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「お知らせ」とは

配送・送料に関するご質問



Q1.
送料はいくらですか?

送料については、「お支払・送料について」をご覧ください。


Q2.
領収書をもらえますか?

購入手続き時、「備考欄」に「領収書希望」とお書きください。ご注文商品によりましては別配送にてお送りします。


Q3.
代引きはできますか?

商品番号末尾に「☆EM」がある商品は対応可能です。
対応可能商品の合計金額が

税込3万円未満 → 432円
税込3万円〜10万円 → 648円
税込10万円以上 → 1080円

の代引き手数料をご負担いただきます。 お支払い方法、配送方法選択の画面にて「銀行振込」など他のお支払い方法にチェックをして頂いてから「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらへご記入ください」へ "代引きご希望"とご記入ください。
自動配信メール時には金額が修正されていませんが、当店からのメールにて修正金額をご連絡させていただきます。


Q4.
「あす楽」とは?

「あす楽」対応商品を営業日の正午までにご注文いただくと、 対象エリアにお住まいの方に限り、翌日にお届けするサービスです。
※お支払い方法はクレジットカード決済のみ対応となります。
※弊社定休日は土・日・祝、カレンダー記載の休日となり、発送業務は行っておりません。


Q5.
送料無料なのに送料がかかるのはなぜですか?

一部商品ではお届け先が九州、北海道、沖縄、離島の場合、 本州地域との差額送料をご負担いただいております。本州と送料格差が激しく、商品代金を抑えるためです。該当地域のお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんが、低価格維持のためご了承ください。


Q6.
送料込みの商品と送料がかかる商品を同時に購入した場合、送料がかかる商品も送料無料になりますか?

商品ページに特別な記載のある場合を除き、送料がかかる商品の分は無料になりません。


Q7.
送料がかかる商品を同時に複数購入した場合、送料は個数分かかってしまうのでしょうか?

送料がかかる商品を同時にご購入いただいた場合、ご注文の数量に関係なく、送料は最高区分一つ分の送料となります。送料別の商品はまとめ買いがお得です。)

※定型外郵便での発送の商品に限り、同時にご購入いただきましても個数分送料が発生する場合がございます。(サイズ区分Aの送料より高くなる場合は、サイズ区分Aの送料に変更し宅配便にて発送させていただきます。)
※家具など一部商品に限り、同時にご購入いただきましても単独で送料が発生する場合がございます。(お買い物かごの上に送料○○円と表示されている商品が対象となります)


Q8.
海外配送できますか?

品番号末尾に「☆EM」がある商品は対応可能です。ご購入時「備考欄」へ海外配送ご希望の旨ご記入ください。
楽天からの自動配信メール時には金額が修正されていませんが、当店からのメールにて送料を修正した金額をご連絡させていただきます。


Q9.
配送時間の指定はできますか?

ご指定いただけます。ただし交通事情・天候などにより指定時間にお届けできない場合もございます。配送希望時間をご注文時「備考欄」にご記入ください。


Q10.
配送先を変更したい。

お客様のご都合によりどうしてもという場合のみお受けいたします。直接お問い合わせください。配送状況によっては、転送料などかかる場合もございます。


Q11.
長期不在で商品が返送されてしまいました。

発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了せず運送会社の保管期限が超過した場合、商品が発送元へ戻ることがあります。その場合、往復送料をお客様ご負担の上、キャンセルとなりますのでご了承ください。(送料無料の商品であっても、実費往復送料をご負担頂きます。)


Q12.
商品は出荷されたと連絡がありましたが、荷物は今どこにあるの?

出荷された商品は、メールにて配送伝票番号をお知らせします。各配送会社の配送状況確認ページよりご確認いただけますので、ご利用ください。


Q13.
配達時に不在にしていた場合はどうなりますか?

商品お届け時にご不在だった場合、運送会社より「不在票」が配送先に投函されます。ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。


Q14.
会員登録の住所場所以外に、商品を送りたい。

購入手続き時に「送付先情報変更」よりご指定下さい。


Q15.
配送業者を選べますか?

配送業者のご指定はしていただけません。ご了承ください。


Q16.
返品する際の送料はどうなりますか?

商品不良による返品の場合には弊社負担にて商品をお引き取りいたします。
お客様都合によるご返品の場合にはお客様ご負担にて弊社指定の住所までご返送下さい。
ご返品の際、事前に必ずご連絡をいただき、弊社からのご案内に従いご返品下さい。


Q17.
離島の送料はいくらになりますか?

ご注文確認後お見積りさせて頂きます。受注確認メールにてご連絡しますのでご確認ください。


Q18.
別々に注文した場合同梱はできますか?

複数個所から発送を行っておりますため、商品により同梱できない場合がございます。


Q19.
日時指定はどれくらい先の日付が可能ですか?

ご注文から1か月以内のご指定が可能です。


Q20.
商品の届け日指定をする方法は?

