よくある質問
 

everlife エバーライフのショッピングサイト

ネット限定 送料・代引手数料【全国一律無料 】!!


よくある質問

よくいただく質問にお答えしております。ご覧になりたい項目をクリックしてください。

■各商品のお召し上がり方

■楽天ポイントについて

■楽天パスワードについて

■定期購入について

■領収証について

■簡易包装について

■メールマガジンについて

■各商品のお召し上がり方

以下から、ご覧になりたい商品をクリックしてください。その商品のお召し上がり方をご確認いただけます。



皇潤

おいしい青汁

鮫肝海王

瞳習慣

鮫皇

■皇潤
Q)皇潤は1日何粒・いつ飲むの?
A)食品ですのできまりはありません。目安としては1日4〜8粒をご案内しておりますが、
栄養摂取の制限をされている方はお医者様や管理栄養士の方にご相談をお勧めいたします。
Q)薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
A)薬の内容によっては飲み合わせが問題になることも考えられます。
ご心配な方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。
Q)水以外の物と一緒に飲んでもいいですか?
A)薬ではなく、食品ですので飲み方は自由ですが、お水でお飲みいただくことをおすすめします。

■おいしい青汁
Q)おいしい青汁は1日何包・いつ飲むの?
A)栄養補助食品として1袋を冷水・お湯・牛乳(約100cc)などに溶かして
1日1〜2包を目安にお召し上がりください。

■鮫肝海王・鮫皇
Q)1日何粒・いつ飲むの?
A)食品ですのできまりはありません。
目安として、鮫肝海王・鮫皇・鮫皇goldは1日5〜7粒をご案内しておりますが、
栄養摂取の制限をされている方はお医者様や管理栄養士の方にご相談をお勧めいたします。
Q)薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
A)薬の内容によっては飲み合わせが問題になることも考えられます。
ご心配な方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。
Q)水以外の物と一緒に飲んでもいいですか?
A)薬ではなく、食品ですので飲み方は自由ですが、お水でお飲みいただくことをおすすめします。

■瞳習慣
Q)瞳習慣は1日何粒、いつ飲むの?
A)食品ですのできまりはありません。目安としては1日2〜6粒をご案内しておりますが、
栄養摂取の制限をされている方はお医者様や管理栄養士の方にご相談をお勧めいたします。
Q)薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
A)薬の内容によっては飲み合わせが問題になることも考えられます。
ご心配な方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。
Q)水以外の物と一緒に飲んでもいいですか?
A)薬ではなく、食品ですので飲み方は自由ですが、お水でお飲みいただくことをおすすめします。

ページの先頭へ戻る


■楽天ポイントについて

「ポイント○倍」と表記のキャンペーンにはそのままご購入いただければ良い場合と、別ページでのエントリーが必要なものがあります。
「最大ポイント○倍」の表記は、複数のポイントキャンペーンに参加(エントリー)された場合の記載をしております。ポイント加算は各ポイントキャンペーン毎に通常購入でのポイント1%分(1倍分)が差し引かれます。
またポイントには購入確認時にすぐに付与されるものと、後日改めて付与されるものとがあります。
後日付与されるポイントには使用する期間が限定されるものもありますのでご注意ください。

詳しくは以下のページをご覧ください。

・楽天市場初心者ガイド

http://event.rakuten.co.jp/beginner/

・楽天総合お問い合わせ

http://www.rakuten.co.jp/com/faq/

・楽天ポイントクラブ
https://point.rakuten.co.jp/


・ポイント付与タイミングについて
https://point.rakuten.co.jp/Guidance/GuidanceRule/


・期間限定ポイントの付与予定について(※エントリーが必要なキャンペーンの大半を占めます)
http://point.rakuten.co.jp/inc/subwin01.html


ページの先頭へ戻る

■楽天パスワードについて

楽天のIDやパスワードを忘れてしまった場合、弊社にお問い合わせ頂いてもお答え致しかねますので、大変お手数ですが以下の楽天市場のページからご自身でのご確認をお願い致します。

・ユーザIDの確認・パスワードの再設定
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upkfwd


ページの先頭へ戻る

■定期購入について

・ポイントについて
定期コースのポイント付与は【定期コース限定のポイント企画】以外はすべて対象外となります。通常購入のポイントUP企画は対象外となりますのでご注意ください。

・解約、変更について
回数の規制はございませんが、変更をご希望の時には着予定日の2週間前までにお電話でのご連絡をお願いいたします。

【定期コースのご連絡先】
ご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください/0120-454-666(日祝休 10:00〜18:00)


ページの先頭へ戻る

■領収証について

お支払方法が代引きの場合、基本的にはお支払い時に配達業者から渡される宅配伝票が領収証となりますが、ご希望の場合は入金確認後にエバーライフから領収証を再発行することも可能です(ただしこの場合の領収証は「再発行」の印鑑が押されたものになります。また日付は発行日になります。但書は「健康食品代」となります。変更はできませんのでご了承ください)。

