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ご指定日は必ずお守り出来るものではございません。
荒天や当日の配送状況などによりご指定日より前後してご納入となってしまう場合がございます。
出来る限りご指定日にてお届け出来るよう最善は尽くしますが、守れない場合もございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承下さいませ。

発送メールより一週間を過ぎても商品の受け取りがお客様都合でつかない場合は商品は倉庫に返還される場合がございます。
その際は再配送料及び キャンセル手数料<1080円>をご負担いただきキャンセルさせて頂きます。
特別な事情でお受け取りが難しい場合は必ず弊社と運送会社にご連絡ください

※指定日は4営業日以降をご指定下さい。
<東北/北海道は6営業日以降でお願い申し上げます>
(営業日:土日祝を除く平日)(ご指定が無い場合は最短出荷)
※午前11時以降のご注文は5営業日以降をご指定下さい。
※ページに配送期間の指定がある場合はそちらが優先となります。
※一部大型商品は搬入経路を確認してからの出荷となります。
※一部大型商品は運送期間にお時間を頂きます。
※お届け地域、商品によっては配送にお時間を頂く場合がございます。
※日時指定が出来ない商品もございます。指定がある場合は、ご希望として運送員に申し送りさせて頂きます。 大型商品など配送前に運送員よりお電話させて頂く商品もございます。

【配送先変更につきまして】
原則お受けしておりません、ご注文時配送先が間違いないかどうか
ご確認のうえ、ご注文をお願い申し上げます
配送先の変更が可能な場合は、できうる限り対応させて頂きますが 変更によって生じる問題<配送遅延/旧住所への配送等>は、弊社では保証外でございます

【お時間指定】
※基本、午前・午後のみ指定可能になります。
(お時間指定はお時間通りにつかない場合もございます。ご承知の上、ご指定下さいませ。)
(時間指定できない運送会社もございます。)

【商品番号がTMから始まる商品とAZの一部大型商品について】
日曜日・祝日の着日指定が出来ません。
申し訳ございませんが、最短出荷にて手配をさせて頂きます。
後日お知らせする配送番号にてお客様のほうでご調整頂ければ幸いでございます。

※弊社から送信するご注文確認メールに日曜指定が出来ない旨を記載し、返信させて頂きます。
※ご希望納期にまだお時間がある場合には一度ご連絡をさせて頂きます。
その際のご納期のご検討、ご返信を宜しくお願い申し上げます。

※一部商品=ソファやベッド等

商品番号がTM/AZから始まる商品の東京への配送については、お時間指定が出来ません。
また、多層建築物(アパート・マンション含む)への配達については、エントランスまでの配達となります。
ご了承下さいませ。

■商品出荷前のキャンセルにつきまして

最短でのご納入をご希望された場合、弊社から注文確認のメールが届いた後でのキャンセルは返品扱いとさせて頂きます。
弊社からの注文確認メール後のキャンセルはキャンセル手数料1080円を頂く形となります
出荷前日よりキャンセルは一切お受けしておりません

キャンセル御依頼のメールを頂きまして1営業日以内に関らずご返信いたします。ご返信をもちましてキャンセルとさせて頂きますので、ご返信がない場合はメールが届いてない可能性もございますので、必ずご連絡ください

ご注意下さい!!

【メーカー倉庫直送品について】
原則いかなる理由であっても、お客様都合のご返品はお受けしておりません。 ご購入前に配送先・ご注文内容を再度ご確認下さいませ。

メーカー直送品及び受注生産品の場合、原則弊社の注文確認メール後のキャンセル・注文内容変更をお受けしておりません。 商品出荷手配確定24時間前よりいかなる理由であろうとキャンセルの場合は商品代金100%を頂く形となります

受注生産品に関しましては、納期は商品ページに記載されております <若干前後いたしますが、ご了承ください> 極稀に納期遅れが生じる場合がございますが、ご注文確定後のキャンセルは できない商品でございます為ご了承の上ご注文をお願い申し上げます いかなる理由であろと、キャンセルの場合のご返金は出来きません

出荷手配確定48時間前よりキャンセルには 商品代金の50%を頂く形となります

指定日を頂いておりますお客様は指定日1週間を切りますと、キャンセル手数料【1080円】が掛かります

指定日5日前よりキャンセル手数料と商品代金の25% それ以降キャンセルは出来かねますのでご注意ください

【予約商品につきまして】
予約商品はご購入時に予約商品との連絡をさせていただきます、連絡がございまして お待ち頂けない場合は、弊社メールより7営業日以内にキャンセルご希望のメールをお送り頂きますようお願い申し上げます

弊社より入荷及び、出荷予定日のご連絡をさせて頂きますが、予定連絡メール後のキャンセルは原則お受けしておりません ご了承の程お願い申し上げます

ご連絡ない場合のキャンセルは通常の規定に従ってキャンセル手数料を頂く形となります。

【ご納入先のご変更を希望された場合】
弊社から注文確認のメールが届いた後のご納入先変更につきましては、別途転送料が発生する場合がございます。 予めご了承下さいませ。
出荷日前日<24時間以内>の納入先変更には、変更手数料が必須となります ご連絡はお早目にお願い申し上げます

■ポイントのご使用につきまして

※お客様都合によるキャンセルの場合、配送確定後のポイント返還は出来かねますのでご了承下さいませ。
※弊社都合による、キャンセルとなる場合、ご使用の全ポイントを返還致します。
ただし、期限を過ぎた有効期限付きポイントの返還はできませんのでご了承下さいませ。
(楽天のシステム上、弊社が確認する注文確認画面では通常ポイントと有効期限付ポイントの区別が出来ません。また通常ポイント返還までは3−7日ほど掛ります。)
※長納期のご指定による発送前やご予約商品の入荷待ちの際にお客様都合によるキャンセルの場合、ポイント返還が出来ない場合もございます。

メーカー直送品に関しましては、まれにご注文後弊社よりキャンセルをさせて頂く場合もございます
期間限定ポイントは、期限を切れますと変換できませんので ポイントご利用時はご注意ください

■商品の色やイメージにつきまして
 

お客様のPCモニターによって、画像の色が実物と異なって見える場合がございます。
また、光の当たり具合によって見え方が変わってまいりますので、写真、実物の色やイメージが違って見える場合がございます。

※商品のイメージ違い、お客様のサイズ間違いなどのキャンセルはお受け出来かねます。ご了承下さいませ。

■セキュリティーとプライバシーポリシーにつきまして
 

お客様がご入力していただいた情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お買い求めの商品、その他ご登録頂いた情報)を、弊社は外部の会社にそのマーケティングや勧誘利用のために提供または売却することは致しません。

弊社はお客様の個人情報を機密保持し、その使用は弊社とお客様の関係を維持する為のみを目的として行われます。さらに、弊社内においてはお客様の情報を従業員がアクセスしたり使用することは制限されており、お客様のプライバシー情報の保護を行っています。