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よくある質問Q&A


よくある質問Q&A


[当店について]
[商品について]
[ご注文について]
[ご注文後のお問合わせ]

[お支払方法について]
[お届けについて]
[キャンセル・返品交換について]
[その他]



[当店について]

■fkikakuについて
「FKIKAKU」はスーツケースのネット販売の専門の激安ショップです。
詳しくは、[会社概要]よりご覧ください。
■どうして安いのですか
当店販売スーツケースは、全てオリジナル商品(グリフィンランド)です。
また製造直販であるため、最良の価格を実現できました。
■店舗はありますか
スーツケース販売は、ネットショップのみ致しております。
■プライバシーポリシー
お客様の個人情報を当店からのご連絡及び配送業者への委託にのみ使用し、お客様に無断で第三者に譲渡・漏洩することは絶対にございません。安心してお買い物をお楽しみください。
但し、法的機関(警察・裁判所等)から提示を求められる場合はこの限りではございません。
個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、
楽天市場の「個人情報保護方針」をご参照頂けます。

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[商品について]

■卸売りや仕入れはできますか?
致しておりません。お一人のお客様と当店との売買となります。卸売り、仕入れは致しておりません。
■売切れ商品は、また入荷しますか?
ご注文時の数量表示により、売切れ商品は×印です。
再入荷商品につきましては、各商品案内にてご確認頂けます。
尚、商品の製造中止情報につきましては、在庫や販売状況により異なり、明白ではありません。
■サイズの選び方
お客様のスーツケースお使いの用途やその期間などにより充分ご検討頂けます。
当店では、その目安として滞在2〜4日用を小型Sサイズ、滞在4〜7日用を中型Mサイズ、滞在7〜14日用を大型サイズと表記しています。
大きさ・重量サイズなど各商品ページに記しております。(※商品により多少サイズ表記に誤差があります)
■サイズの表記について
スーツケースのサイズは、以下のように表記されています。(外寸)
サイズにより多少異なりますが、高さから5〜6cm、横・厚さから2〜3cmを差し引きますと内寸となります。
■商品の色について
商品の色(カラー)は、お客様ご覧頂きますパソコンの表示設定やその環境により多少違いが出ますが、当店では通常少し明るく表示設定した状態で、できるかぎりではありますが、目で見える色の再現に努めております。画面でお選びになられ、ご注文の前にショッピングカート上部のカラーリストをチェック下さい。
■特別セールなどはありますか?
ございます。当店のメールマガジンによりご案内致しております。
■スーツケースを購入しましたが、南京錠はどこに使用できますか?
南京錠の利用方法は様々ですが、フレームロック式のスーツケース現品には、錠を掛ける場所はありません。ファスナー式の場合は、ファスナーのつまみを利用できます。用途に応じ、スーツケース以外の利用もできるのではないでしょうか。
■ロック(鍵)設定について
鍵の番号を設定は、まず鍵の説明書をよくお読みになられたあとに、手順にそい、ゆっくりと確実にお願いします。
設定完了の手順前に「お客様が設定しようとしている番号」をご確認下さい。
■ファスナー開閉式のカギのご使用について
先ず、カギの真横で左右よりファスナーを閉じ、つまみのリングをカギの2カ所のホルダーに差し込み固定します。
(スライドボタンまたは下部のボタンでホルダーからファスナーのつまみは外れます。)
ホルダにつまみが固定された状態でカギをかけます。

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[ご注文について]

■電話やファックス、携帯電話で注文できますか?
ご注文は、当サイト楽天よりお願いします。電話・ファックス・携帯電話からの販売は致しておりません。
■注文の方法がわかりません
当サイト上部より[お支払・お届け目安]をご覧頂き、ご希望商品のカラーリストにチェックののち、[買い物かごに入れる]よりご注文頂けます。
■注文の簡単な流れを知りたいのですが
→1[ご購入商品を決める]→2[買い物かごへ]→3[注文画面へ]→4[お客様情報の入力]→5[お届先の入力]
→6[決済配送方法の選択]→7[ポイント利用法の選択]→8[ご確認・注文]→9[注文完了]
→10[楽天当店からの確認メール(自動配信)]→11[当店からの「発送ご案内メール」]

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[ご注文後のお問合わせ]

■注文がちゃんとできているか確認できますか?
当店からの「発送ご案内メール」によりご確認頂けます。
また、楽天会員のお客様は、[注文内容確認]をご利用頂けます。
■注文後の確認のメールは来ますか?
ご注文後、すぐにお客様がご注文された内容(控え)が自動配信されます。
当店は、お客様から受注ののち発送等を「発送ご案内メール」お送りします。
たいへん申し訳ございませんが、お客様のメール環境により「迷惑メール」として振り分けられ、
お客様のパソコンまで届かない状況も数件あるようです。
その場合、メールサーバーにログイン頂きお読み頂ける場合もあるようです。
■注文後に住所のまちがいに気がついたのですが。
できるだけ早くご連絡をお願いします。
当店からの「発送ご案内メール」がお客様へのお届け前の場合、すぐに対応できます。
既に「発送ご案内メール」をお届けの場合、送料が発生します。
■キャンセルはできますか?
この頁の[返品交換について]項をご覧下さい。
■代金を支払っても商品が届かないのでは?
また楽天市場の安心ショッピング宣言楽天市場Q&Aよりご覧頂けます。

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[お支払方法について]

