車と同時注文で送料無料!【全品ポイント10倍(楽天カード決済&エントリー)9月17日10:00〜9月20日9:59】bikke(ビッケ)サドルカバーSDC-BIKA BRIDGESTONEブリヂストン
1,100円  税込、送料別

自転車に取付けて発送の場合、工賃が別途かかります。ハイディビー専用オプションブリヂストンハイディツー(ハイディ2)ハイディビー(HYDEE.B)専用バスケット
2,211円  税込、送料別







【期間限定取付工賃サービス】ハイディビー専用オプション【期間限定取付工賃サービス】ブリヂストン ハイディツー ハイディビー(HYDEE.B)専用ステンレスバスケット
5,091円  税込、送料別
 (4件)


bikke2eと同時購入で、取り付け工賃無料!!【全品ポイント10倍(楽天カード決済&エントリー)9月17日10:00〜9月20日9:59】bikke2e用ハンドルグリップ 左右セットブリジストン(ブリヂストン)【BK0C85、BK085 対応】
1,400円  税込、送料別

bikke専用リヤバスケットに取付可能なバスケットカバー荷物に合わせて2段階にサイズアップ可能bikke用純正リヤバスケットカバー RBC-BIK(DB)(LB)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b リヤバスケットに対応
3,500円  税込、送料別







自転車に取付けて発送できます。シートクッションは別売りです。【自転車に取付け希望の方】ブリヂストンビッケツー bikke2リヤチャイルドシート後子供乗せ【工賃込み】
14,792円  税込送料無料

【全品ポイント10倍(楽天カード決済&エントリー)9月17日10:00〜9月20日9:59】ブリヂストンビッケツー(bikke2)フロントチャイルドシートクッションFBIK-K BRIDGESTONE
3,979円  税込、送料別
 (5件)


自転車に取り付けて発送できます!(別途工賃・別途パーツ)ハイディツー専用オプションブリヂストンハイディツー(ハイディ2)アルミパイプバスケット
4,464円  税込、送料別







BK0C85/BK085/BK035/BK03T/BK036/BK03T6/BK0C26/BK026に対応。bikke用リヤバスケット(rbk-bkc)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b 2015年2016年モデル対応
2,500円  税込、送料別

自転車購入と一緒に加入しましょう。 ※単独での購入はできません。【全品ポイント10倍(楽天カード決済&エントリー)9月17日10:00〜9月20日9:59】★自転車防犯登録★
500円  税込送料無料
 (9件)


当店人気のモブダークグレーがセットでオトク!bikke モブダークグレーオプションセット!フロントバスケットカバー/サイクルカバー/ヘルメット/リヤチャイルドシートクッションbk0c26/bk0c85/ビッケ2e/bikke2e
15,000円  税込、送料別、 在庫なし







生まれてはじめての愛車は、ママとおそろいがいい。ブリヂストンビッケ m(bikke m)16インチ シングルギヤ
19,749円  税込、送料別、 在庫なし

自転車に取付けて発送の場合、工賃が別途かかります。ハンドルのふらつきを抑え、がに股にになりにくい専用設計!ブリヂストンハイディツーフロントチャイルドシート前子供乗せ
13,800円  税込、送料別
 (3件)


シートクッションは別売りです。【自転車に取付け希望の方】ブリヂストンビッケツー bikke2フロントチャイルドシート前子供乗せ【工賃込み】
12,118円  税込、送料別
 (6件)








BK0C85/BK085/BK035/BK03T5/BK0C26/BK026/BK036/BK03T6に対応。bikke用純正サイクルカバーCV-BIK(DB)(LB)Bridgestone ブリヂストン ブリジストンbikke2e bikke2b 2015年2016年モデル対応
4,200円  税込、送料別

シートクッションは別売りです。【チャイルドシートのみご注文の方】ブリヂストンビッケツー bikke2フロントチャイルドシート前子供乗せ【自転車に取付けず発送】
10,390円  税込、送料別

ブリヂストンビッケ(bikke)リヤチャイルドシートクッションBIK-K.A BRIDGESTONE
3,979円  税込、送料別







自転車に取り付けて発送できます!ブリヂストンビッケ ハイディツー用リヤバスケット
2,857円  税込、送料別

シートクッションは別売りです。【チャイルドシート単体でご注文の方】ブリヂストンビッケツー bikke2リヤチャイルドシート後子供乗せ【自転車に取付けず発送】
12,200円  税込、送料別

ご注文の自転車に取付希望の方は一緒にご注文ください。【全品ポイント10倍(楽天カード決済&エントリー)9月17日10:00〜9月20日9:59】ハイディビー ハイディツー(ハイディ2) フロントチャイルドシート バスケット取付工賃
1,728円  税込送料無料

