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Q.「江戸のれん」ってどんなお店?

その名のとおり『暖簾(のれん)』にこだわり続けるお店の品を中心に
販売させていただいているお店です!

扱っている商品はなが〜〜い年月に渡り暖簾を守り続け、かつお客様からご支持いただいてきた
店舗の商品ばかりです。

直接自分の足でお店めぐりをするのも
"老舗のお店"が持つ雰囲気を味わいながらお買い物できるので
すごく楽しいことなんですが、1軒1軒まわるのは、結構大変ですよね…。

「江戸のれん」は、こういった老舗の本当によい品々を
日本橋からインターネットを通じて、全国の皆さんにお届けいたします!

Q.ギフトにできますか?

御用途に応じて、おのしを付けさせていただきます。
発送日に余裕をいただく事になりますので、ご理解下さい。
※品質管理が必要な商品の場合は、ご贈答先様にお電話をかけさせていただき、
ご希望到着日等を決めさせていただく場合がございます、ご了承下さい。

Q.領収書、納品書が入っていない!

「江戸のれん」では業務の簡略化によるコスト削減化により、ペーパーレスを実施しております。
御注文の商品が届いた時に、領収書、納品書等は同封されておりません、ご了承ください。
領収書に関しましてはご希望のお客様には、後日郵送、もしくは同封することも可能ですので、
お気軽にお申し付けください。

Q.冷蔵品なのに保冷剤が入っていない!

「江戸のれん」では冷蔵品の発送に保冷剤を入れておりません。
製造元から直接クール便の冷蔵車によって、お客様のお手元に運ばれるので、
保冷剤の役目はあまりないのが現状です。
受取り配達時間を必ず指定し、受取り次第冷蔵庫へ保管下さい。
また、発泡スチロールのケース等に入れてしまいますと、
冷蔵室で商品を冷やせなくなってしまいます。
しっかりと冷気が商品に届くよう、工夫しております。

Q.商品が届かない!

商品を注文したのに、指定日指定時間に届かない場合は、
至急、「江戸のれん」まで電話でご連絡ください。
(TEL: 03-5649-2977)
当方のミス、運輸業社様のミス、いろいろと可能性が考えられますので、大至急、お調べいたします。
尚、メールで不着のご連絡を頂いた場合は、メールチェックに時間がかかりますので、
対応が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。

Q.宅急便の伝票番号を知りたい!

「江戸のれん」では、ご注文の品を発送した日に、運輸業者様の「問い合わせ番号」を記載した、
発送確認のメールを出しております。
この問い合わせ番号で、配送物が今現在どこにあるかを把握することが可能です。

Q.「代引き」で扱ってくれない商品があるの?

「江戸のれん」では、カード決済、郵便振込、銀行振込以外に「代金引換」というお支払い方法があります。
ただし、これは宅急便商品だけに対応できるもので、
「郵便」や「メール便」で取り扱う商品に関しては、代引き対応が出来ません。
また、配達指定、配送時間の指定もできませんので、ご了承ください。

Q.届けられないところはあるんですか?

海外、一部離島にはお届けできないところがあります。
また、一部商品につきましては、商品特性・温度管理の都合上、
一部地域や宅配BOXへのお届けができません。
商品に表記いたしますので、ご了承下さい。
冷蔵冷凍商品、常温商品等によって、配送地域や所要時間が異なりますので、
運輸業者様に問い合わせてお答えさせていただきます。

Q.食品と工芸品との同梱包は可能?送料はどうなるの?

同梱可能の表示のあるもの同士であれば、お客様の感覚にもよりますが可能です。
送料も1つ分でお届けできます。
しかし食品には要冷蔵品と、常温品の2種類の宅配便を使う商品がございます。
冷蔵品の食品と工芸品の組み合わせによる同梱は原則としてお断りしております。
冷蔵便で同梱包する事は可能ですが、同じ冷蔵便で送られる他のお客様の商品を考えますと致しかねます。
ご理解お願いいたします。
食品同士であれば、要冷蔵便と常温を同じ冷蔵便で同梱は可能です。
(常温品も冷えてお届けされますが、ご容赦下さい。)
この場合の送料は冷蔵便の送料のみとなります。



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 名入れ300円(税別より)  都うちわ  ブライダル
営業日カレンダー
2016年5月
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2016年6月
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● 楽天バンク決済

● NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局での後払いです)
《DM便(メール便)・ネコポス利用可》
請求書が別に届くのでプレゼントにも利用できます。
※請求書は商品到着後3〜4日で別途届けられます。※
お支払総額の上限は50,000円(税別)となります
手数料¥200(税別)はご負担ください。



● 楽天Edy決済
お支払総額の上限は50,000円(税別)となります

● 代金引換(配達のドライバーさんにお支払いください)
手数料¥300(税別)はご負担ください。
※DM便・食品・名入れ商品ではご利用いただけません。

■宅配便(通常便) 全国一律 600円(税別)
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

▲5,000円(税別)以上 送料半額
■10,000円(税別)以上 送料無料
※ただし、【他店名商品同梱 不可】の表示のある産直食品・
オークション及び共同購入商品は送料サービスの適用外となります。
(最初に届く楽天の自動配信メールでは送料が含まれてしまいます。
後に弊店から届くメールにて送料無料に変更しております)

■クール便 【代金引換 不可】【他店商品同梱 不可】
 全国一律 900円(税別)

 個別に送料を設定しております、
 同一店名の商品は同梱可能です、ご利用下さい。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ヤマト運輸・ゆうパックにて配送いたします。
時間指定は以下の通りです。



地域や荷によって時間指定ができない場合も
ございますので予めご了承ください。詳しくはこちら
※複数箇所に商品を配送される場合、
送料無料金額以上になっても別途送料がかかります。

■2,500円(税別)以上 DM便(メール便)送料無料
こちらは、ご購入時に指定されたお客様だけの特典です。

※商品によりDM便(税別:160円)で発送出来ない場合が御座います。
(A4サイズ/厚み2cm以内の商品。除外品あり)
※DM便(メール便)は日時指定・代引き・食品不可です
※買い物かごで必ず配送方法を「DM便(メール便)」に変更してください
操作不明な場合は”備考欄”等に「DM便(メール便)希望」と記入ください。

☆ご注意☆
こちらは、ご購入時に指定されたお客様だけの特典ですので、
注文確定後は宅配便からDM便(メール便)への変更はお受けできません。

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土日祝日の商品発送及びメール返信・電話応対はお休みさせて頂いておりますので、翌営業日に対応させていただきます。

※メールはお休みを除き3営業日以内にお返事をしております。
届かない場合は何かしらの理由でメールが届いていないため、お手数をおかけいたしますが、再度メールかお電話でのご連絡をお待ちしております。

尚、手作りの商品が多いため、
発送はご注文から7日程度頂いております。
〒103-0013東京都中央区日本橋人形町1-7-6
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