【楽天市場】ハンファ・ジャパン楽天市場店 [カテゴリ一覧]

■東日本大震災について

3月11日（金）に発生した東日本大震災により災害の影響を受けた皆様へ、当店スタッフ一同心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。

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※ クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■代金引換ご利用時の手数料は以下の通りです。

商品合計代金が10,000円以上の場合：無料

商品合計代金が10,000円未満の場合：315円

※ 沖縄及び離島地域では代金引換払いはご利用いただけません。クレジットカード決済のみとなります。代金引換にてご注文頂いても自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

送料は商品ごとに特に記載のない限り、以下の通りとなります。

北海道・本州・四国・九州
商品合計代金が10,000円以上の場合：無料
商品合計代金が10,000円未満の場合：525円
沖縄及び離島地域
注文メール確認後メールにてご連絡いたします。
(送料込み商品についても追加料金が発生する場合があります）
メール便(【メール便可】の記載がある商品のみ)
全国一律商品1個に付き 160円

※ 配送料が指定されている商品を含むご注文を頂いている場合は、合計送料が異なる場合があります。

※ ご注文後最長5営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

■配送先のご指定について
一つのご注文（受注番号）に対して配送先の指定は1箇所までとなります。発送先が複数となる場合は、お手数ですが配送先毎に分けて、個別にご注文頂きますようお願いいたします。

海外発送はお受けしておりません。

配送業者および時間指定について

配送業者は配送地域ごとに弊社側で指定させていただいておりますのでお客様側にてご選択いただくことは出来ません。あらかじめご了承ください。また、配送業者ごとに以下の配送時間指定がご利用いただけます。
※ 配達日の指定は出来ません。
※ 配達先地域や交通事情等の事由により時間が指定できない場合や指定時間内にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。

■配送業者

北海道・本州・四国・九州
佐川急便
沖縄及び離島地域
ゆうパック
メール便
飛脚メール便

佐川急便の場合
配達指定可能時間	午前中 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-21:00

ゆうパック（沖縄・離島のみ）の場合
配達指定可能時間	午前中 12:00-14:00 14:00-17:00 17:00-19:00 19:00-21:00

※ メール便は「メール便可」の記載がある商品のみ利用可能です。一部離島地域においてメール便発送できない場合があります。ご注文後住所を確認させていただき、メール便発送できない地域の場合はご注文をキャンセルさせて頂きます（事前に確認が出来ないため、このような手順となっております。何卒ご了承下さい）。

※海外発送はお取り扱いしておりません。

メール便発送時の紙面同封について

ペーパーレス化の一貫として、メール便でのご注文の場合、領収書、納品書、明細書は商品に同封しておりません。

ご注文内容等は、ご注文確認メールに記載しておりますので、商品到着まで大切に保存下さい。

信販会社より送付されるご利用明細が領収書となります。
弊社より領収書やご請求書の発行はいたしかねます、ご了承ください。

返品特約（法令に基づく表記）

●ご注文後直ちに在庫を確保し出荷準備となるため、お客様ご都合によるキャンセルや注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。

●到着後、一度でもご利用になられました商品の返品はお受けできません。また、開封が必要な商品につきましては開封された時点で返品はお受けできません。

●返金の範囲は実際に弊社に返品された商品の代金までとし、配送・代引費用および未返品の商品代金分は範囲の外となります。

●法人・個人を問わず、再販業者様がご購入後に再販先で発生したクレームへの対応や、返品・交換・返金などは一切お応え致しかねます。

営業時間帯について

プライバシーについて

ご注文は24時間受け付けております。

お問い合わせにつきましてはメール対応のみとさせて頂いております。

※ 日祝祭日及び弊社指定休業日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日以降となる場合があります。あらかじめご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

ご注文方法について

ご注文方法は楽天ショップによるオンライン注文のみ承っております。

電話やFAX等によるご注文はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文の手配について

ご注文に関しましては、楽天自動返信メールの後、弊社よりご案内メールを差し上げております。
また、ご注文内容に不明な点がある場合、弊社よりメールにて確認させていただく場合があります。

【重要】メールが届かない現象について

ご注文・お問い合わせをいただいた場合、通常は当日中または翌営業日中に弊社よりご連絡のメールを送信しております（入荷待ち商品のみのご注文の場合、出荷のめどが立ち次第のご連絡となります）。しかしながら、メールが全く届かない旨のお問い合わせをいただく場合があります。この場合、原因は一概には分かりかねますが下記の点をご確認いただくことで解決できる場合があります。

「rakuten.co.jp」および「hanwha-japan.com」ドメインからのメールを受信できるようになっているか、お使いのメールソフトやプロバイダの設定をご確認ください。
フリーメールサービスをご利用の場合、スパムメールとして誤処理されてしまい不達となるケースがあるようです。可能な限りプロバイダ提供のメールアドレスをご利用ください。
メールボックスが満杯になっていないかご確認いただき、満杯の場合は十分な空きを確保してください。
ご注文時のメールアドレスがお間違えになっていないか、ご確認ください。
楽天市場に登録しているメールアドレスが現在も有効かご確認ください。
（普段ご使用のメールアドレスを変更した事がある場合などで、楽天に登録しているメールアドレスが古いままの場合、注文に関するメールのやりとりが行えなくなります）

送料や配送方法に関して弊社からお客様へ確認のメールを差し上げた際に、宛先不明でメールが差し戻されたりご返答がないまま返答期限となり、やむなくご注文をキャンセルさせていただくケースが増えております。スムーズなお取引を行うためにもお客様のご協力をお願いいたします。

領収書の発行について

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■代金引換時

商品お届け時の宅配業者の宅配伝票が領収書になりますので、通常はこちらを正式な領収書とさせて頂いております。

ハンファ・ジャパン株式会社の領収書が必要な方は、お手数ですが下記必要事項を記載・添付の上、下記住所までご郵送ください。郵送物の確認後数日中にハンファ・ジャパン株式会社の領収書をご返送いたします。
※宅配会社の領収書には既に収入印紙代が含まれております。そのため、弊社より領収書を再度発行させて頂く場合、収入印紙代はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。

■必要なもの
・宅配伝票の原本（コピーでは承れません）
・領収書のお宛名
・領収書のお宛名の存在を証明する物（名刺など）
・但し書き名（例：お品代として等）
・領収書の郵送先
・金額分の収入印紙

■お送り先
108-0014
東京都港区芝4-10-1 ハンファビル 9F
ハンファ・ジャパン株式会社　楽天担当　宛

■クレジット時

信販会社より送付されるご利用明細が領収書となります。
弊社より領収書やご請求書の発行はいたしかねます、ご了承ください。

■＝休業日

ご注文は24時間受け付けております。休業日にいただいたご注文やお問い合わせに関しましては翌営業日以降順次対応させていただきます。