【楽天市場】よくあるQ&A：フランボワジェ毛皮xクロコダイル

株式会社フランボワジェ
TEL:042-553-5241
（月～土、10AM～8PM）
*祝祭日は休業

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良くある・お問合せ特集

その１　毛皮編&財布編

雑誌で掲載されていた商品を購入したいのですが？

雑誌掲載商品のページからお探しください。　【雑誌掲載紹介ページ】

シークレット商品とは何ですか？

雑誌編集部との共同企画商品です。雑誌で商品紹介をしているためインターネットでは
あまり商品詳細などをしていません。　【シークレット商品検索】

シーズンオフなら商品が安く買えますか？

いつもベストプライスを提案させて頂いていますので、シーズン中もシーズンオフも
商品の販売価格は同じです。

どうして安く販売できるのですか？

実店舗が無いので固定の経費が少ない上に、ほとんどの商品が直輸入または契約工場からの直送だからです。ほとんどの無駄を省きました。同等商品では他店と比べ価格に絶対のメリットがあると考えます。またそのような評価も頂いています。

市場価格とは何ですか？

市場価格とは当店では都市部の百貨店、ブティックの価格を参考にしています。
メーカーなどの希望参考価格を参考にする場合もございます。

売り切れ商品を購入したいのですが？

商品により事情が異なりますので直接お問合せください。

商品のメンテナンスについて教えてもらえますか？

各素材ごとにページを用意しています。　【メンテナンスページ】

ミンク（毛皮）をはじめて買うのですが？

毛皮の取り扱い、管理はとくに難しくはありません。
普通のコートと同じような取り扱いで問題ありません。　【詳細】

毛が抜けたりしませんか？

出荷する商品のチェックを全商品に対して例外なく行っています。当店のミンク、チンチラ、ロシアンセーブル、フォックスではほとんど抜けませんのでご心配は不要かと思われます。
一部、ラビット、ラム等の毛の抜けやすい素材につきましては当店で抜け毛防止（ムダ毛の除去）の最終加工をして出荷いたします。
　（ご留意点：抜け毛に関しては自然の現象ですので100％保証はできかねます）

すべて

通常商品

オークション

プレゼント

その２　支払い、送料、発送、返品など

商品を直接ショップで見たいのですが？

当店の商品はインターネット又はお電話でのみの販売とさせていただいています。

送料はいくらですか？

全国一律600円です。一部商品取扱のメール便は80円です。

送料無料キャンペーンとは何ですか？

お届け前にレビューを書けば送料が無料になります。【詳細】

お届け日時は指定できますか？

できます。ただし、在庫待ち商品などお届け日に対応できない場合もございます。【詳細】
各商品の在庫につきましては直接お問合せください。

ラッピングはできますか？

できます。ギフトラッピングなどのご希望があればご注文時にお申し付け下さい。
(通常購入のみ無料)

通常の包装に関しては極力簡易包装にさせて頂いています。

支払方法は何がありますか？

ぱるる、銀行振込、代引き、クレジットカードがご利用になれます。【詳細】

返品交換はできますか？

不良品はもちろんサイズ違い、イメージ違いでも承ります。(通常商品）

該当しない場合もございますので詳細は各商品ページ下をご参照ください。【詳細】

別のお問合せは？

その他のお問合せは各商品のお問合せボタンかメールなどにて直接お問合せください。

　お問い合わせ　e-mail　：　sab@wk9.so-net.ne.jp

　友達にメールですすめる

　お気に入りショップに追加

御礼！300万ページビュー達成♪

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　■■■　インフォメーション　■■■

　□お支払い
　

　
　■Visa/Master/JCB/AMEX+その他（一括、2,3,6,12、24回、リボ、ボーナス一括）
　■ぱるる(総合郵貯）
　■ジャパンネットバンク
　■銀行振込　（三菱東京UFJ、三井住友）
　■代　引（ヤマトコレクト：手数料一律　250円）
　
　　当店では、ご注文後7日以内の前払いとなっております。
     ご注文確認メールの金額を確認の上、お支払の手続きをしてください。

　□送　料
　
　■宅配便　　全国一律600円

　□配　送
　
　すぐに発送！！！
　在庫がある場合は通常、決済確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
　（日祝祭日の発送はお休みです。）
　
　■ヤマト　ご希望の受取希望日時を指定できます。
　　　

　□返　品
　
　通常商品は返品できます！
　不良品はもちろんサイズ違い、イメージ違いの返品も承ります。
　商品到着後、７日以内に当店までご連絡ください。

　★返品について！
　サイズ違い、イメージ違い、その他お客様のご都合の返品の場合は
　返金振込手数料、返品送料はお客様のご負担となります。

　以下の場合は返品ができません。ご了承ください。

　－お客様によるキズ、汚損の場合
　－到着日より8日（または注文日より10日）以上を経過した場合
　－使用済み、商品タグ取り外し済みの場合
　－販売時に商品状況の説明がある場合（訳あり商品など）
　－オークション、セール品、特注品、お取置き商品のお客様都合の返品、

　□キャンセル
　キャンセルは？

　以下の場合はキャンセルができません。　
  －オークション (1円オークションなど）
　－特別セール品、共同購入企画など
　－特注品、お取置き商品など販売が困難な場合
　

  □初めての方　　　　　　　　　　　　　　　　
　直接聞いたほうが安心！
　商品情報やお買い物案内をスタッフガ電話でご案内します。
　お買い物が初めての方やパソコンが不慣れな方はいつでもご相談ください。
　TEL　042-553-5241　（受付時間 10:00-20:00/日祝祭休）

　□在　庫　在庫は常に一定数を保有しています。しかし商品、時期によってはお待ち戴く場合
　もあります。お急ぎのお客様は在庫状況をお問い合わせください。

　□包　装　　包装に関しては極力簡易包装にさせて頂いています。
　ラッピングのご希望があればご注文時にお知らせ下さい

　□ご留意点
　写真は商品の代表写真です。PC環境や撮影環境により色の相違がある場合も
　ございます。また、現物販売ではないので毛皮/皮革製品場合の商品の特性上、
　サイズ、毛色、柄、毛量、質などには個体差があることをご了承ください。
　

　□休日と営業時間
　受注24時/年中無休
　メール対応　10:00－20:00/日祝祭日休み
　電話対応　10:00－20:00/日祝祭日休み　


　□会社概要
　株式会社フランボワジェ　
　
　〒197-0011　東京都福生市福生875-3-805
　e-mail　:　sab@wk9.so-net.ne.jp　