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色のお日にちは発送業務がお休みとなり商品発送は翌営業日となります。
ご注文はお休みでも受け付けておりますが、メールのご返信等は、翌営業日となりますことをご了承下さい。


 注文したらどのくらいで届きますか?
【商品の発送手配について】
◎営業日の午後12時までにいただきましたご注文につきましては当日に発送させていただきます。
それ以外のご注文につきましては翌営業日の発送とさせていただきます。

◎土曜日・日曜日・祝日の発送業務はお休みとなるため土曜日・日曜日・祝日にいただいたご注文につきましては翌営業日の発送とさせていただきます。

※原則として上記の内容で発送させていただきますが、ご注文が多く重なる場合などの都合により、さらに1営業日のお日にちをいただく場合がありますことをご了承ください。

※【取寄せ】と明記されている商品につきましてはご注文後、メーカー発注となります。
通常、ご注文から3〜4営業日内(土曜日・日曜日・祝日を含まない)での発送となりますが、メーカー在庫切れの場合があり、詳しい発送日につきましてはご注文後、発送日が確定次第お知らせさせていただきます。

◎配送手配後の配達日数の目安は下記の図をご参照ください。
 返品、交換はできますか?
サイズが合わなかったり、思っていたもの違うという諸理由での返品・交換は商品到着より1週間以内でしたら可能ですが未使用品に限らせていただきます。また、交換希望商品の、商品についているタグ、ハンガーは必要ですので試着時には破棄なさらないで下さい。これらの物が揃っていない場合は交換を受けられませんのでご了承願います。ただし、商品ページに記載しておりますように、返品・交換ができない商品もございますので、ご確認のうえご購入願います。
また、交換方法といたしまして先に返品されたい商品を当店に送っていただき、当店でその商品を確認でき次第、交換商品を発送させていただきます。
 返品、交換の際の送料は?
大変申し訳ございませんが、片道送料(北海道・沖縄・離島に関しましては別途料金が発生いたします。)をお客様のご負担になります事をご了承願います。ただし、不良品や商品間違いに関しましては送料弊社負担にて交換、返品を受け付けております。この場合も商品到着より7日以内でお申し出いただいたものに限ります。必ず商品確認をお願いいたします。
 送料は1万円以上で無料ですか?
ご注文の合計金額が1万円以上でしたら、送料は無料になりますが、当店の送料無料商品と一緒にお買い上げいただくと、1万円未満でも送料は無料になります。ただし、離島の場合中継料が発生いたします。(注文受付後、中継料の金額を改めてご連絡いたします。)またクロネコヤマトの発送になります事をご了承願います。
 メール便での発送は取り扱っておりますか?
メール便定型サイズ(縦+横+厚さの合計が70cm以内で重量1000g以内の物)に入る商品でしたらお受けいたしております。その際の送料は¥240です。商品によりましてはパッケージ等を外して送る場合がございます。
またメール便となりますので、紛失におきましては責任を負いかねます。追跡調査も対応しかねますのでご了承願います。
代金引換はご利用できません。(カードご利用のみです。)
 領収書が欲しいのですが?
ご注文の備考欄にその旨をご記入いただければ、発行させていただきます。

 裾上げや刺繍・プリントは出来ないのですか?

残念ながら裾上げ加工は当店では取り扱っておりません。プリント加工・刺繍加工でしたらお取り扱いしております。
プリント加工はこちら    刺繍加工はこちら
 プレゼント用にラッピングをお願いできますか?
無料でラッピングをさせていただきます。
ご注文時備考欄に「ラッピング希望」とご記入いただきますと当店お任せになりますが、メッセージカードなどもつけて包装させていただきます。メッセージの内容は備考欄にご記入願います。
詳しくはこちら
 カタログは扱っていないのですか?
ご連絡いただければ、ご希望のカタログを送らせいただきます。ただし、送料はお客様ご負担になります。
※その他わからない事やご質問はお気軽にどうぞ※

072-834-2221(代)株式会社たまゆら ディアワーカー 平日9:00〜17:30まで


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