■お問い合わせについて

ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

■お問合せ時間帯
平日10−18時
土日祝日は電話対応を受け付けておりません。

TEL：078-335-1228
FAX：078-392-8538

■お支払方法について

各種クレジットカード、代金引換、銀行振込をご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

■個人情報のお取扱いについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

■お届けについて

・配送は佐川急便でお届けいたします。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

※配送の際の送り主は店舗名となりますがご指定がある場合は備考欄にその旨お伝えください。
注）送り主様のご指定なしで発送した場合でお届け先のお客様よりご注文者様のお名前についてお問い合わせがあった場合ご案内する場合がございます。予めご了承ください。

※当店では商品を発送する際はお買い上げ明細書を同封しておりますがプレゼント包装をご希望で送り先が別住所の場合はお買い上げ明細書を同封しておりませんのでご了承ください。

※商品を複数ご購入のお客様で個別でのプレゼント包装をご希望のお客様は備考欄に「個別包装希望」とご記入ください。
ご指示のない場合はまとめてプレゼント包装を致します。予めご了承ください。

※コート・スーツ・ジャケット・ブルゾン・中型以上のバッグ等の商品につきましてはプレゼント包装の対応を致しかねます商品がございます。予めご了承ください。

■お届け時間指定について

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時よりご指定頂けます。

■在庫について

当店の掲載商品は、店頭と同時販売の共有在庫の為、商品が入れ違いで完売する場合がございます。

※銀行振り込みの場合、店頭販売と共有在庫の為、完売にて商品をご用意できない場合もございます。 ご注文確定メールのお届け後のご入金をお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするご注文確定メールに記載の金額をお振込みください。
万が一、先にご入金頂いた場合で品切れ、及びその他の理由でお振込み頂いた金額が多かった場合差額はお振込みにてご返金致します。
なお、その際かかる振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

■返品・交換について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

返品連絡先
電話番号：078-335-1228
メールアドレス：rakuten@fortissimo.gr.jp
返送先住所：株式会社フオルテシモ

〒650-0023
兵庫県神戸市中央区栄町通1-1-18
担当者：濱田　弘史