御希望日がございます場合はご注文時、備考欄に記載願います。
 ・対応の可否を受注確認メールで御連絡いたしますので必ずご確認願います。
 ・対応致しかねる場合は、いったんご注文を保留とし、ご連絡をお待ちいたします。
 ・ご希望日で手配ができることが見込まれる場合は、そのまま発送手配に移ります。
 ・発送手配完了後のキャンセルには往復送料のご負担が 発生いたしますのでご注意ください。


Q21.
あす楽対応商品は、配送希望日の前日に注文しなければならないのですか?

あす楽対応商品でも指定日配送が可能です。お届けご希望日の前日までお待ち頂かなくてもご注文頂けます。


Q22.
●日までに必要、間に合わない場合はキャンセルしたい。

購入手続き時、備考欄にご記入ください。弊社で確認し、手配が間に合うことが見込まれる場合は ご注文を進めさせて頂きます。間に合わないことが見込まれる場合はキャンセル手続のご案内をいたします。尚、商品発送後、配送の混雑状況、道路状況や天候情報などにより配送遅延が発生することがございます。誠に恐れ入りますが、余裕をもったご注文、お届けご希望日のご入力をお願いいたします。


Q23.
運送会社指定地域のお届けについて

お届け先が、運送会社指定地域(一部山岳地帯、災害地域、離島等)の場合、通常の配送手段でお届け致しかねる場合がございます。
該当のお客様には、誠に恐れ入りますが、最寄りの営業所止めや船着場止めでのご提案を差し上げる場合がございます。
尚、ご選択頂きました方法によっては別途追加料金がかかる場合もございますので、ご注文のキャンセルをお受けすることも可能でございます。
ご不明点等ございましたら、お手数ですが弊社まで電話またはメールにてお問合せくださいますようお願いいたします。





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ショッピングガイド / SHOPPING GUIDE

お支払方法について詳しくはこちら

クレジットカード・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・コンビニ後払い・楽天バンク決済・Edy決済がご利用可能です。

クレジットカード決済
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・KC
コンビニ決済
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・郵便局
NP後払い決済
NP後払い

※コンビニ後払いは別途手数料をご負担いただきます。

銀行振り込み・郵便振替
みずほ銀行・楽天銀行・ゆうちょ

※振込手数料はお客さま実費ご負担となります。

楽天バンク決済
楽天バンク決済

※決済手数料はお客さまご負担となります。

楽天Edy決済
楽天Edy決済

営業時間

インターネットでのご注文は 24時間 受け付けております。
電話でのお問い合わせは 10:00〜17:00 までとなります。

TEL: 042-595-6185
営業時間: 10:00〜17:00
定休日: 土日祝・カレンダー記載の休日

ご注文確認メール、お客様から頂きましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させて頂きます。 万が一、メールが届かない場合には、お手数ですがお電話にてご連絡ください。 → 詳しくはこちら

返品・交換について詳しくはこちら

不良品・ご注文と違う商品が届いた場合

商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐに返品・交換をさせていただきます。

お客様都合の場合

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。
ただし、下記の場合にはお客様のご都合による交換及び返品はお受けできません。
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が開封・汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工、修理、クリーニング等された商品
・サイズオーダー商品
・セール対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・家具

レビューについて

ご購入された商品のレビューは、お客様のご購入履歴から書き込めます。レビューは、商品の改良や新商品の参考にさせていただいておりますので、商品の感想やご意見をお聞かせください。

ご注文から商品発送までの流れ詳しくはこちら

ご注文から商品発送までの流れ

※キャンペーンによる請求金額の修正は当店からのメールにて修正させて頂きます。

配送について詳しくはこちら

送料は地域によって異なりますのでご注意ください。下記にてご確認いただけます。

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 東海 北陸
サイズA 890円 690円 650円 590円 650円 650円 650円
サイズB 1200円 890円 850円 750円 850円 850円 850円
サイズC 1800円 1450円 1300円 1150円 1300円 1300円 1400円
サイズD 3300円 3000円 2900円 2700円 2900円 2900円 3000円
  関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄  
サイズA 690円 790円 790円 890円 890円 2000円  
サイズB 890円 950円 950円 1200円 1200円 3600円  
サイズC 1450円 1550円 1550円 1800円 1900円 7500円  
サイズD 3100円 3200円 3200円 3300円 3500円 9000円  
お届け時間指定
送料込み商品と送料別商品を同時購入の場合

発送元が複数ございます関係で、特別な記載のある場合を除き、送料別商品の送料は頂戴いたします。

複数商品購入の際の送料説明

個人情報について

お客様の個人情報を商品の発送、入金管理の目的で収集・利用させていただき、目的の範囲を超えて利用することはありません。当社が保有するご自身の個人情報の開示、追加、削除または利用停止などのお問合わせ・お申し出をいただいた場合には、ご本人であることを確認した上で対応します。

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