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よくある質問・レビュー・銀行振込・ヤマト運輸お届け状況

取り扱い商品点数2,000点以上 Sunmokusui サンモクスイ
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キーワード: 価格: 円〜  注目キーワード: 花束をプレゼント
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   サンモクスイは
 おかげさまで、15周年を迎えることが出来ました。
 ありがとうございます。 
開店日2001/10/10



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営業日カレンダー


出店10周年

日曜日はお休みを頂いています。

ご注文はオンラインで24時間・365日お受けしていますが、確認メール・お問い合わせの返信・お電話は月曜日から順次ご対応しています。


※注文当日のお届けはできません。

※15時から24時迄の注文は翌日お届けできません。(宅配便でのお届けの為)

※あす楽対応は15時迄のご注文です。生鮮のため『売り切れ完売』など、あす楽対応、出来ない場合もあります。

※本日15時迄のご注文(カード決済・銀行振込済み・代引き)で、花材がある場合は、当日出荷しますが当日出荷できない商品もございますので当店から注文確認メールをご確認下さい。目安として

本州・四国で翌日。北海道・九州で翌々日のお届けです。が、北海道へのお届けは凍結の為、12月下旬から3月末迄、お休みします。※沖縄県と全国の離島にはお花の性質上お届け出来ません。

※月曜日お届け希望の場合は日曜日お休みの為、申し訳ございませんが、金曜日までクレジットカードか銀行振込済みのご注文でお願いします。

■レビューの書き方

レビューの書き方

★★お買い物レビューのご記入お願いします★★

今後の商品作成の糧とさせて頂きますので

一言でもご記入いただければ幸いです。また、

※ご購入の際、レビュー書いてポイント◎倍を選択された場合は

必ずご記入お願いします。

書き方はカンタン!ラクラク!早速チャレンジ!

>>>>購入履歴にアクセスする <購入履歴> https://order.my.rakuten.co.jp/

>>>>購入商品の右下にある「商品レビューを書く」をクリック

>>>>必須項目を入力し、「ショップレビューは後で投稿する」をクリック

>>>>「確認画面へ」をクリック

>>>>「この内容で投稿する」をクリック

以上です。



♪お買い物レビューの書き方 詳しくはここをクリックして下さい


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■買い物の仕方・・はここをクリック

・配達日の指定

・時間指定

・メッセージカードのコメント

・こんな感じにして下さい、など

・・・・どこに書くの?「備考欄」ってどこにあるの?

 


いつ届きますか?

※あす楽の受付は15時迄です。
※生鮮の市場仕入れ為、天候・欠品・売り切れ、など、
ご対応できない場合もあります。一部地域により例外はございますが
15時以降のご注文は明日楽対応になりません

入金確認後の発送になります

本日、15時迄、のご注文(カード支払い 銀行振り込み入金確認済み 代引き)の場合

※銀行振り込みでご注文の場合、本日、15時迄に入金確認できない場合は あす楽対象になりません。ご注意下さい。


大まかな目安です。夏・冬の季節や一部の地域は時間がずれる場合があります。
 翌日 午前中着 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県
埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県 長野県
富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県
岐阜県 大阪府 滋賀県 奈良県 兵庫県

 翌日 午後15時以降 青森県 秋田県 岡山県 広島県 山口県 和歌山県
鳥取県 島根県 四国全域

 翌々日(2日かかる) 午前着  北海道 九州全域
 沖縄県・と全国の離島には配送できません

連休・お盆・暮れ、お中元お歳暮シーズンなどの
交通渋滞、自然災害、震災の影響、配達繁忙期・等で
お荷物のお届けが出来ない場合や遅延が生じる事もございます。


■銀行振込のご案内■

銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ) 銀行コード 0036

支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 支店コード 715

口座名 ラクテン(ハナタハ゛バラ ハナオロシハンバイ サンモクスイ

口座番号 普通 1302631
 

●ご注文確認後、振込案内をメールにてお知らせします。

●〒ゆうちょ銀行、各金融機関窓口・ATMより入金できます。

●入金確認後、(ご指定日に合わせて)商品を出荷いたします。

●平日は、その日に入金確認できます。

●土・日・祭日は、当日入金確認ができません。

入金日が土・日・祭日で、当日・翌日・翌々日着ご希望の場合は、

”クレジットカードのみ” のお支払いになります。

・ご入金案内後、7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルの扱いとさせて頂きます。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・お急ぎの場合、入金後、ご連絡頂くと確実です。


