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「お知らせ」とは

お買い物ガイド



●商品到着までのながれ ●お支払いについて ●送料について ●領収書について
●ご予約商品について ●返品・交換について ●ラッピングについて ●ハナオンザウェブについて ●国際配送について
(International shipment services)


HANA ON THE WEB「お買い物ガイド」
ご注文に関して疑問に思うことがありましたら、
こちらの「お買い物ガイド」をご参照ください。
ご不明な点がございましたらお気軽にhanaweb@earth-m.co.jpまでお問い合わせください。

●ご注文から商品到着までのながれ

ご注文後、楽天市場から「注文内容ご確認」または「共同購入内容ご確認」のメールが自動配信されます。

※送料無料+送料別商品の同日注文では送料は無料となりますが(一部商品を除く。下の「☆2」をご覧ください)、このメールでは送料が加算されて送られます。後日当店からお送りする確認メールにて、送料分を差し引いた金額をお知らせ致しますのでご了承ください。

☆1,同梱可能なものは、 HANA ON THE WEB 内の商品のみとなっております。弊社他店舗との同梱は承れません。

☆2.一部、「他の商品との同梱ができない」商品がございます。その場合、単独での発送となりますので、同時注文でも送料無料にはなりません。各ページ上でご案内しておりますので予めご確認ください。

☆3.
※お客さま一人当たりのご注文金額の総額が10万円(税込)を超える場合は、当店スタッフよりお電話にてご注文の確認をさせていただきます。また、予約商品・通常商品ともにご注文日より3日以内に銀行振り込みにてお買い物総額の50%を前金としてご入金いただいております。 期日までにご入金をいただけない場合、及び、ご注文日より3営業日以内にお電話での注文確認ができない場合は、大変恐縮ながらキャンセルとさせていただきますので予めご了承くださいませ。
●なお、振込手数料は弊社負担となります。

★当店より確認メールをお届けします。
ご注文日の翌営業日に、HAN ON THE WEB から確認メールをお届けします。
前日0時00分〜23時59分までのご注文分を翌営業日にて応対しております。
注文内容・決済方法・お届け日・・・などをお確かめください。

☆営業日について:土日祝日はお休みをいただいております。 万一、当店営業日3日以上が経過しても注文確認メールが届かない場合はお手数ですが03-5638-9772 までご連絡くださいませ。

★クレジットカード・代金引換なら早くお届けできます。
・クレジットカード・代金引換のお選びの場合:基本的に翌営業日に発送となります。
・銀行振込みをお選びの場合(2008年9月4日ご注文分まで):入金確認後の発送となります。

※在庫に変動がある可能性があります。万一欠品の場合、必ずメールにてご連絡させていただきますのでご理解ください。

商品の到着となります♪



●お支払いについて

★お支払いいただく総額
(お買い上げ商品代金合計)+(消費税※税別商品の場合)+(送料 ※送料別の商品の場合)となります。

お早めにお届けできるのは、代金引換またはクレジットカードです。
銀行振り込みの場合、商品の発送はご入金確認後なので少々お時間がかかります。

★お支払い方法は、3種からお選びいただけます。
<クレジットカード決済・代金引換・銀行振込>

○クレジットカード ※手数料無料

VISA,MASTER,AMEX,DINERS,JCB,NICOS,をお使いいただけます。
一回払いのみとなります。 分割払い、ボーナス払いはお受けできません。
・カードご利用控えのお渡しは、環境資源保護のため省略させていただいております。 当店からの「納品書」がご請求控えとなりますので予めご了承くださいませ。
※カード決済の手数料は当店で負担いたします。

・なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心下さい。

○代金引換 
佐川急便「代金引換サービス」
・念のためにご注文後にメールにてお支払い総額・お届け予定日をお知らせいたします。
※代引き手数料は、こちらでご確認願います。

☆離島などお住まいの地域によっては、代金引換が行えない所もございます。代金引換が出来ないことがわかり次第、お支払い方法を変更して頂くご連絡をさせていただきます。



○銀行振込 


楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1307323 ラクテン(HANAONTHEWEB

※お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

●配送について

★合計10,800円以上(税込)ご注文いただいた場合は送料無料です
★送料は、同日注文なら1回分でお得です。

「送料込」との記載のある商品→送料無料でお届けいたします。 「送料別」との記載のある商品→ 648円(税込) でお届けいたします。(北海道、沖縄県及び一部離島は648円にプラス432円で合計1080円になります)
☆配送元が異なった場合、また同梱を承れない商品の場合、送料が別途かかります。各商品ページをご確認ください。
商品配送後、お客様がお受け取りにならなかった荷物に関しましても代引き手数料及び、元払い送料はご請求させて頂きます。予め了承下さい。
★発送主名について
「HANA ON THE WEB」は、株式会社アースマーケティング(東京)が運営しております。


●返品・交換について



●届いた後、ご不明な点等ございましたらまずは、コチラからご連絡ください。
ご連絡は、商品お届けから7日以内、未使用の商品に限りお受けしております。なお、お客様ご都合のご返品の場合は、商品代金相当分をご返金いたします。当店からの元払送料(648円)、返金時の振込み手数料(270円)、発送時の代金引換手数料(代引き決済をご指定のお客様のみ)はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。

*送料無料の商品を返品された場合につきましては、元払送料の半額324円をご請求させて頂きます。予めご了承くださいませ。

<<商品の交換につきまして>>

当店では、経理処理システム上、ご注文商品と異なる品番、カラー、サイズの商品がお手元に届いた場合を除き、商品交換の際にはご返送時の送料は【元払い】にてお送りいただいております。
ご返送商品を確認させていただいた後、不良品である場合には銀行振り込み、クレジットカードにて、ご返送時にお支払いいただいた元払い送料をご返金させていただきます。
何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。



●発送前商品変更及びキャンセルについて

スムーズな発送を心がけておりますので 商品出荷前の商品変更やキャンセルはご遠慮ください
大変恐縮ですが、やむを得ず商品の変更・キャンセルを希望される場合は、当店の規定に基づき「お客様ご都合によるご返品・ご交換」として承ります ので、予めご了承ください。

>>返品につきましてはこちら


●領収書について

当店からの領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。


●ご予約商品・入荷待ち商品について

基本的に、予約商品は単品でご注文ください。予約商品と同日中に、他商品をご注文いただいた場合、基本的に同梱とみなしますので予約商品が入荷するまでお待ちいただくことになりますのでご注意くださいませ。




→HANA ON THE WEB あてに、メールにてご連絡ください。 hanaweb@earth-m.co.jp



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在庫更新のタイミングにより在庫切れの可能性がございますので、
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2. The price of products will differ in times of sale and in the time of a sales campaign.

4. We can be contacted by telephone Monday-Friday (9:30 am-6:00 PM) Japan Standard Time.
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土・日・祝祭日は出荷作業をお休みさせていただきます。
混雑状況にもよりますが、通常、営業日の午後2時までのご注文については当日に出荷させていただきます。午後2時以降のご注文、お休み中のご注文に関しては翌営業日より順に出荷となります。注文の集中等により、出荷が遅くなる場合もございますので、予めご了承ください。

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※お届け日は、必ずご注文日より10日以内でご指定ください。
※営業所止めもお気軽にお申し付けください。

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