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お客様の声

Questionよくある質問

今まで寄せられた質問の中で特に多かったものをまとめてみました。
まだわからないことがありましたらこちらよりお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

クレジットカードの情報を変えたい、注文情報を変えたい

1.my rakuten購入履歴へログイン


2.注文内容変更のボタンをクリック


これで変更が完了します。


連名で送りたいのですが、名前の変更はどこからするのでしょうか?



お見舞いとして、病院に直接お花を贈っていただきたいのですが...?

はい、病院への配送も承っております。ただ、病院への配送の場合、病院側で生花の持ち込みをお断りしている病院もございます。そのため病院への配送の場合は、必ず配送先の病院が生花の持ち込みが可能かどうかを確認していただき、ご注文いただきますようお願い申し上げます。


夜のお店(スナックなど)へ配送も可能ですか

はい、承っております。お届け時間の指定が19時から21時の指定ができますのでご利用ください。ただ、お休みなどでお店が開いていない場合などは、翌日の再配達隣ってしまいますので、開店時間、店舗定休日などをご確認いただきましてご注文いただければ幸いです。


注文主の情報が相手にわからないようにしたいのですが...

承っております。ご注文画面にてご記入ください。ただお届け先様が無記名のため不安になり受け取りを拒否された場合でも返金には応じられませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。


2ヶ所に送りたいんだけど...

承っております。最大5箇所までの配送先が指定できます。


メッセージカードはつけられますか?

はい、もちろんつけられます。ご注文画面に記入欄がございますのでご記入ください。メッセージカードに印刷しお花とともにお届けします。カードがついたギフトはもらった方の感動が2倍?になるかも...。カードの大きさの関係上30文字程度でまとめてお願いいたします。また時期室のカードもおつけできます。配送日に余裕を持ってご注文いただき下記まで郵送ください。

直筆メッセージカードの郵送先

310-0911 茨城県水戸市美和1-317-5 株式会社花工房 ネット事業部


支払い方法を変更したいのですが

ご注文後に支払方法の変更を希望なさる場合は、注文確認メールに返信なさる形でお申し付けください。時間がたってしまうとクレジットなどは決済が済んでしまい、キャンセル処理に時間がかかる場合がございますのでお早めにご連絡ください。


何日ぐらいで届きますか?

基本的に3日以降の指定からお受けいたしておりますが、お急ぎの場合は【最短】でとお書きくだされば出来るだけ早い対応をさせていただきます。(在庫がある場合)
12時までのご注文は、ご注文日の翌日になりますが、特殊な商品や花材が含まれる商品など、仕入れの関係で出来れば早めにご注文頂ければ幸いです。但し、九州・北海道・他離島地区・四国の一部中国山陰地方の一部は、配送距離の関係でご注文日の翌々日になります。


今日届けて欲しいんだけど...妻の誕生日忘れてて...

とにかくお電話下さい。(029-350-5120)出来る限り対させていただきますが、当日間に合わない場合もありますのであらかじめご了承下さい。この場合お支払方法は、入金がすぐに確認できるクレジットカードがお勧めです。


写真と感じを変えて欲しいんだけど。

はい、ご注文画面のお花のご希望欄に、「黄色を多めに」「ピンク系で」「ブルーを少し入れて」などとお書き下さい。色のバランスを考えてアレンジ致します。




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