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「お知らせ」とは

よくある質問

FALCON BIKE:自転車専門通販ルイガノビアンキ正規取扱代理店

    ※FALCONBIKEを名乗った偽サイトにご注意ください。ご不明な点があればお電話にてご確認下さいませ!
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 ● 08月26日:
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 ● 08月05日:
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受付時間:10:00〜18:00(水土日祝祭日を除く)

受付時間以降のお問合せの返答は翌営業日以降となります。



よくある質問

お客様から問い合わせの多い、質問をまとめました。この他にもご不明な点がある場合は、お気軽にご質問下さい。

支払い方法は何がありますか?

自転車通販ショップ ファルコン バイクでは、以下のお支払い方法をご用意しております。

詳しくは決済方法をご覧下さい。

  • クレジットカード(MASTER,VISA,JCB,Diners,AMEX)
  • 楽天バンク決済
  • 代金引換
  • 銀行振り込み

クレジットカードの請求はどのタイミングで行われますか?

商品発送時に請求手続きをいたします。従いまして、長納期品のご予約でも商品が届く前にお客様からお代金が引き落とされることはございません。(一部オーダーメイド商品に関しましては請求処理後の受注とささせていただく場合がごあいます。その際は予め受注前に確認のご連絡をいたします。)

防犯登録は、地元でしたほうが良いのでしょうか?

当方での防犯登録は神奈川県警のものとなりますが、日本全国の警察で照会可能ですので、神奈川県以外にお住まいの方でも、当方にて登録可能です。

注文してから、どのくらいで届きますか?

納期に関してはこちらをご覧下さい。

ネット店で購入した商品を実店舗で受け取ることはできますか?

実店舗と通販配送センターは所在地がことなりますので、ご来店での受け渡しはご遠慮願います。

自転車は、組立済みですか?どんな状態で送られてきますか?

自転車安全整備士、組立整備士の免許をもったスタッフが、組立・点検整備・各部の調整・梱包をしますので、ご安心下さい。

自転車と一緒にパーツを購入したいのですが、取り付けてもらえますか?

特にご指定の無い場合は可能な限り自転車に取り付けして発送いたします。(取付費無料)

取り付けが御不要の場合はその旨お知らせ下さい。また、破損防止のため取り付けが極簡単なパーツにつきましては取り付けせずに出荷する場合がございます。

機能部品の交換等、作業が複雑なものに関しては取付(交換)費が有料となります。取付(交換)費が有料となる場合には受注時にお知らせいたしますので、取付けが必要な場合はご用命下さい。特にご用命の返信連絡がない場合には、取付・交換が有料になるパーツ・アクセサリーは取り付けせずに同梱での発送となります。

自転車によってはご希望のパーツが取付できない場合もございますのでご注意下さい。取り付けが不可能な場合は、判明次第、連絡差し上げますので変更・キャンセル等の返信をお願いいたします。特にご返信がなき場合は取付せずに同梱での発送とさせていただきます。

ネット店で購入した自転車を実店舗でメンテナンスしてもらえますか?

ネット店で購入した自転車の実店舗への持ち込みは可能ですが、作業工賃および部品代のご負担を願います。

定休日はありますか?

土・日・祝日定休となります。定休日に頂いたご注文およびメールでのお問い合わせはは翌営業日の対応といたします。また、定休日のお電話でのお問い合わせには対応できかねます。予めご了承ください。

商品の在庫はありますか?

自転車通販ショップ ファルコン バイクでは在庫表などに特に記載の無い商品に関しまして、お客様のご注文後に商品をメーカー(または代理店)より取寄し、お届けしております。

在庫状況が不明な場合や詳細な在庫状況を知りたい場合は、お気軽にお問い合わせフォームより自転車通販ショップ ファルコン バイクまでお尋ね下さい。

店頭価格とネット価格は一緒ですか?

店頭価格とネット価格は、異なっております。また、店頭価格をネット価格に合わせるといったことも行っておりません。申し訳ございませんが、ご了承下さい。

なぜ、店頭価格とネット価格は違うのですか?

「自転車通販 ファルコンバイク」のほとんどの掲載商品は、メーカー在庫を利用させていただいております。

また、インターネット通販では、後々の整備などを直接行えないというデメリットを踏まえ、リアル店舗よりも価格を抑えて販売させていただいております。

領収書は発行してもらえますか?

当店では領収証の発行は行なっておりません。

銀行振込の場合はお振込の控え、代引きの場合は運送会社発行の領収証、クレジットカードの場合はご利用明細をご使用下さい。

商品到着後の交換はできますか?

お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

商品ご購入前に自転車、ヘルメットおよびアパレルなどのサイズ(適応身長など)はよくご検討ください。また、商品到着後、ご使用前に商品に不良がないか確認をよく行ってくださいます様お願いいたします。

詳しくは返品についてをご覧下さい。

初期上良(配送途中の破損も含まれます)に関しましては、返却・発送の送料などの手数料を当方負担にて速やかに代替品をお送りいたします。



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