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にご注文の場合は翌営業日の受付とさせて頂きます。




Q.HP Directplus 楽天市場店とは?

HP Directplusは株式会社 日本HPが運営するHP製品の直販サイトの名称です。


Q.休業日はいつですか?

土日、祝日は、商品のお問い合わせや手配に関する業務は休業させていただいております。
ご注文とメールによるお問い合わせは365日24時間受け付けております。
詳しい営業日に関しては、ページ内の営業日カレンダーをご確認ください。


Q.製品のメモリやHDD増設などの構成を変える(カスタマイズ)はできますか?

楽天市場店の販売製品は、購入時のカスタマイズはできません。


Q.納期についてはいつわかるのですか?

ご注文が確定後、担当からメールでご案内させていただきます。


Q.購入後のお問い合わせ先を教えてください。

ご購入後お問い合わせ窓口をご案内いたします。
お問い合わせ窓口


Q.領収書は発行できますか?

・HP Directplus 楽天市場店からの領収書の発行はできかねます。

・クレジットカードでのお支払いの場合
領収書の発行は承っておりませんのでご了承ください。

・代金引換でのお支払いの場合
領収書は運送会社「宅急便(ヤマト運輸)」からの発行となり、代引支払い時に領収書をお渡しいたします。
ただし、ご納品後の再発行につきまして致はお受けしかねます。

※コンパクト大判プリンターや一部のプリンター製品では代引きをご選択いただけません。


Q.返信メールが届かないのですが。

弊社からのメールが届かない場合、メールアドレスが間違っているか、お客様側でメール受信拒否設定をされている可能性がございます。
携帯電話の場合、迷惑メール防止機能が有効になっていると考えられますので、弊社ドメイン(hp.com)のメールが受信可能となりますよう「設定・登録」の変更をお願いいたします。

2営業日経過しても、弊社からのメールが届かない場合、大変恐れ入りますが、受注番号を明記の上、お問い合わせください。


Q.営業日とは何ですか?

ページ内、左下の営業日カレンダー内で、白色背景の日付が営業日となります。
ピンク色背景の日付は営業日ではございません。
ご注文とメールによるお問い合わせは、24時間365日受け付けております。
休業日(営業カレンダーのピンク色背景の日付)のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。


Q.請求書は発行できますか?

請求書の発行は承っておりませんのでご了承ください。

Q.納品書は発行できますか?

納品書は製品に添付されております。
※クレジットカードでの購入の場合、納品書記載のご契約先は弊社指定の代行会社となりますのでご了承ください。
※納品書に金額は記載されませんのでご了承ください。



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ご利用について

お支払いについて
1.クレジットカード
VISA、Master、JCB、American Express、ダイナース
※カード支払いのボーナス払いはおうけしておりませんのでご了承ください。
※カード情報に不備がございましたらご連絡させていただきます。

2.代引き
商品をお届けにあがった際に代金をお支払いいただけます。
商品代金・送料の他に別途代引き手数料を申し受けます。
詳細は「お支払」にてご確認ください。

※代引きのお支払いの場合
ご請求先(ご注文者様)とお届け先のお名前は、同一にしていただきフルネームでの記載をお願いいたします。
なお、ご請求先(ご注文者様)とお届け先のお名前が異なる場合、フルネームでない場合は弊社からご確認の連絡をさせていただきますのでご了承ください。

※コンパクト大判プリンターや一部のプリンター製品では代引きをご選択いただけません。

営業時間について
お問い合わせ・購入に関するご相談はメールでお願いいたします。
なお、ご注文済みの場合はお客様特定のため下記2点をご記入ください。
・お名前フルネーム
・受注番号

directplus_6@shop.rakuten.co.jp

【営業時間】 平日(月曜〜金曜日)10:00−12:00、13:00−17:30。
【休日】    土日祝祭日、年末年始及び弊社指定休業日。
【その他】
ご注文は24時間365日受け付けております。
休業日(営業カレンダーのピンク色背景の日付)のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。


配送について
【業者】   ヤマト運輸
【配送料】 3,240円 ※すべて送料込の価格です。
【備考】
・ご注文頂いた商品のお届け先は、日本国内に限らせて頂きます。
・パソコン・プリンターの納期は正式ご注文を頂いてから約1〜3週間ほどかかりますが、製品により異なります。
・お届け日、および時間帯の指定が出来かねますので、ご了承ください。

※正式ご注文はお振込み確認がとれた時点となります。


領収書について
・HP Directplus 楽天市場店からの領収書の発行はできかねます。

・クレジットカードでのお支払いの場合
領収書の発行は承っておりませんのでご了承ください。

・代金引換でのお支払いの場合
領収書は運送会社「宅急便(ヤマト運輸)」からの発行となり、代引支払い時に領収書をお渡しいたします。ただし、ご納品後の再発行につきましてはお受け致しかねます。


注意事項
・ご購入は個人でのご利用とされるお客様に限定させていただきます。法人、団体での利用など個人以外でのご利用はお断りさせていただきます。

販売条件1販売条件2を必ずご確認ください。

・HP Directplus 楽天市場店でご購入いただいた製品につきましては、HP Directplusで実施中の下取・買換サービス対象外となります。

・「在庫あり」 は 販売可能数を表しており、現在の在庫数を示すものではありません。 欠品の場合はお届けにお時間をいただくことがございますのでご了承の程お願い申し上げます。

・掲載製品の色、デザイン、仕様、価格その他の内容は予告なしに変更となる場合がございますのであらかじめご了承ください。



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