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「お知らせ」とは

(5) 返品・交換について






返品
■ 返品・交換について ■
 基 本 理 念    当店では気持ちよくお買い物していただくために、以下の事項についてお客様に
 ご理解をいただいた上で、返品・交換に関する処理をしていきたいと考えております。
 返品する前に  返品・交換の必要が生じた場合は下記の連絡先までメールでお申し出ください。
 ※交換をご希望の場合は、ご希望の「カラー・サイズ」もご連絡くださるようお願いいたします。
 ※当店から返品・交換に関する詳しい手順をご連絡いたします。
 返品期限と条件  返品・交換は下記の場合に限りお受けいたします。
 ●商品到着後一週間以内にご連絡をいただいた場合。
 ●未使用(肌着を除く衣類の場合は一回の試着のみ)であること。
 ●商品タグ類(紙タグ)が付いていること(当店から発送した時と同じ状態であること)。

 ●お客様都合で返品・交換できない商品
   (1) 商品タグ類を切り離した商品
   (2) 裾上げした商品
   (3) Tシャツ等肌着類は試着した場合は返品・交換はお受けできません。
 当店責任の場合  ●次のような場合、送料は当店が負担いたします
   (1) 商品に欠陥があった場合
   (2) 商品ページに記載している内容と商品に著しく相違があった場合
     但し、画面で見た時と現物の色味や濃さの多少の相違はご容赦ください。
     商品ページの画像の色味や濃さは見るパソコンや携帯の液晶モニター(画面)
     によって違いが出ます。
     特に携帯の場合はかなり違いが出ます。また照明の下と屋外とでは商品の
     色味が違って見えますのでご了承ください。

 ●上記の場合は送料着払いでお返しください。新たな商品とお取り替えいたします。
   但し、代替商品が無い場合は商品代金・送料及びお客様がお支払いの際に負担
   された手数料を、お客様ご指定の口座に振込みいたします。
 ※お支払いがクレジットカードであった場合は、商品到着後に売上請求の取消し処理
   をいたします。
 お客様都合の場合  ●次のようなお客様都合の場合は、商品往復の送料・手数料はお客様でご負担を
   お願いいたします。
   それ以外の返品につきましてはお受けできませんのでご了承ください。
   (1) 商品の交換をご希望の場合
   (2) 商品の返品をご希望の場合

   ※送料無料の商品、送料有料の商品に関わらず、商品往復の送料お客様のご負担
    となります。
   ※返品の場合は、「当店から発送した際の送料+返品の際の送料」がお客様のご負担
    となります。

 ●返品・交換の場合の処理方法
   ・未使用(肌着を除く衣類の場合は一回の試着のみ)であること。
   ・紙の商品タグ類が付いていること(当店から発送した時と同じ状態であること)
   (1) 返品の際はお客様が送料をご負担の元払いで発送してください。
   (2) 当店から交換商品を発送する際は配送会社「日本郵便・ゆうパック」の送料着払い
     (商品到着時にお客様が送料をお支払い)で発送いたします。
 返金の時期
 (返品の場合)
 商品到着後、3日以内に商品代金をお客様ご指定の口座にお振込みいたします。
 ※お客様が負担された手数料や送料は返金の対象外となります。
 ※お支払いがクレジットの場合は、商品到着後にキャンセル処理をいたします。
   その際、商品発送時に当店が負担した送料等があった場合は別途請求させていただき
   ますのでご了承ください。
 交換商品の発送
 時期
 商品受領後3日以内に発送いたします。
 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。
 返品・交換連絡先  【水曜は定休日】 【営業時間:午前10時〜午後7時】

 住所:〒029-4211 岩手県奥州市前沢区駅東2-7-3
     Web Shop FRISBEE (有限会社マスダジーンズワールド)
 mail: frisbee@ked.biglobe.ne.jp
 TEL: 0197-56-0162 
 担当者:佐々木・増田・高橋

2015/8/9


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