はじめてご来店のお客様へ
▼この間違いが多発中！
-お届け先を自分の住所にしてしまった
-お届け日7月24日を8月にしてしまった
-スタンド花を配達エリア外で注文した
-花束に名札を付けるように注文した
-会社名ではなく、自分の名前で注文した
→こちらを御覧ください！
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よくある問い合わせ 【ベスト10】
【１】お届け日またはお届け時間を変更したいのですが？
【２】メッセージカードの内容を変更したいのですが？
【３】名札の変更をしたいのですが？
【４】依頼主の名前／住所／電話番号を変更したいのですが？
【５】お届け先の名前／住所／電話番号を変更したいのですが？
【６】領収書を送ってほしいのですが？
【７】注文内容を変更／キャンセルしたいのですが？
【８】依頼主ではない名義で振込み(支払い)をしたのですが？
【９】請求書が来ないのですが？
【10】支払いの期限が過ぎてしまったのですが？
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よくある問い合わせ 【ベスト10】
【１】お届け日またはお届け時間を変更したいのですが？
・お届け日を指定しないまま、空欄で注文をしてしまった！
・お届け日を変更したいのですが？
・お届け時間を変更したいのですが？
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前／電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け場所の都道府県 ←都道府県のみ
■間違ったままのお届け日／お届け時間
■正しいお届け日／お届け時間
【２】メッセージカードの内容を変更したいのですが？
・メッセージカードの入力をしないまま注文を済ませてしまった！
・メッセージカードの内容を変更したいのですが？
・自分で作ったカードに変更したいのですが？
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前／電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け場所の都道府県 ←都道府県のみ
■お届け日
■変更後のメッセージ
【３】名札の変更をしたいのですが？
・名札の入力をしないまま注文を済ませてしまった！
・名札の内容を変更したいのですが？
・自分で作った名札に変更したいのですが？
・リボン名札を木目調名札に変更したいのですが？
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前／電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け場所の都道府県 ←都道府県のみ
■お届け日
■変更後の名札 ←名札の内容を変更する場合のみ
■変更後の名札の種類 ←リボン名札／木目調名札を変更する場合のみ
【４】依頼主の名前／住所／電話番号を変更したいのですが？
・依頼主の名前/住所/電話番号を会社名にしたいのですが？
・依頼主の名前/住所/電話番号を間違ってしまいました！
・依頼主の名前を連名に変更したいのですが？
・配達伝票の依頼主と請求先を別々にしたいのですが？
・配達伝票の依頼主を無記名にしたいのですが？
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■変更前の依頼主の名前と電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け場所の都道府県 ←都道府県のみ
■お届け日
■変更後の依頼主の名前／住所／電話番号 →無記名の場合は”無記名で！”と入力
※配達伝票の依頼主名と請求先を別々にしたい場合は？
例）配達伝票の名前/住所/電話番号は父親(母親)で、請求先は自分にしたい場合など
--------------------------------------------------------------
上記の各入力項目に以下を追加してください。
■請求先のお名前／郵便番号と住所／電話番号
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【５】お届け先の名前／住所／電話番号を変更したいのですが？
・お届け先の名前/住所/電話番号を会社名にしたいのですが？
・お届け先の名前/住所/電話番号を間違ってしまいました！
・お届け先の名前を連名に変更したいのですが？
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前と電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け場所の都道府県 ←都道府県のみ
■お届け日
■変更後のお届け先の名前／住所／電話番号
【６】領収書を送ってほしいのですが？
・領収書を送ってほしいのですが？
※銀行振込または郵便振替でお支払いの方は、ご入金後にご連絡ください。
※カード決済でご注文の方は、ご連絡をいただき次第、手配します。
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前と電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け日
■領収書の宛名／但し書き／日付
■ご入金日（お支払日）
■ご入金先→ クレジットカード／銀行／郵便
【７】注文内容を変更／キャンセルしたいのですが？
・花束の注文をアレンジメントに変更してほしい！
・3000円の花束を5000円に変更してほしい！
・ピンク色の花束を黄色にしてほしい！
・注文をキャンセルしてほしい！
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前と電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け日
■お届け場所の都道府県 ←都道府県のみ
■変更後の注文内容
-----------------------------
（例）花束をアレンジメントに変更してください。
（例）3000円の花束を5000円に変更希望。
（例）注文をキャンセルしてください。
【８】依頼主ではない名義で振込み(支払い)をしたのですが？
・会社名義で振込みをしたのですが？
・主人の名前で振込みをしたのですが？
・まちがって依頼主とはちがう名義で振込みをしたのですが？
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前と電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け日
■ご入金日（お支払日）
■振り込んだ際の振込名義
【９】請求書が来ないのですが？
・請求書が来ないのですが？
以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前と電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け日
■連絡内容 ← ”請求書が来ないのですが、送付願います”と入力して送信してください。
※請求書はお届け後3日以内に送信する"■■画像送信/請求メール■■"となります。まれに迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、ご確認ください。
※月締め請求の場合は、翌月5日までにメール便にて送付します。
【10】支払いの期限が過ぎてしまったのですが？
・支払期日が過ぎてしまったのですが？
特にご連絡をいただく必要なありません。なるべく早くご入金いただければ幸いです。
ご入金金額がわからなくなってしまった場合は以下を入力して、メールでご連絡ください→ info@lepanier.co.jp
■依頼主の名前と電話番号 ←必ず注文時の依頼主名で
■お届け先の名前
■お届け日
■連絡内容 ← ”入金金額がわからないので、至急ご確認のうえ返信ください。”と記入して送信してください。
振込先がわからない場合は以下のどちらかの口座にご入金ください。
[ 銀行口座 ]
三菱東京ＵＦＪ銀行 新宿中央支店（店番469）
(普通)３３９２５７７ ユ)ル パニエ
[ 郵便口座 ]
ゆうちょ銀行〇一八 (店番018)
(普通)９２２４６６５
有限会社ラ・パニエ
【注意】銀行口座の名義は”ユ）ル パニエ”、ゆうちょ銀行の名義は”有限会社ラ・パニエ”になります
※振込みの際は必ずご注文時の依頼主のご名義でお振込みください。
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