■明細書などの金額のわかるものは同封していません■

領収書の必要な場合は、ご注文の途中の備考欄記入または別途メール頂ければ郵送いたします

■送り状の伝票番号や「商品が今どこにあるの?」問い合わせ先■

送り状の伝票番号・問い合わせ先は当店が商品を発送した時に送る「発送メールに記載しています」。

配達状況をご確認の場合は「配送業者」にお問い合わせ下さい。

ショップや楽天からメールが届かない場合がありますので、以下のドメインを許可ドメインとして追加をしてください

ショップドメイン giga.ocn.ne.jp 

楽天ドメイン rakuten.co.jp

■花束で「バラ」や「ゆり」の咲き具合のご要望■

5分咲きのバラでお願いしたいのですが・・・、
ゆりが満開の状態でお願いします・・。など 

咲き具合のご要望につきましては対応できていません。 鮮度のいい状態でお届けするため通常ご注文頂いてから仕入れをします。お花は、基本的に「なまもの」ですので、お客様に届いた状態を調整することは、温度・時間など、諸条件により困難です。通常市場で仕入れた状態はつぼみの状態が多いのですがこれも、生産者や季節、温度などにより不揃いです。私達は鮮度のいい状態で作成、お届けするように努めています。


■希望の内容・花材で花束やアレンジ、ラッピングで作ってくれますか■

画像の花束やアレンジはこれまでの作成の一部です。花束やアレンジ、ラッピングは基本、当店のおまかせになります。お客様のご要望を備考欄にご記入いただければ、できるだけ、添うように致しますが、仕入れの都合上お応えできない場合もございます。ご了承の上ご検討くださいませ。

■バラの花束は60本や100本以外にできますか■

 ご希望の本数でバラの花束をお作りします
 バラ花束20本は こちら 
 バラ花束21本〜59本は こちら 
 バラ花束60本 還暦祝いは こちら
 バラ花束61本〜99本は こちら
 バラ花束100本以上は こちら


■60本・100本の1色のバラの花束の中に数本の他の色を混ぜられますか■

備考欄にご記入下さい。できるだけ対応はいたしますが
入荷状況などにより難しい場合は連絡します

■ミックスバラの色合いは画像のようにできますか■

基本、ミックスの色合いはおまかせですが、お早目のご注文など備考欄にその旨ご記入いただければ、できるだけ添うようにいたしますが、入荷状況により色合いがそろわない場合もございますのでご了承のうえご検討下さいませ。