弊社からの領収証をご希望の場合は備考欄に「領収証希望」とお書き添えください。宛名がご請求先と違う場合はその旨お書き添えください。入金確認後に領収証を郵送させていただきます。

クレジットカード払いの場合も同様ですが、カード会社から弊社へ入金確認後の発行になりますので領収証をお送りするまでに約2ヵ月程掛かります。予めご了承ください。


ポイント支払いがある場合は、ポイント利用額を差し引いた金額を領収金額とさせていただきます。
全額ポイント支払いの場合は、領収証の発行はできません。予めご了承ください。

ページの先頭へ戻る

■簡易包装について

簡易包装をご希望の方には紙袋での発送が可能です。ご注文の際、備考欄に「簡易包装希望」とお書き添えください。ただしお届けする商品点数が多い場合は簡易包装ができない場合もございます。その場合は簡易包装を希望されていても通常の箱で発送をさせていただくことがあります。予めご了承ください。

ページの先頭へ戻る

■メールマガジンについて

皇潤のセールやお得なポイント情報などは随時メールマガジンにてお知らせいたします。メルマガ読者の方だけのお得なキャンペーンも行っておりますので以下のページよりご登録ください。
配信中のメールマガジンのメールアドレスの変更、配信停止も以下のページからお願いいたします。

http://www.rakuten.co.jp/everlife/news.html


ページの先頭へ戻る

すべて|通常商品|オークション|共同購入|プレゼント

 友達にメールですすめる お気に入りページに追加

お支払い方法について

代金引換・クレジットカード・e-コレクト・楽天バンク決済からお選びいただけます。

《取扱カード》 ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

※当店ではSSLシステムによりカード番号は暗号化されて送信されます。

《代引手数料》全国一律料金無料(配送業者:佐川急便)

《e-コレクト取扱カード》
e-コレクトでご利用可能なカードは以下の通りです。

返品について(初回代金現金制度)
  • 初回、ご購入で万が一お身体に合わなかった場合には、初回ご購入分に限り、代金を返金いたします。(但し、受注日より40日間以内)
  • ご返品をされる場合、お手数ですがお問い合わせセンターまでご連絡下さい。ご連絡後、弊社まで開封済み商品が届きましたら返金のご準備をさせて頂きます。
    ※複数のご購入の場合は、初回1本(箱)のみが返金対象となります。
    ※返金金額は商品代金+消費税となります。
    ※返品の際にかかる送料もお客様負担となります。着払いで返品された場合、送料を返金額より差し引いて返金致します。
  • 商品のお取り替え・返品は、商品のお受け取り後、8日以内にお願いします。お客様のご都合による返品の場合のみ、返送料をご負担頂きます。 なお、
    ・お客様の手元で破損・汚損されたもの
    ・不良品を除いて、一度ご使用になったもの

    については、お取替え・ご返品はお受けできませんので、ご注意ください。
営業日と発送のご案内

土・日曜日・祝日、その他当社の定める休業日は、ご注文やお問合せは受付けておりますが、配送業務や受注確認メールの送信、お問合せ等へのご返答は休止させていただきますので、予めご了承下さい。


ご注文受付日から6日後以降で買物かごのSTEP3の「お支払い方法・配送方法選択」の画面にて、ご希望の発送日・発送時間を指定可能です。


※ご注文後のご指定・変更につきましてはお受け致しておりません。
※地域・交通事情によりご希望のお時間に間に合わない場合もございます。

個人情報の保護について

お客様よりお預かりいたします個人情報は、商品の販売に関する業務、法的機関からの提出要請がある場合を除き、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。ご安心してご利用ください。

《お問合せ窓口》
個人情報保護方針に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

  • E-mail :info@everlifegroup.com
  • お電話で:092-712-1311
  • ご購入された商品についてのお問い合わせをされる場合は、必ず受注番号もお知らせください。
※商品・ご注文に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
■お客様からのメール問い合わせについて
2010年9月より楽天あんしんメルアドサービスが導入され
ご連絡のアドレスではお客様検索が不可能となったため、
お客様よりメールをいただく際には必ず
【注文番号】【ご注文者氏名】をご記入ください。
個人情報の都合上【注文番号】【ご注文者氏名】のないメールへの返信はでき兼ねます。なにとぞご了承ください。
運営会社

株式会社エバーライフ
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-5-55 アーバンネット天神ビル
TEL:0120-454-666 FAX:092-737-3359
ご購入された商品についてのお問い合わせをされる場合は、必ず受注番号もお知らせください。
店舗運営責任者:外園 英彦(CSD.NSG)
店舗連絡先:rakuten@everlifegroup.com
営業時間:10:00〜18:00 日曜、祝日お休み

【製造・販売】 株式会社エバーライフ
広告文責 株式会社エバーライフ
0120-454-666
メーカー名 株式会社エバーライフ
商品区分 健康食品/日本製