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「お知らせ」とは

よくあるご質問・お手入れ方法


ピエールラニエ公式楽天市場店
レディースウォッチメンズウォッチ八角形ウォッチ時計ベルト【名入れ】刻印サービス


5000円(税抜)以上で送料無料
ラッピング無料


ピエールラニエ公式楽天市場店

◎よくあるご質問

【ご注文について】

Q1.注文確認メールが来ないのですが。ちゃんと注文出来ているんでしょうか?

ご注文後、数分以内に楽天市場より「 件名:【楽天市場】注文内容ご確認 (自動配信メール) 」のメールが自動的に配信されます。まずは、このメールが届いているかをご確認下さい。
その後、当店から「受注確定」のメールをお送りいたします。このご連絡は、ご注文内容に関しての大切なお知らせですので、必ずご覧いただきますようお願い申し上げます。

もしも、メールが一切届いてない場合はご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、こちらまでpl-rakutenshop@tapak.co.jpご一報下さい。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、
受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

Q2.ラッピングはできますか?

当店ではすべての商品において無料でラッピングを承っております。
ご希望の方は「無料ラッピング」からご注文ください。
メッセージカードもご用意しております!
特別なラッピングやカードが登場することもありますよ♪

Q3.商品を直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか?

ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合、当店ではお荷物にお買上げ明細書は同封しておりませんのでご安心下さい。
別途、明細書のみご注文者様にお送りいたします。

Q4.コマ調節をして欲しいのですが?

コマ調節は無料で承っております。お手数ですが手首周りを測っていただき、ご注文時「ご要望欄」にてご希望のサイズをお知らせください。
ただし、コマ足しは有料です。お問い合わせください。

【返品・交換等】

Q5.返品・交換はできますか?

返品は未使用の商品のみ到着後1週間以内に限りお受けいたします。返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様のご都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

返品・交換時の送付先、お問い合わせ先はこちら

タパック株式会社
〒160-0022
東京都新宿区新宿1-11-12
岩下ビル6F
TEL:03-3354-5341
FAX:03-3354-5346
E-Mail:pl-rakutenshop@tapak.co.jp

Q6.注文した商品をキャンセルしたいのですができますか?

まずは上記お問い合わせ先までご連絡ください。

Q7.届いた商品が壊れていた(不良品だった)のですが、交換・返品はできますか?
注文と異なる商品が届いた(または不足していた)のですが、どうすればいいでしょうか?

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、商品に不備があった場合、お手数ですが、上記お問い合わせ先にご連絡下さい。 送料当店負担にて、すぐに返品・交換のお手配をいたします。 在庫がない商品につきましてはお修理の対応となる場合もございますのでご了承ください。
注文と異なる商品が届いた場合も同様にご対応いたします。

Q8.楽天ポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合、利用した楽天ポイントはどうなりますか?

当店でキャンセル手続きを行った時点で、楽天ポイントはお客様に返還されますので、ご安心下さい。
なお、キャンセル手続きを行った時点で当店からご連絡をいたします。また楽天市場からもお客様へキャンセルメール(自動配信)が送信されますので、あわせてご確認下さい。

【商品に関して等】

Q9.ベルトを交換したいのですが、どうすればいいですか?

当サイトの時計ベルト(8〜24mm)ページにて交換ベルトを各種ご用意しております。
またばね棒はずし工具があれば、ご自身で付け替えていただくこともできます。ばね棒はずし工具ページにベルト交換方法が掲載されておりますのでご参照ください。

Q10.届いた商品が画像の色と違うんですが・・・。

商品写真はできるだけ実物の色味に近づけておりますが、ご覧になるPCの環境によっても変わってまいります。
また時計革ベルトにつきましては、天然素材を使用しているため、風合いが異なる場合もございます。ご注文いただく前にあらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

Q11.修理にかかる費用と時間はどれくらいですか?

保証期間内であれば、ご提案日から2週間以内を目安にお戻しいたします。
尚、修理にかかる費用については保障内容、修理ページをご参照ください。

Q10.取扱説明書をなくしてしまったのですが説明方法が知りたいです。

お問い合わせいただければ再度取扱説明書をお送りできます。
また、WEB上でもクロノグラフ、マルチファンクション、ナースウォッチの取扱説明がございますのでご確認ください。

Q11.商品在庫について

当店の在庫は店頭在庫と同じくしております。そのため、ご注文のタイミングによっては売切れの場合もございます。
また、店頭からのお取り寄せになることもございますので予めご了承ください。
ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせください。

◎時計のお手入れ

●磁気について

以下の場所の近くに時計を放置しないで下さい。(遅れ、止まりの原因になります。)
・TV、ラジオ、携帯電話、パソコンなど磁気の発生源
・磁気ネックレスなど
・家具やバッグのマグネット部分など磁石を使った製品の近く

●革バンドについて

・水分がかかった時にはすぐに乾いた布などで水分を拭き取ってください。
・時計を腕から外したときには肌に触れていた面を乾いた布などで拭き取り風通しの良いところに置くようにしてください。
・長時間、強い光にさらしておくと変色・変形の原因となることがあります。

●防水について

・日常生活防水時計でも濡れたままにしておくと故障の原因になります。
・時計は腕から外して乾いた布などで拭き取ってください。
※外気と時計内部の温度差によって曇りが生じることがあります。長時間、曇りが取れない場合は販売店にご相談下さい。



時計のお名入れ★刻印サービス

雑誌掲載情報

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営業日について

営業時間
平日 9:00〜18:00

休業日
土日祝

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は休業日

休業日の出荷はございませんのでご注意ください。
商品によっては「ピエール・ラニエ銀座店」より出荷する場合がございます。

お支払について



配送・送料について

配送方法
宅配便、ネコポス(一部商品のみ)

配送業者
ヤマト運輸株式会社

送料
宅配便:全国一律350円(税抜)
ネコポス:全国一律350円(税抜)
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ご注文確認後3営業日以内に発送いたします
在庫の有無により配送が遅れる場合はその旨ご連絡いたします。


配送日の指定
ご注文日より8日目からご指定いただけます。
ご指定の無い場合は、上記『発送の目安』に則り発送いたします。

配送時間帯の指定
下記時間帯でご指定いただけます。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00


お届けの目安
・宅配便 一部地域を除き翌日配達
一部地域(翌々日着):北海道、四国(午前中指定の時のみ)、九州、沖縄、その他離島

・ネコポス 一部地域を除き翌日配達
一部地域(翌々日着):北海道、九州、沖縄、その他離島


在庫について

当店の在庫は店頭在庫と同じくしております。そのため、ご注文のタイミングによっては売切れの場合もございます。 また、店頭からのお取り寄せになることもございますので予めご了承ください。


返品・交換について



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