■注文の花束アレンジの画像は送ってくれますか■

申し訳ございませんが、現在、対応はしていません。

■花束やアレンジを1つにまとめたり、分けたり、同梱包できますか■

商品の性質上、あわせたり、分けたり、同梱包はいたしておりません

■ホテルや会場・レストラン・お店に、送ってもらえますか■

送れます。ご注文主様が前もってホテルやお店のフロントにお花が届くことを連絡しておいて下さい。そのことで、確実にお届け先様にお花が届きます。

■バイキングの商品について■

バイキングの商品のお問い合わせは こちらをクリックしてご確認ください


■ヤマトの営業所どめはできますか■

できます。その旨、詳しい営業所の情報をご注文の際に備考欄にご記入下さいませ。

■直接取りに行くことはできますか■

横浜市鶴見工房にて、できます。10時〜17時の間。備考欄にご記入下さい。星川店では取扱いしていません

■運送上のトラブルについて■

連休・お盆・暮れ、お中元お歳暮シーズンなどの
交通渋滞、自然災害、震災の影響、配達繁忙期・等で
お荷物のお届けが出来ない場合や遅延が生じる事もございます。

【自然災害・渋滞・交通事情で遅れてしまった】

【時間指定をしているのに、時間どうりでなかった】

【相手方不在、不明、配達できない等の】

運送上・相手方事情のトラブルでの、代品・返金などの保障はいたしておりません。
大変、申し訳ございませんが、ご理解ご了承の程、お願いいたします。
商品はナマモノです。
交通状況をご確認の上、お届け先にご連絡をとってご注文お願いします。

弊社の配送業者はヤマト運輸。一部クール便のみ佐川急便。




■お問い合わせ(日曜日はお休みです)

045-580-0477
hana-sh@giga.ocn.ne.jp 岡田まで





バイキングの商品について購入方法・買い物の仕方・備考欄ってどこにあるの?今注文すると、いつ届くの?

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ショッピングインフォメーション

◎ご注文頂いた場合は当店から確認メールを必ず送りますので注文内容を、ご確認下さい。24時間以内にメールが当店より来ない場合はご注文が届いていない可能性がありますので恐れ入りますがお電話お願いします。045-580-0477 岡田まで。メール着信拒否されていると連絡が取れませんのでご注文の際は必ず連絡の取れる電話番号を記入下さい。

お支払方法
お支払い方法は、クレジットカード(VISA / Master Card / JCB / AMEX / Diners)・銀行振込・代金引換をお選びいただけます。


返品・交換について
※商品が「オリジナルの商品」「生もの」の特性上、
返品・返金・代替品の対応はしていません。

※商品によりましては品質保証のものもございますので商品ページをご確認下さい。

※年末年始・連休・災害・事故・渋滞などによる
日時の遅れや品質低下につきましては当店からの代品・返金はしていません。ご了承下さいませ。

※キャンセルにつきましてはお届け3日前までお受けできますが2日前からはキャンセルできませんのでご了承下さいませ。

送料について
送料無料の商品を多数ご用意しています

※送料は商品・お届け先により異なる場合がます。
ページ・商品説明を必ずご確認下さい。
送料はここからご確認下さい
メッセージカード
※メッセージ等、ございましたらその内容をそのまま、
ご注文の途中、備考欄にご記入下さい。
当店がメッセージカード(名刺サイズ)に
記入して商品にお付けいたします。(母の日対象外)

※お届け先に領収書・などの金額のわかるものは
同封いたしません。
領収書ご希望の場合は備考欄もしくはメールを頂ければお届けします。



配送について
お届け日指定、時間指定

※ご注文当日のお届けはできません。

※15時〜24時のご注文で翌日お届けはできません。

※本日15時迄のご注文で目安として
クレジットカード・代引・振込入金済みの場合
本州・四国で、翌日のお届け。
北海道・九州は翌々日のお届けです。

※日曜日お休みの為、月曜日お届け希望の場合は申し訳ございませんが、金曜日まで入金確認ができる方法でご注文をお願いします。

※北海道へのお届けは凍結の恐れの為
1月から3月31日くらい迄お休みしています。

※沖縄県と全国の離島にはお届け出来ません。

※母の日を含む1週間前は配達日指定できません。 5月第二日曜日・母の日を含む、前の1週間の期間内でのお届けになります。ご理解ご了承の上ご検討下さいませ。

時間指定は下記より選べます。

注文フォームのなかの備考欄に
配達希望日と時間をご記入下さい。
○月○日配達希望



※午前中の配達はできますが
「朝9時まで」、「11時ちょうど」などの
時間指定はできません。
「朝9時頃からお昼12時位までの間」
という午前中という指定になります。

お問い合わせについて

お問合わせ先
TEL : 045-580-0477 ※日曜日はお休みです。
mail : hana-sh@giga.ocn.ne.jp
〒 230-0011
神奈川県横浜市鶴見区上末吉1-11-18白井コーポ103


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