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保証内容・修理・お手入れ


ピエールラニエ公式楽天市場店
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ピエールラニエ公式楽天市場店

保証内容、修理

保証内容について

【保証期間】

お買い上げ日より1年間

【保証の対象となる部分】

お買い上げ商品のうち時計本体の機械部分及び電子回路部分です。
但し、電池は保証の対象外となります。
時計以外の商品(時計ベルト・アクセサリー等)も対象外です。

【保証の態様(方法)】

上記部分の自然故障については無料で修理・調整いたします。

【保証の適用除外】

・誤ったご使用や不注意による故障または損傷
・不適当な修理や、改造による故障または損傷
・火災・水害または地震などによる故障または損傷
・ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・リューズ・文字板・ガラス・バンド等のキズ・汚れなど)
・保証書の字句を書き換えられた場合
・保証書のご提示がない場合

【保証期間外の修理】

・保証期間外の故障修理は有料になります。
・保証期間外の故障修理は、部品の保有期間(2年間)は勿論、部品の在庫がある場合は修理可能です。

【その他】

・修理のとき、ケース文字板・針・ガラス・バンドなどは一部代替部品を使用する場合もございますのでご了承ください。
・保証書は再発行いたしませんので、大切に保管ください。
・体質によっては、バンドでかぶれることがあります。アレルギー体質の方はご使用をさけてください。
・ガラスは力が加わると割れることがあります。割れたもの、一部かけたものはご使用しないでください。
・電磁波の影響を受ける場所でのご使用・保管はご遠慮ください。


修理の流れと料金

STEP1 お問い合わせ

「この時計は修理できる?」「壊れた原因がわからない…」など、どんな疑問や質問にも丁寧にお答えします。
お電話03-3354-5341またはpl-rakutenshop@tapak.co.jpからご相談ください。

STEP2 時計の送付

時計は精密機器のため緩衝材などで梱包の上、下記送付先までお送りください。

送付先
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-11-12 岩下ビル6F
タパック株式会社 修理担当宛て
TEL:03-3354-5341

■ご送付の際は
・メモで結構ですので、ご住所・ご連絡先電話番号をお書き添えください。
・症状をお知らせください。(いつ頃から、どのような所見があるか等)
・保証期間内の時計は必ず「保証書」もご送付ください。
・時計は精密機器ですので、緩衝材(プチプチ等)でくるみ保護をお願いいたします。
・配送中の紛失、事故・破損につきましては弊社では責任を負いかねます。配送記録の残る宅配便での送付をお奨めいたします。

STEP3 修理方法・納期のご提案

不具合の原因を調べた上で、お客様にとってベストな方法とお見積りをご提案いたします。
合う部品がない、修理代の方が高くなるというような場合でも、必ず代替案をご提案いたします。
お見積りは、お品到着後約7〜10日以内にご案内いたします。
保証期間内の場合はお見積りのご連絡無く進行いたします。

STEP4 お戻し・お支払い

お見積りご了承後、約2〜3週間でお戻しいたします。
部品の調達にお時間がかかる場合もございます。
その際はお見積り時にご連絡いたします。

保証期間内の場合は、約2週間ほどでお戻しいたします。
※保証期間内であっても、部品調達にお時間をいただく場合もございます。

修理料金のお支払いは代金引換払いとなります。
また、別途配送料として600円(税抜/代引料含む)がかかります。
※保証内修理の場合、配送料は弊社負担となります。


修理料金表 2017年1月より改定

2017年1/6以降受付分より(直営店受付は1/2より)


2016年12/29到着分まで(直営店受付は12/30まで)


※「限定ウォッチ」とは、世界限定999個モザイクウォッチ、さくらももこ12星座ウォッチのことを指します。
※上記料金は全て税抜き価格です。
※上記料金は目安としてご参照ください。正確なお見積りは拝見の上になります。
※上記料金の他に別途配送料600円(税抜/代引料含む)がかかります。
※コマ詰め、ベルト穴あけは無料で行っております。



時計のお手入れ

●磁気について
以下の場所の近くに時計を放置しないで下さい。
遅れ、止まりの原因になります。
・TV、ラジオ、携帯電話、パソコンなど磁気の発生源
・磁気ネックレスなど
・家具やバッグのマグネット部分など磁石を使った製品の近く
●革バンドについて
・水分がかかった時にはすぐに乾いた布などで水分を拭き取ってください。
・時計を腕から外したときには肌に触れていた面を乾いた布などで拭き取り風通しの良いところに置くようにしてください。
・長時間、強い光にさらしておくと変色・変形の原因となることがあります。
●防水について
・日常生活防水時計でも濡れたままにしておくと故障の原因になります。
・時計は腕から外して乾いた布などで拭き取ってください。
※外気と時計内部の温度差によって曇りが生じることがあります。長時間、曇りが取れない場合はご相談下さい。


時計のお名入れ★刻印サービス

雑誌掲載情報

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営業日について

営業時間
平日 9:00〜18:00

休業日
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は休業日

休業日の出荷はございませんのでご注意ください。
商品によっては「ピエール・ラニエ銀座店」より出荷する場合がございます。

お支払について



配送・送料について

配送方法
宅配便、ネコポス(一部商品のみ)

配送業者
ヤマト運輸株式会社

送料
宅配便:全国一律350円(税抜)
ネコポス:全国一律350円(税抜)

発送の目安

郵便振替
銀行振込
コンビニ
楽天Edy
楽天バンク
ご入金確認後3営業日以内に発送いたします
クレジット
代金引換
ご注文確認後3営業日以内に発送いたします
在庫の有無により配送が遅れる場合はその旨ご連絡いたします。


配送日の指定
ご注文日より8日目からご指定いただけます。
ご指定の無い場合は、上記『発送の目安』に則り発送いたします。

配送時間帯の指定
下記時間帯でご指定いただけます。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00


お届けの目安
・宅配便 一部地域を除き翌日配達
一部地域(翌々日着):北海道、四国・中国地方(午前中指定の時のみ)、九州、沖縄、その他離島

・ネコポス 一部地域を除き翌日配達
一部地域(翌々日着):北海道、九州、沖縄、その他離島


在庫について

当店の在庫は他店舗と同じくしております。そのため、ご注文のタイミングによっては売切れの場合もございます。 また、店頭からのお取り寄せになることもございますので予めご了承ください。


返品・交換について



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