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「お知らせ」とは

会社概要


※必読※5月GW営業日程変更のお知らせ


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シェスタ株式会社
〒111-0032 東京都台東区浅草1-42-4 205号室
TEL:03-5828-9526
FAX:03-5828-9524
店舗運営責任者:松嶋 陽子 (インターネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:松嶋 陽子
店舗連絡先:info@fascino.bz

■当店を装った悪質な偽サイトにご注意ください
【悪質サイトに関する重要なお知らせ】
当店を装った、偽サイトにご注意下さい!
最近、当店の画像や所在地、連絡先等を無断で掲載し、
ブランド品を販売している模倣サイトが多発しております。
弊社におきましても、悪質な偽サイトにつきましては、随時警察に通報させて頂いております。
お買い物の際には、当店を装った偽サイトでは無いことをご確認の上、十分ご注意ください。
また、不安な点などございましたら、ご購入前にお問い合わせ下さい。
 
※模倣サイトとお客様間でのトラブルに関しまして弊社は一切の責任を負いかねます。
十分ご注意ください。
 
■ファッシノお客様相談センター■
TEL:03-5828-9526(受付時間:月〜金11:00〜18:00)
MAIL:info@fascino.bz
※メールアドレスでのお問い合わせの際、予め「info@fascino.bz」の
メールアドレス・ドメインを受信許可していただきますようお願い致します。
当店からのメールが受信できない場合がございます。
 
■シェスタグループ店舗
【シェスタ株式会社が運営する店舗はこちら】
●実店舗:Riverall浅草店
●楽天市場店:Fascino / Riverall/ marcadimoda
●Yahoo!ショッピング店:Riverall / RiverallMen's館
●Wowma!店:Riverall
●amazon店:Riverall
●Qoo10店:Riverall
●ポンパレモール店:Riverall
(※大手ショッピングモールのみ出店しています。現在ショッピングモール以外のオフィシャル店はございません)
 
■模倣サイトの特徴
●お支払い方法が【銀行振込】のみ。
●お支払い方法【代金引換】が利用出来ない。
●銀行口座名が運営会社と一致しない。
●連絡先の電話番号が掲載されていない。
●サイト内の表記や返信メールに誤表示や誤記が多く、日本語の表現が不自然である。
●連絡先アドレスがフリーメールのアドレスになっている。
●限定商品で入手困難にもかかわらず、不自然に在庫が多数残っている。
●シェスタグループで取り扱いの無い商品を販売している。
●会社概要・お買い物ガイドなどに複数の社名が使用されている
(例:会社概要ページ⇒運営会社表記「シェスタ株式会社」 お買い物ガイドページ⇒運営会社表記「株式会社リヴェラール」等)
(※上記は弊社スタッフが確認している一例に過ぎません。不安な点などございましたらご購入前に必ずお問い合わせください。)
 
■被害に遭わないために
●ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、
 インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
●他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
●最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しない。
●商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして
 正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。
 
※模倣サイトとお客様間でのトラブルに関しまして弊社は一切の責任を負いかねます。
十分ご注意ください。
 
■万が一被害にあってしまったら?

弊社カスタマーでは、被害に関する対応ができません。
万が一被害に合わせた場合には、速やかに警察署等
各対応機関へご連絡ください。

●万が一、被害にあわれた場合は、取引相手に関する資料を手元に用意し、
居住地を管轄している地元
 警察署に速やかにご相談ください。
●口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社に
 被害のご連絡をお願い致します。
※模倣サイトとお客様間でのトラブルに関しまして弊社は一切の責任を負いかねます。
十分ご注意ください。
一部、警視庁:『通信販売サイトでのトラブルにご用心!』より抜粋
 
■返品・交換について
返品について
高級ブランド品という性質上、お客様のご都合(「イメージと違う」「サイズが合わない」「商品のご注文間違い」など)による返品・交換はお受けしておりません。

また【注文承諾メール】配信後のご注文内容の変更・キャンセルはお断りをさせて頂いております。

その他 返品・交換をお受けできない場合

・商品到着後3日を過ぎてしまった場合

・イメージが違う
お客様のご覧になるパソコンのモニター環境によって、実際の商品と色が若干異なる場合がございます。
この様な場合でも返品・交換に応じかねますので、ご注文の前にご不明な点がございまたら、お問い合わせください。

・一度でもご使用になられた商品

・商品・付属品(箱・袋・保証書等)に不備がある場合

当店不備による返品・交換のご注意

お届けする商品は厳重な検品後に発送させて頂いておりますが、到着時における「破損・故障」などのトラブルがございましたら、
お手数ですが弊社まで「商品到着後3日以内」にご連絡ください。
送料・手数料等ともに弊社負担で早急に対応いたします。

当店からの連絡に従いお手数ですが商品到着後7営業日以内にご返送ください。
ご連絡いただかずにご返送されましても返品をお受け出来ませんのでご注意ください。

返金について
返品商品到着確認後(送料・手数料等ともに弊社負担で)
早急にご指定口座にお振込いたします。 
到着後3日を過ぎてしまった場合、一度ご使用になられた場合は、
お受け出来ませんので、商品到着後はすぐに開封し商品を
お確かめください。

返品連絡先

連絡先メール:info@fascino.bz
電話番号 :03-5828-9526
 返送先住所:東京都台東区浅草1-42-4 205号
 担当者  :皆川幸司

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