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よくあるご質問

かわいいわんこのおはなやさん:プリザーブドフラワーを主に雑貨などを販売しています






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休業日
配送休業日
配送のみ
基本的に、土日曜・祝日はメール及びお電話でのご対応、配送作業がお休み、させて頂いております。(翌営業日から順次応対させて頂きます)



ありそうでなかったギフト商品のご案内

よくあるご質問



その他のご質問についてはこちら↓

Q.レビューを書いて送料無料の商品についてですが、レビューは、到着前ですか?それとも、到着後ですか?

A,どちらでも大丈夫です。
レビューをかいて送料無料の商品につきましては、 チェック項目をご用意しておりますので、そちらに
チェックをお入れくださいませ。
もし、ない場合は、備考欄に明記いただけたらと
思います。
また、レビューをかいて送料無料商品について、
レビューを書いて送料無料のチェックをいれていただいたかたには
送料をのちほど訂正しまして、ご連絡
しておりますが、もし、訂正になっていない場合は、
送料をさしひいた金額をお支払いいただければ大丈夫です


Q.注文者と振込み者の名義が違うのですが?

A.名義が違う場合も大丈夫ですが、注文時に備考欄に、名義のかたの
お名前を記入お願いいたします。
もし、わすれた場合は、メールでご連絡お願いいたします。
だいたい、苗字や金額で予測は立てますが、苗字もちがったり、
金額も同じお客様もいらっしゃるため、ご連絡いただかないと
発送が遅くなる場合がございますのでご協力お願いいたします


Q.ウエルカムボードの印字をお願いしたいのですが?

備考欄に、お名前、お日にちを明記お願いいたします。 ローマ字表記の場合は、ローマ字にて、 印字してほしい状態でご連絡お願いいたします。
たとえば、Mai まい など
大文字、小文字もわけてご連絡お願いいたします。


Q.メッセージカードを記入してほしいのですが?

A.メッセージカードは1枚タイプでしたら、+200円にてご用意しております。見開きタイプは350円
備考欄にメッセージ内容を明記いただけましたら、
こちらで、記入いたします。
カード1枚タイプでだいたい100文字以内ぐらい 見開きタイプはカードにもよりますが、50文字以内ぐらいで
お願いいたします。
1枚タイプでしたら、それ以上でも可能ですが、
多くなりすぎますと字がかなり小さくなってしまいます。


Q.送料はおいくらですか?

A.送料は個別にご用意しております場合もございますし、
都道府県名により異なる商品もございます。
もちろん、お問い合わせ いただけましたら、お調べしてご案内いたしますが、
途中までご注文いただけましたら、1個のご注文の場合は、送料が表示 されますので、
そこまでみてから、最終注文をせずに確認することも可能ですので、やってみてくださいね。



Q.オムツケーキを予算内でオーダーしたいのですが?

A.1万円以上でご予算に応じてオーダーする商品もご用意しておりますが、
別途ご相談したい場合は、メールにてご相談くださいませ。
ご相談とご予算によっては、できかねる場合もございますので、
ご了承くださいませ。
まずは、ご希望と、ご予算を明記の上、お問い合わせいただければと
思います。
Q.ウエルカムボードのダッフィーをシェリーメイに変更したいのですが?

A.シェリーメイの在庫がありましたら、可能ですので、
メール等でお問い合わせくださいませ。


Q.ダッフィーは本物ですか?

A.ダッフィーは責任をもって当店で購入してきたものですので、
本物です。ご安心くださいませ。
また、ぬいぐるみにつきましては、念入りにかわいいこを選んできておりますが、お顔が気に入らないなどの理由にて返品はできかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします


Q.当店にない商品でつくってほしいものがあるのですが??
A.もちろん、可能です。
ただ、ご予算によってはできない場合もございますので、
お問い合わせくださいませ。
ご希望、ご予算等明記の上、よろしくお願いいたします。


