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   は休業日です。



物損付延長保証ダブルプロテクトは、メーカー保証とほぼ同等の内容の延長保証に加え、
偶然の落下・破損・水濡れ等の物理的故障にも対応した保証サービスです。


※メーカー保証とは、商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った
  正常な使用状態で本商品に生じた故障を無償で修理するものです。



液晶テレビをうっかり倒してしまいパネルが破損してしまった。
デジカメで撮影中に手をすべらせて、池に落としてしまい、動かなくなった。
落雷があり、パソコンが動かなくなってしまった。
等の今までの延長保証では、対応していなかった故障内容を保証いたします。

安心の長期保証・・・・・メーカー保証終了後も安心のロングサポート。
修理代金0円・・・・・商品保障の際、修理代金の自己負担がありません。
(持込修理商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費はお客様負担となります。)
わずかな保証料・・・・・商品購入時にわずかな金額をいただくことで、
メーカー保証とほぼ同等のサービスを提供いたします。
手続き簡単・・・・・保証の申込・修理受付に関して簡単な手続きでご利用いただけます。
修理回数無制限・・・・・保障期間中は何度でも修理が可能です。
但し物損故障については購入金額を上限とし、修理金額が累積します。)
修理受付 24時間 365日・・・・・家電製品の修理分野に精通したスタッフが迅速に修理手配を行います。

   

※物損修理の場合、製品購入金額から修理代金を差し引いた残額が修理上限金額となります。
※修理見積りが修理上限金額以上の場合、免責金額を差し引いてご指定の口座へお支払い致します。



自然故障の延長保証は、商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)終了後から開始されます。

メーカー保証期間が1年以上ある家電製品
シリアルナンバー(製造番号)がある商品
保証運営会社ワランティマートが指定する「対象製品」かつ「対象メーカー」の製品
※詳しくは販売店へお問い合わせください。
コンシューマ(個人向け)製品

※以下は延長保証の対象外となります。ご注意ください。
●メーカーの保証がない、またはメーカー保証期間が1年未満の商品
●中古品および転売を目的として購入された商品
●業務用での使用や法人名義のもの
●ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類


物損故障の修理上限金額についてよくある質問  




商品購入と同時にダブルプロテクトにご加入ください。
物損付延長保証ダブルプロテクトサービス規程をご承諾の上、申し込みください。
ご登録いただいたお客様のご住所に保証運営会社のワランティマートより
2週間以内に登録完了のご案内が届きます。
(書面にて「延長保証加入者証」をお送りします。)
ご案内に「保証ID」「修理受付コールセンターの番号」が記載されております。
保障期間中は大切に保管してください。


【2週間以内にご案内が届かない場合】
お手数ですがinfo@warranty.co.jpまで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、
ご連絡先を記載してメール頂きますようお願いいたします。



張修理の場合は
1.修理受付コールセンターにご連絡ください。
 受付の際、保証IDを確認いたします。
2.コールセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。
3.訪問日時についてお打ち合わせさせていただきます。
4.お客様の自宅にお伺いします。(一部メーカー・機種を除く)

※出張修理は、お客様の立ち合いが必要となります。ご依頼の際はご注意ください。
※離島及び遠隔地においては別途料金が発生する場合があります。
※商品が「引取修理対象品」である場合には、メーカーに引き取り作業の手配をいたします。


持込修理の場合は
1.修理受付コールセンターにご連絡ください。
 受付の際、保証IDを確認いたします。
2.コールセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。
3.修理品の送付先をご案内いたします。
 また、メールまたはFAXにて「持込修理受付票」をお送りいたします。
4.「持込修理受付票」を商品に同梱してお送りください。
5.修理が完了した商品をお客様宅へお届けいたします。

※修理品送付のための片道送料、脱着費はお客様負担となります。
※メーカー保証期間中に関しましては、メーカー保証書に記載しておりますサポートセンターに直接ご連絡ください。
 お手配にかかる時間等が短縮されます。


修理受付コールセンター
FreeCall 0800-888-0110(24時間365日受付)





業務用での使用や、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。
詳細は物損付延長保証ダブルプロテクトサービス規程をご確認ください。



延長保証サービス申込の際、お客様からいただきました個人情報は、
延長保証サービス申込手続き及びお問合せの対応や修理受付の対応及びアフターコール、
延長保証サービスに関するお知らせや有益な情報の提供等に利用いたします。

延長保証サービスを円滑に行う為に利用目的の達成の範囲内において、
関連会社または下記の保証運営会社にお客様の情報を提供いたしますが、
それ以外の第三者に開示・提供・委託することはございません。

当社は、お客様の個人情報を所定の利用目的のために共同して利用するものと致します。
(1) 共同利用の目的
  上記と同様
(2) 共同利用する情報の範囲は、(3) に記載する各企業が取得した個人情報はすべて共同利用する可能性がありますが、
(1) に定める業務上必要な最小限度において利用いたします。

(3) 共同利用する範囲は以下の企業です。
   株式会社ワランティマート
   株式会社ワランティオペレーティングサービス
(4) 共同利用に関わる責任者
  株式会社ワランティマート 個人情報保護管理者
ご提供いただいた個人情報の利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去及び第三者提供の停止をご希望される場合は、
下記の個人情報に関する連絡先までご連絡ください。

<個人情報に関する連絡先>
保証運営会社 株式会社ワランティマート
個人情報保護管理者 法務担当 TEL:03-5791-1100




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