1件 〜 21件 (全 21件)

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約15秒の簡単設営!軽量・コンパクトな2人用ワンタッチテント。
価格14,900円(税込)
簡単に設営できる5人用ワンタッチ構造テント。タープスペースをつくりだすフライシート付き。
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2キャノピー、2コネクト。使用者の好みで自由に変形できるワンタッチスクリーンタープ
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テントサイトをカラフルに演出。トリコロールカラーのヘキサタープテント
価格7,240円(税込)
MONT-bell(モンベル)WIC.サイクルジャージ#11130371サイクルウェアXS/S/M/L/XL(男女兼用)【メーカー取り寄せ品】
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MONT-bell(モンベル)WIC.サイクルジャージ#21130372サイクルウェアXS/S/M/L/XL(男女兼用)【メーカー取り寄せ品】
価格9,288円(税込)
MONT-bell(モンベル)リフレックウインドバイカー1130311サイクルウェアS/M/L/XL(男女兼用)【メーカー取り寄せ品】
価格9,670円(税込)
MONT-bell(モンベル)サイクルシェルジャケット1130400サイクルウェアXS/S/M/L/XL(男女兼用)【メーカー取り寄せ品】
価格10,908円(税込)
MONT-bell(モンベル)EXライトウインドバイカーMen's1130413サイクルウェアS/M/L/XL(メンズ)【メーカー取り寄せ品】
価格8,100円(税込)
MONT-bell(モンベル)スーパーストレッチサイクルレインジャケット1130271サイクルウェアXS/S/M/L/XL(男女兼用)【メーカー取り寄せ品】
価格14,195円(税込)
MONT-bell(モンベル)サイクルレインジャケット1130409サイクルウェアXS/S/M/L/XL(男女兼用)【メーカー取り寄せ品】
価格24,840円(税込)
MONT-bell(モンベル)WIC.ロングスリーブロンパースBaby's1114136ベビーウェアベビー服赤ちゃん服70cm/80cm【メーカー取り寄せ品】
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MONT-bell(モンベル)WIC.ハーフスリーブロンパースBaby's1114137ベビーウェアベビー服赤ちゃん服70cm/80cm【メーカー取り寄せ品】
価格2,970円(税込)
MONT-bell(モンベル)オーガニックコットンハーフスリーブロンパースBaby's2104158ベビーウェアベビー服赤ちゃん服70cm/80cm【メーカー取り寄せ品】
価格2,983円(税込)
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価格6,912円(税込)
【送料無料】【kapelmuur】カペルミュールサイクルスカートチェックアクア【kpsk029】【自転車ウェア】
価格6,912円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車26インチ電動アシストPASナチュラL(パスナチュラL)【PA26NL】
価格94,400円(税込)
【2016年】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車(電動アシスト自転車)26インチパスナチュラLデラックス(PASナチュラLDX)パスナチュラLDX【PA26NLDX】
価格96,000円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ電動アシストPASKissMini(パスキッスミニ)【PA20K】
価格132,600円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ大容量12.8Ahバッテリー搭載電動アシストPASKissMiniXL(パスキッスミニエックスエル)【PA20KXL】
価格129,200円(税込)
【NEWモデル】【2016】【東北・関東送料無料】ヤマハYAMAHA電動自転車20インチ電動アシストPASバビー(パスバビー)(PASBABBY)【PA20B】
価格126,800円(税込)
【店内全品ポイント10倍!1月9日20時〜24時間限定!条件付エントリー制】チャイルドシートつき【BK0C26】【東北・関東送料無料】ブリジストン(ブリヂストン)子供乗せ電動自転車ビッケツーe(bikke2e)ビッケ2e2016年
価格121,200円(税込)
【店内全品ポイント10倍!1月9日20時〜24時間限定!条件付エントリー制】前後チャイルドシートつき【BK0C26】【東北・関東送料無料】ブリヂストン子供乗せ電動自転車ビッケツーe(bikke2e)ビッケ2e2016年
価格128,000円(税込)
本体・チャイルドシート色違いビッケツーe(bikke2e)ビッケ2e【BK0C26】【東北・関東送料無料】ブリジストン(ブリヂストン)子供乗せ電動自転車2016年
価格122,600円(税込)
【東北・関東送料無料】前子乗せ&後バスケット付bikke2e【BK026】ブリヂストン(ブリジストン)子供乗せ電動自転車ビッケツーeビッケ2e2016年20インチS01606
価格123,400円(税込)
【東北・関東送料無料】前チャイルドシートだけのbikke2e【BK0C26】後子乗は別送です。ブリジストン(ブリヂストン)子供乗せ電動自転車ビッケツーeビッケ2e2016年20インチS01606
価格129,000円(税込)

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