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ワランティマート| 物損付延長保証サービス「ダブルプロテクト」のご案内

延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、
メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。

ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。

詳しくは家電延長保証サービス規程をご確認ください。



安心の長期保証・・・・・メーカー保証終了後も安心のロングサポート。
修理代金0円・・・・・商品保障の際、修理代金の自己負担がありません。
(修理の際の着脱費・片道送料はお客様負担となります。)
わずかな保証料・・・・・商品購入時にわずかな金額をいただくことで、
メーカー保証とほぼ同等のサービスを提供いたします。
手続き簡単・・・・・保証の申込・修理受付に関して簡単な手続きでご利用いただけます。
修理回数無制限・・・・・保障期間中は何度でも修理が可能です。
全期間修理上限金額100%・・・・・修理上限金額は商品購入金額を上限として保証期間中100%のままです。



メーカー保証開始日より5年間(メーカー保証含む)にわたり、正常な使用状態で故障した場合、
修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。



保証期間中に修理上限金額は変動しません。
一回の修理金額が修理上限金額内であれば、保証期間中、何度でも修理が可能です。
修理上限金額は対象商品の購入金額となります。

※ただし故障時の修理金額が、修理上限金額を超える場合は代替品の提供となります。
代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。
その場合、代替品提供後に保証は終了となります。
なお、代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。




メーカー保証期間が1年以上ある家電製品
シリアルナンバー(製造番号)がある商品
保証運営会社ワランティマートが指定する「対象製品」かつ「対象メーカー」の製品
※詳しくは販売店へお問い合わせください。
コンシューマ(個人向け)製品

※以下は延長保証の対象外となります。ご注意ください。
●メーカーの保証がない、またはメーカー保証期間が1年未満の商品
●中古品および転売を目的として購入された商品
●業務用での使用や法人名義のもの
●ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類


よくある質問    




商品購入と同時に延長保証にご加入ください。
家電製品延長保証サービス規程をご承諾の上、申し込みください。
ご登録いただいたお客様のご住所に保証運営会社のワランティマートより登録完了のご案内が届きます。
(書面にて「延長保証加入者証」をお送りします。)
ご案内に記載されているURLよりお客様の登録内容がいつでもご確認いただけます。
保障期間中は大切に保管してください。




張修理の場合は
1.修理受付コールセンターにご連絡ください。
 受付の際、保証IDを確認いたします。
2.コールセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。
3.訪問日時についてお打ち合わせさせていただきます。
4.お客様の自宅にお伺いします。(一部メーカー・機種を除く)


※出張修理は、お客様の立ち合いが必要となります。ご依頼の際はご注意ください。
※離島及び遠隔地においては別途料金が発生する場合があります。
※商品が「引取修理対象品」である場合には、メーカーに引き取り作業の手配をいたします。


持込修理の場合
1.修理受付コールセンターにご連絡ください。
 受付の際、保証IDを確認いたします。
2.コールセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。
3.修理品の送付先をご案内いたします。
 また、メールまたはFAXにて「持込修理受付票」をお送りいたします。
4.「持込修理受付票」を商品に同梱してお送りください。
5.修理が完了した商品をお客様宅へお届けいたします。

※修理品送付のための片道送料、脱着費はお客様負担となります。
※メーカー保証期間中に関しましては、メーカー保証書に記載しておりますサポートセンターに直接ご連絡ください。
 お手配にかかる時間等が短縮されます。


修理受付コールセンター
FreeCall 0800-888-0110(24時間365日受付)




延長保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。
 そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は保証対象外になります。

業務用での使用や、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。

延長保証サービス申込の際、お客様からいただきました個人情報は、
延長保証サービス申込手続き及びお問合せの対応や修理受付の対応及びアフターコール、
延長保証サービスに関するお知らせや有益な情報の提供等に利用いたします。

延長保証サービスを円滑に行う為に利用目的の達成の範囲内において、
関連会社または下記の保証運営会社にお客様の情報を提供いたしますが、
それ以外の第三者に開示・提供・委託することはございません。

当社は、お客様の個人情報を所定の利用目的のために共同して利用するものと致します。
(1) 共同利用の目的
  上記と同様
(2) 共同利用する情報の範囲は、(3) に記載する各企業が取得した個人情報はすべて共同利用する
可能性がありますが、(1) に定める業務上必要な最小限度において利用いたします。

(3) 共同利用する範囲は以下の企業です。
   株式会社ワランティマート
   株式会社ワランティオペレーティングサービス
(4) 共同利用に関わる責任者
  株式会社ワランティマート 個人情報保護管理者
ご提供いただいた個人情報の利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去及び第三者提供の停止を
ご希望される場合は、下記の個人情報に関する連絡先までご連絡ください。

<個人情報に関する連絡先>
保証運営会社 株式会社ワランティマート
個人情報保護管理者 法務担当 TEL:03-5791-1100




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