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保証内容、修理


ピエールラニエ公式楽天市場店
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ピエールラニエ公式楽天市場店

保証内容、修理

保証内容について

●保証期間

お買い上げ日より1年間

●保証の対象となる部分

お買い上げ商品のうち時計本体の機械部分及び電子回路部分です。
但し、電池は保証の対象外となります。
時計以外の商品(時計ベルト・アクセサリー等)も対象外です。

保証の態様(方法)

上記部分の自然故障については無料で修理・調整いたします。

●保証の適用除外

・誤ったご使用や不注意による故障または損傷
・不適当な修理や、改造による故障または損傷
・火災・水害または地震などによる故障または損傷
・ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・リューズ・文字板・ガラス・バンド等のキズ・汚れなど)
・保証書の字句を書き換えられた場合
・保証書のご提示がない場合

●保証期間外の修理

・保証期間外の故障修理は有料になります。
・保証期間外の故障修理は、部品の保有期間(2年間)は勿論、部品の在庫がある場合は修理可能です。

その他

・修理のとき、ケース文字板・針・ガラス・バンドなどは一部代替部品を使用する場合もございますのでご了承ください。
・保証書は再発行いたしませんので、大切に保管ください。
・体質によっては、バンドでかぶれることがあります。アレルギー体質の方はご使用をさけてください。
・ガラスは力が加わると割れることがあります。割れたもの、一部かけたものはご使用しないでください。
・電磁波の影響を受ける場所でのご使用・保管はご遠慮ください。

修理の流れと料金

STEP1.お問い合わせ

「この時計は修理できる?」「壊れた原因がわからない…」など、どんな疑問や質問にも丁寧にお答えします。
お電話03-3354-5341またはpl-rakutenshop@tapak.co.jpからご相談ください。

STEP2.現品の送付

時計は精密機器のため緩衝材などで梱包の上、下記住所までお送りください。配送中の紛失、破損につきましては当社では責任を負いかねますので宅配便をお勧めいたします。

送付先
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-11-12 岩下ビル6F
タパック株式会社 修理担当宛
TEL:03-3354-5341

STEP3.修理方法・納期のご提案

不具合の原因を調べた上で、お客様にとってベストな方法とお見積りをご提案いたします。

STEP4.お戻し

保証期間内であれば、ご提案日から2週間以内にお戻しいたします。
※保証期間内であっても、部品の調達の都合で納期が2週間以上になる場合もございます。

修理料金表

  モザイクウォッチ チェンジャブル クロノ等多機能系 その他
ケース交換 6,000円〜 8,000円〜 7,500円〜 4,500円〜
ガラス交換 3,000円〜 3,000円〜 4,500円〜 2,500円〜
文字盤交換 5,000円〜 5,000円〜 5,000円〜 3,000円〜
ムーヴ交換 5,000円〜 5,500円〜 5,000円〜 5,000円〜
竜頭交換 1,500円 1,500円 1,500円 1,500円〜
巻芯交換 1,500円 1,500円 1,500円 1,500円〜
針交換 1,500円 1,500円 3,000円 1,500円〜
電池交換、脱磁 1,000円 1,000円 1,000円 1,000円〜
パッキン交換 1,500円 1,500円 1,500円 1,500円〜
足折修理 2,200円 2,200円 2,200円 2,200円〜


2014年1月1日より価格改定いたしました。
※ 「モザイクウォッチ」とは、世界限定999個ウォッチ、さくらももこ12星座ウォッチのことを指します。
※ 上記料金は、全て税抜き金額です。
※ 上記料金は、目安としてご参照ください。実際の修理代金は、商品をお預かり後のお見積になりますので上記と異なる場合があります。
※ナースウォッチのお修理に関しては別途お問い合わせください。
※コマ詰め、ベルト穴あけは無料で行っております。



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営業日について

営業時間
平日 9:00〜18:00

休業日
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は休業日

休業日の出荷はございませんのでご注意ください。
商品によっては「ピエール・ラニエ銀座店」より出荷する場合がございます。

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配送・送料について

配送方法
宅配便、ネコポス(一部商品のみ)

配送業者
ヤマト運輸株式会社

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・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00


お届けの目安
・宅配便 一部地域を除き翌日配達
一部地域(翌々日着):北海道、四国(午前中指定の時のみ)、九州、沖縄、その他離島

・ネコポス 一部地域を除き翌日配達
一部地域(翌々日着):北海道、九州、沖縄、その他離島


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当店の在庫は店頭在庫と同じくしております。そのため、ご注文のタイミングによっては売切れの場合もございます。 また、店頭からのお取り寄せになることもございますので予めご了承ください。


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