Q.豪華ラッピングとはどんな感じですか?
A.豪華ラッピングとは、基本のラッピングに、お花がついたり、シールがついたり、そのときによりことなりますが、基本的には、装飾がほどこされます
また、ミッキーラッピングとはミッキーのリボンだったり、ミッキーのシールだったりでラッピングいたします
また、プリザーブドフラワーラッピングは、プリザのちいさめのかざりがラッピングのところについています。

Q.クロネコヤマトで発送してほしいのですが?
A.当店はクロネコヤマト様とお取引がないため、
送料がかわってくる場合がございますが、可能です
ただし、代引きはできませんので、ご了承くださいませ。

Q.近くの配達所の営業所留めは可能ですか??

A.可能です。

Q.レターパック500などは可能ですか?

A.入らない商品は無理ですが、一部入る商品なら可能です
ただし、代引きは無理ですので、お振込みになります。
また日付指定等もできかねますので、ご了承くださいませ。
ご注文時に備考欄に明記いただけましたら、可能な場合は、送料500円に
訂正しまして、ご案内いたします。

Q.有料のトッピングは、金額が反映されないのですが?

A.商品個別に設定しております有料トッピングや持ち運び袋などの追加は
その場で金額が追加されておりません。 別途トッピング向けにご用意しております 商品は一緒に買い物かごにいれれば金額追加されますが、
商品個別にご用意しておりますトッピングはチェックをいれてもその場では
合計金額に反映されておりません。
ご注文ご案内メールに際に金額を訂正しまして
ご案内いたします。
商品別でチェックをいれたほうが簡単というお客様が多かったため そのようにしておりますが、金額がその場でも追加できるよう
なるべくはやくトッピングむけの商品も増やしていきたいと思います。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします

Q.メッセージカードの内容を備考欄に明記するのをわすれてしまいました

A.発送する前でしたら、対応できますので、至急ご注文者様のお名前、
ご注文内容を明記の上ご連絡お願いいたします。
基本的に、ご注文者様への発送の場合は、無地のカード ご注文者様以外のかたへの発送の場合は
定番のメッセージカードをおつけして発送いたします。

Q.1枚タイプカードとメッセージカードは違うのですか?

A.同じです。メッセージを当店で明記希望の場合は

必ず購入時、備考欄にメッセージ内容を明記お願いします

Q.ブーケのお花の一部分のお色を変更可能ですか?

ブーケにより可能なものと可能でないものがございます
商品NOにてお問い合わせお願いいたします。
また、追加料金がかかる場合もございます。

Q.ダッフィーとシェリーメイの衣装を変更など できますか?
A.きている衣装により値段がことなるので、 変更も可能ですが、料金がアップする可能性が高いです だいたい2000円前後
ただきていないものからきているものへの変更の際は 5500円ぐらいかかります。
衣装によりことなりますので 商品NOをお控えの上ご質問くださいませ。
ただ、ダッフィーとシェリーメイのぬいぐるみのサイズが違うとできない場合もございます。
ぬいぐるみごと変更できる場合はよいですけど。

Q.〜様方と明記したいのですが?
A.楽天さんのシステム上そのように書く枠がないので、 発送先のお名前の枠の中もしくは、住所の最後に 記入くださいませ。

A.名前を連名でいれたいのですが?
名前も特に連名でいれるところがないので、名前をいれるところに 続けていれていただく形になります。

Q.ブーケを海外にもっていきたいのですが 可能ですか?

A.当店で購入して、グアムやハワイへもっていかれて みなさん楽しんでいらっしゃいます。
別料金にて持ち運び箱をご用意できますので
そちらに いれて持ち込みすることをおススメ
多少ご負担になるかもしれませんが、
プリザーブドフラワーはかるいですし
そこまでは大変ではないかと思います
大事なブーケ預けてしまってから なにかあってということを心配すればそちらをおススメします
スーツケースにいれてあずけるのはあまりおススメできません
あとは、航空会社によっては、箱のままお花ということで
預かってくださる航空会社もあるようですので、
詳しくは航空会社にお問い合わせくださいませ。











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