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◆商品について

 商品の在庫はありますか?

  一部商品のみ在庫を持っており、在庫のある商品は営業日13時までのご注文は即日発送、以降は翌営業日配送となっております。
  しかし、ご注文をいただいた後にメーカーへ発注する商品もございます。その場合メーカー欠品等で、お時間をいただく場合がございます。
  その際は当店よりご連絡を差し上げます。
  また納期のかかる商品につきましては商品ページに記載しております。納期は気軽にお問い合わせください。


 近所なのでお店で商品をみてから購入できますか?

 申し訳ございませんが、店舗を構えていないため対応できません。


 実店舗での販売はありますか?

 申し訳ありませんが、店舗販売を行っておりません(実店舗がございません)。
  すべての注文はインターネット経由のみ行っております。





◆ご注文について

 注文後、店舗からの受注メールはどのくらいで届きますか?

 ご注文後48時間以内に必ず注文内容確認メールを送らせていただいております。(土、日、祝は除く)
  こちらのメールが届かない場合はご注文時の登録のメールアドレスに誤りがある場合があります。
  また、携帯電話で受信拒否設定をされている場合もありますので再度設定をご確認ください。


 電話での注文はできますか?

 基本的には電話、FAXでのご注文は承っておりませんが、どうしてもという場合はFAXのみ承らせていただきます。
  住所等の聞き間違いが発生しやすいため、なるべくインターネットからのご注文をお願いします。


 複数注文を1個にまとめてもらえますか?

 可能です。ご注文の際に備考欄への記入、もしくは電話、メールでの連絡をお願いいたします。


 追加注文ができますか?

 可能です。ただし商品発送前に限りますので早めのご連絡をお願いいたします。


 注文確定後の数量の変更等は出来ますか? 

 可能です。ただし商品発送前に限りますので早めのご連絡をお願いいたします。
  また在庫の無い商品につきましては、発送が遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。




◆商品のお届けについて

 配達日時の指定はできますか?

 可能です。配達日、時間ともに指定は伺いますが、場合によっては、ご希望に添えない場合がございます。
  メール便、定形外郵便は指定ができませんのでご了承ください。



 注文後、何日ぐらいで商品は届きますか?

 一部在庫商品もございますが、基本的にはお客様からの注文を頂いてからの商品のお取り寄せとなります。
  納期は気軽にお問い合わせください。


 メール便や定型外郵便での発送は可能でしょうか?

 可能な商品につきましては商品ページに記載しておりますのでそちらをご覧ください。


 海外への発送はできますか?

 申し訳ありませんが、日本国内に限定させて頂きます。



 領収書は発行できますか?

 可能です。ご注文時の備考欄にその旨ご記入下さい。
  ※代引き決済のお客様は、運送会社のお客様控えが領収書となります。


Q ラッピング包装はできますか?

 無料で承っております。ご注文の際、「ラッピング【希望する】」への選択をお願いします。






◆返品、交換、キャンセルについて

Q 返品、交換はできますか?

 商品到着後7日以内に限ります。

  お客様のご都合による返品、交換は返送料・手数料ともにご負担お願いします。
  使用後、開封後の返品はできません。あらかじめご了承ください。
  当社側の原因(出荷ミス、不良品等)による場合はお受け致します。
  


 注文した商品をキャンセルできますか?

 ご注文をされた後は、手配前の場合のみキャンセル可能です。
  その場合は早急にキャンセルのご連絡をお願いします。
  既に手配済みの場合や出荷してしまっている場合は、キャンセルできませんのでご了承ください。



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