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「お知らせ」とは

1年間保証サービスについて



ネットで家具を買うのは不安?な方へ

これで安心!1年間保証サービスはじめました。

◆通常使用において発生した不具合につきましては
無償で新しい商品と交換いたします。 交換にかかる送料も当店で負担いたします。

ご注文時の自動配信メールを、保証書のかわりとしております。
保証期間(1年間)内は大切に保存して下さい。

◆一部商品及びファブリック類(寝具・毛布・こたつ布団等)は
対象外となります。初期不良のみ対応となりますので
商品届きましたら、破損や不具合がないかご確認お願い致します。

◆業務用での使用中の破損や不具合は対象外となります。

◆お客様自身で商品を改造した場合は対象外となります。 

 
■不具合時 返品・交換について(無償対応)

到着後の商品の確認について 
低価格での商品提供の為、海外工場にて生産・検品された商品を、
日本の配送センターから直接お客様へお届けしております。 

その為、出荷前に当店で検品ができません。国内検品基準とは
多少ことなる場合もございます。商品到着しましたらご確認下さい。

*万が一、商品の破損・不良等がございましたら
速やかに引取交換させていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。
(お取り替え品の無い場合は、代金をお返し致します。)

返品・交換時、連絡先はこちら→ekagu-biz@shop.rakuten.co.jp  担当:大島 かずよ 

※当店は、楽天安心メルアド設定(個人情報保護の為、
楽天側でお客様のご登録メールアドレスが変換されいる設定)をしております。
楽天サーバーを通してのメール受信となりますので、
大きなサイズの画像添付の場合は、メールが戻ってしまう場合がございます。

メールが送れない、届かない場合は
E-mail:ohsima@sakabe-net.com までご連絡お願い致します。

FAX・メールは24時間受け付けております。
定休日や、当店の営業時間外にご注文・ ご質問頂いた場合、 翌営業日のお返事となる場合がございます。
◆電話0270-64-6349  FAX0270-64-6452 e-家具 楽天市場店 担当:大島かずよ
お電話の場合、配送センターへつながりますので、
楽天の『e-家具(イーカグ)』を見ました。 とお知らせください。
商品のお引取りは、運送便(ヤマト運輸等)での引取りとなります。
その際、箱に入った状態でないと引き取りが出来ませんで、簡単な梱包(箱に戻した状態)を お願いするかたちとなります。 スタッフが直接交換に伺うことはできません。
品質管理より、運送便(ヤマト運輸等)をつかって部品や商品を発送の為、
ご連絡いただいた当日の到着などはできません。 また、営業時間内の対応となります。

出来る限り、迅速に対応いたしますので、どうぞ宜しくお願い致します。 

低価格での商品提供の為、上記のようにお客様にご不便お掛けする場合がございます。
できる限り対応して参りますので、ご了承の上、ご購入お願い致します。
 

■商品不具合の対応について

当店取り扱い商品は、すべて家庭用商品となります。

業務用でのご使用の場合、不特定多数の方がお使いになりますので
通常より消耗が激しくなりますし、様々な用途に対応した検査が必要となります。

当店で取り扱い商品はすべて家庭用での使用を基本に、材質や構造など設計しております。

業務用としてご使用いただく場合、万が一の破損やそれに伴う対応が保証外となっております。 ご使用後の破損につきましては、お受けできませんのでご了承ください。

初期不良(商品が到着した際)の不具合につきましては、通常通り対応可能ですので
どうぞ宜しくお願い致します。


 
■まとめ買い時の注意点について
通常、ご家庭への発送の為、宅急便での取り扱いとなります。
複数ご注文いただいた場合、 大型便への変更対応となる可能性ございまして
送料や、お届け日時など、ページ上での表記の適用外になる場合ございます。

追加送料発生する場合や、お届け日時の変更ございます場合は、
事前に店舗からご連絡致しますので、ご確認の程どうぞ宜しくお願い致します。
 
■通常、お客様理由(イメージやサイズ違い等)の返品はお受けしておりませんが、
お届け先間違えなどの未開封・未使用のもののみ、実費送料にてお受けできる場合
がございます。
お受けできる場合:未開封・未使用商品で、到着より1週間以内にご連絡いただいた場合。
引き上げ送料(往復)は、お客様ご負担となります。(目安1個に付き往復2,000円〜となります。)
引取りの手配をこちらで致しますので、まずは、メールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡なしで返品していただきましても、商品をお受けできませんのでご注意ください。
また、姉妹店等で同じようなお客様理由の返品を繰り返しているかた、いたずら注文などは
お受けできない場合がございますので、ご了承の程どうぞ宜しくお願い致します。
※『インターネット通信販売』はクーリングオフ対象外取引となります。




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※注意!当店の商品は、全て家庭用となります。⇒商品不具合の際対応について

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当店では、 各種クレジットカード代引銀行振込郵便振替 がご利用頂けます。詳しくはこちらをご覧下さい
※銀行振込・郵便振替は入金確認後の発送となります。
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ご購入明細書は個人情報保護のため発行、お届けする商品には同封していません。 ご購入明細書は弊社より送信いたします【ご注文確認メール】をプリントアウト頂き、
保管いただきますようお願いいたします。

領収書等ご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。

▼不具合対応について

【破損・不具合】
万が一、商品の破損・不良等がございましたら速やかに 引取交換 させていただきます。 (お取り替え品の無い場合は、代金をお返し致します。)

【不具合対応に ついてのお願い】低価格での商品提供の為、 下記のように、お客様にはご不便お掛けする場合がございます。

▼商品のお引取りは、運送便(ヤマト運輸等)での引取りとなります。 その際、箱に入った状態でないと引き取りが出来ませんので、
簡単な梱包  (箱に戻した状態)をお願いするかたちとなります。 当日にスタッフが直接交換 に伺うことはできません。

▼品質管理より、運送便(ヤマト運輸等)をつかって部品や商品を発送の為 ご連絡いただいた当日の到着などできません。また、営業時間内の対応 となります。

出来る限り迅速に対応いたしますので、どうぞ宜しくお願い致します。 詳しくはこちらをご覧ください。
【お客様理由の返品について】ご注文後の変更およびキャンセルは原則として お断り致しております。
発送後の場合は、往復送料・手数料を実費 ご負担いただきます。 (到着後7日以内の未開封の商品に限ります。)

*返品連絡先 電話番号:0270-64-6349  メールアドレス:ekagu@sakabe-net.com  担当者 :大島
引取りの手配をこちらで致しますので、まずは、メールまたはお電話にてご連絡ください。 ご連絡なしで返品していただきましても、商品をお受けできませんのでご注意ください。
▼プライバシー
当店では、お客様のプライバシー個人情報保護について 最大限の注意を払っております。
お客様が当サイトを利用されたことに伴い取得した個人情報をお客様の事前の同意なく 第三者に対して開示することはありません。
また、当店ではセキュリティ確保のため、クレジットカード番号等の入力時にはこれらの情報が外部に漏れることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer) 技術を使用しております。
▼お問い合わせ先

メール:ekagu@sakabe-net.com  e-家具 楽天市場店 担当:大島 かずよ 
FAX・メールは24時間受け付けております。 定休日や、当店の営業時間外にご注文・ ご質問頂いた場合、 翌営業日のお返事と なる場合がございます。
電話0270-64-6349  FAX0270-64-6452 e-家具 楽天市場店 担当:大島
お電話の場合、配送センターへつながりますので、楽天の『e-家具(イーカグ)』を見ました。 とお知らせください。

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