■支払方法は何がありますか?
クレジットカード決済、楽天バンク決済、銀行振込、代金引換をご利用頂けます。詳しくは、「お支払・お届け目安」をご覧下さい。
■領収証は発行いただけますか?
納品書、領収書がご希望のお客様はお手数ですが領収書希望の旨をご注文時にご記載の方宜しくお願い致します。
■コンビニでの支払い(決済)はできますか?
クロネコ代金後払いサービスがご利用できます。
■支払期限はありますか?
銀行振込お支払の場合、ご注文より1週間以内となります。

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[お届けについて]

■日付・時間指定はできますか?
商品のお届け日、時間帯のご指定も承っております。時間帯は下記の6区分からご指定できます。

午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
※ お届け先によって選べる時間帯が異なります。
■すぐに発送いただけますか?
お客様へは「スピード納期」を目指しております。
平日午後15時までのご注文(クレジット・代引)は、即日発送致します。
15時以降のご注文は、翌日発送となります。
詳しくは、[お支払・お届け目安]→「配送について」をご覧下さい。
■海外への発送はできますか?
海外発送分の送料をお支払いただくことにより対応可能です。各地送料についてはお問合せ下さい。
■どのように梱包されて届きますか?
ご注文頂きました商品は、一品ずつ検品確認、カバー装着ののち、梱包材とともに、段ボール箱に梱包をします。
■いつ届きますか?
お届け日時の目安は、お届け地により異なりますが、3〜4日くらいとご判断下さい。詳しくは、[お支払・お届け目安]→「配送について」にてお届け地による商品到着予定 日時をご覧いただけます。
■料金はかかりますか?
日本全国、送料は無料です。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
■配送業者を希望したいのですが?
当店の特約配送業社は、ヤマト運輸です。お客様のほうで配送業者のご指定は出来ません。

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[キャンセル・返品交換について]

■返品・交換はできますか?
商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着7日以内に、ご連絡をお願い致します。
お客様のご都合による、返品・交換につきましては、送料無料の場合も往復の送料・ご返金時の振り込み手数料等をご負担いただきます。(往復の弊社適応料金は、2000円です)
配送中の事故などの場合は、送料等当社負担にて代品をお送りさせていただきます。
使用後の交換返品は、お受け致しておりません。
(連絡先)
長崎県佐世保市卸本町21-3
株式会社 クギマチ TEL 0956-32-4135
■キャンセルはできますか?
「発送ご案内メール」がお客様へのお届け前で配送前の場合、すぐにできます。
既に当社より「発送ご案内メール」をお届けしており、商品配送後は送料が発生しますので、ご負担を頂いております。
商品お届けののちキャンセルの場合、往復送料が発生しますので、お客様ご負担をお願いします。

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[その他]

お問い合わせはfkikaku-r@otoiawase.jp までご連絡ください。
楽天市場でご注文の際は、お買い物上のご注意 をご覧ください。
システムに関するお問い合わせはシステムエラーのためのQ&A をご覧下さい。
個人情報の取扱いについては個人情報保護方針 をご覧ください。

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SHOPPING GUIDE

スーツケース専門店
当店(エフキカク)のスーツケースは全商品オリジナルとなっており、 改良を重ねてきたスーツケースは格安でお客様にお届け出来るようになりました。 これからもお客様からのご意見、ご要望等を参考に新商品を 企画致しますので、どうぞご期待ください。
営業時間(メール返信可能時間)【9:00〜16:00】
定休日  【日曜日、他】
※詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。
全商品送料無料です
北海道・沖縄・離島何処でも大丈夫!!全商品日本国内であればお送りいたします。 ※海外への発送は対応しておりません。
お支払い方法もカード決済・代引き・お振込みとお選びいただけます。
※お客様よりご指定がない限り、領収書は発行しておりませんのでご希望のお客様はお手数ですが領収書希望の旨をご注文時にご記載ください。
スピード納期実現!!
平日15時までのご注文(カード決済・代引き)は、即日発送!! 平日15時以降のご注文は、翌営業日発送!!
お届け先にもより、異なりますが発送日の翌日〜翌々日の到着が可能です。
弊社長崎からの発送となります。 配送業者は、クロネコヤマトにてお送りいたします。
大変申し訳御座いませんがお客様のほうで配送業者の方はお選び出来ません。また、配達地域により時間指定等出来ない場合も御座いますのでご了承ください。

プライバシー
当店ではお客様よりお預かり致しました大切な個人情報を、 外部に漏洩することは一切ありませんのでご安心してお買い物下さい。
カード情報は暗号化して送信されますので安心してお買いものができます。
返品・交換
商品は十分チェックの上発送を致しますが、万一問題がありましたら到着7日以内にご連絡をお願い致します。 (鏡面仕上げになっております商品は製造時の細かい傷等は御了承ください)
画像と実物のカラーにつきましては撮影時の光加減やお客様のパソコン環境によって、 実際のイメージと若干異なる場合もございます。
航空会社での破損につきましては、速やかに旅行会社又は航空会社にお問い合わせください。
お客様のご都合によるご返品・交換につきましては、往復の送料・ご返金時の振り込み手数料等をご負担いただきます。発送前のキャンセルは無料でお受けします。
ご使用後の返品・交換は出来ませんので、ご了承ください。
問い合わせ
メール、お電話でのご質問お受け致しております。
お気軽にお問い合わせください。 こちら
株式会社クギマチ
ネット事業部 Fkikaku(エフキカク
TEL0956(32)4135
店長(菊川)ご質問をお待ちしています。



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