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上海問屋 Q&A(FAQ)
送料とお支払い方法についはこちらをご覧ください。
注文追加・変更、キャンセルしたい電話・FAXで注文したい離島の注文について納期についてメールが届かない
支払方法の変更をしたいコンビニ決済について
複数の注文をまとめて送ってほしい配送先の変更をしたい配達日指定をしたい配達時間指定をしたい荷物番号を知りたい営業店留をしたい 送り主について 国外への発送についてInternational Shipping
返品したい
商品が故障した保証書がほしい
上海問屋秋葉原店について 領収書がほしい ラッピング・贈答用のサービスについて説明書について
Ｑ．追加注文・変更、キャンセルしたいＡ．当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。よくご確認の上、ご注文ください。注文後に変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。Ｑ．電話・FAXで注文したいＡ．申し訳ありませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。当店Webページよりお申込ください。Ｑ．離島は注文を受けてもらえないのですかＡ．「沖縄県、離島、一部地域」への発送はメール便のみとさせていただいております。メール便で発送できる商品は個数には限りがございますので、お支払・送料のページにてご確認ください。Ｑ．当日出荷の商品を注文したのに発送まで1〜3日と記載のあるメールが届いたＡ．.納期に期日がある商品は商品ページの納期を優先しております。Ｑ．メール・連絡が来ませんＡ．.当店よりは、原則、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信しております。当店からのメールが届かない場合は・メールボックスの受信可能容量が一杯になっていて受信ができない。・メールサーバー側で受信拒否設定がされている。・受信設定によって迷惑メール・スパムメール扱いとなっている。・メールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが振り分けられているなどが考えられます。お手数ではございますが、お客様側のメールの受信設定をご確認いただけますようお願いいたします。迷惑メール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定すれば解決する場合があります。Ｑ．支払方法の変更をしたいＡ．ご注文確定後の支払い方法の変更は、お支払金額等が変わる可能性があるため、お受けできません。Ｑ．コンビニ決済の振込用紙が届きませんＡ．当店では振込用紙の発行は行っておりません。ご注文後、当店よりお送りいたします「ご注文受付確認メール」に支払用のURLがございます。そのURLへアクセスいただき、ご希望のコンビニチェーンを選択してください。Ｑ．複数の注文をまとめて送ってほしいＡ．当店のシステム上、複数のご注文の同梱発送については承りかねます。
当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。よくご確認の上、ご注文ください。
注文後に変更を行いたい場合は、届いた荷物をいったんお受け取りになり「返品」手続きを行ってください。
・メールボックスの受信可能容量が一杯になっていて受信ができない。・メールサーバー側で受信拒否設定がされている。・受信設定によって迷惑メール・スパムメール扱いとなっている。・メールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが振り分けられている
などが考えられます。お手数ではございますが、お客様側のメールの受信設定をご確認いただけますようお願いいたします。
当店では振込用紙の発行は行っておりません。ご注文後、当店よりお送りいたします「ご注文受付確認メール」に支払用のURLがございます。そのURLへアクセスいただき、ご希望のコンビニチェーンを選択してください。
ご注文の品を発送した際、荷物番号が入ったメールをお送りしております。
商品が故障した場合は、保証期間内であれば当店のサポートセンターにて対応させていただきます。こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※保証期間は商品によって異なりますので事前にご確認をお願いいたします。※ FAXによる製品の修理・交換受付等は、承りかねます。
上海問屋秋葉原店は2010年2月に営業を終了させていただきました。上海問屋秋葉原店で買い上げ頂いた商品に関するサポート、修理受付につきましては上海問屋サポート係donya@everg.co.jpまでご連絡ください。
当店では、商品と一緒にお買い上げ明細書を兼ねた領収書をお送りし、これを領収書としてお使いいただいております。
すべてのご注文に領収書を添付していますので、別途お申し込みは不要です。
領収書には、お支払い方法、商品名、個数、ポイント利用額等が記載されています。宛名等は記載しておりませんので、お手数ですがお客様ご自身での記入をお願い致します。
領収書の再発行は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。
ラッピング・贈答用のサービスは現在用意がございません。 また、「領収書兼明細書」につきましては保証書の代わりとなりますので、必ず商品に同梱しております。
贈答用とされます場合は、一度ご注文者様がお受け取りになられることをお勧めいたします。
メーカーにより日本語の説明書が製作されていない場合はご用意ができません。
ご使用方法等でご不明な点がある場合はこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
上海問屋で買い物をされたお客様へ、100局以上の様々なジャンルの音楽を無料で楽しめる、「インターネットラジオ用ソフトウェア」をもれなくプレゼント！
起動したら、聞きたい局をリストから選ぶだけで、簡単にインターネットラジオを聞く事ができます。
詳しくは、商品発送時にお送りするメールをご確認ください。 （携帯電話のメールアドレスではご案内できません。）
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