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通常配送についてよくあるQ&A


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通常配送によるお届けについてのよくあるQ&A
Q.今日、注文したらいつ届くの?

A.弊店は、ご入金確認後に発送させて頂いております。 ご入金確認後、時間帯にもよりますが、6営業日以降のお届けとなります。 また恐れ入りますが、土日、祝日は受注業務、配送業務共にお休みを頂いております。

一部、北海道、東北、九州、沖縄、離島、郡部など地域によりもっとお日にちが掛かる場合がございます。お急ぎの場合、事前にご連絡ください。
Q.指定の時間に届かないんだけど?

A.弊店は、西濃運輸という全国向けの路線便を利用してお届けいたしております。
特に、お中元、お歳暮時期、お盆、年末、年始、GWなど、一般的に道路が込み合う時期など、 地震、台風、雪などの自然災害が発生した際に、お届けに遅延が出る場合がございます。
ご注文時に、お届け日、午前、午後の指定を頂いておりますが、 100%のお約束は出来ません。何卒、ご理解頂けますよう、お願いいたします。
Q.なんで午前、午後しか指定できないの?

A.弊店の商品の殆どは、宅急便サイズを超える大きな商品です。 簡単な小包一つを運ぶのと同じようにはいかず、 ヤマト運輸など殆どの配送業者が時間指定は元より日にち指定すらも出来ません。 ですので弊店は、大きな荷物でもお日にち、午前、午後の指定が出来る 西濃運輸に委託しているのです。何卒、ご理解下さいます様、お願いいたします。
Q.午前、午後って一体何時から何時まで?

A.弊店の申し上げております、午前とは9時〜13時位、午後とは12時〜20時位でございます。 時間帯の幅が広くて、申し訳ございません。また、必ず100%、その時間のお届けをお約束する事は出来ません。 稀に時間が前後する場合がございます。何卒、ご容赦くださいますよう、お願い致します。
お忙しい方で、○時〜○時位が都合いいんだけど。。。て場合は、申し付け下されば、 配送業者に、「出来るだけこの時間帯に届けて下さい!」と伝える事はいたします。 これも絶対のお約束は出来ません。お許しください。
Q.もし荷物を受け取れなかったらどうなるの?

A.もし、お届け時にご不在の場合、配送業者より「ご不在通知票」がポストに投函されます。 大変お手数なのですが、そのご不在通知票に記載されております、電話番号にお電話頂き、 ご都合の宜しいお日にち、時間帯をお伝え下されば、配送業者が出来る限り、対応いたします。
Q.配達って大体何時位になるか分からないの?

A.お申し付け下れば配送業者に、「お届け前電話連絡」を入れるよう手配いたします。 その場合、ご注文時にご入力いただく電話番号は、連絡がつきやすい携帯電話の番号の方が有難いです。 お手数ですが、ご注文時に備考欄に事前電話連絡希望とご記入ください。
Q.なんで西濃運輸なの?

A.弊店の商品の殆どは、宅急便サイズを超える大きな商品です。 簡単な小包一つを運ぶのと同じようにはいかず、 ヤマト運輸など殆どの配送業者が時間指定は元より日にち指定すらも出来ません。 ですので弊店は、大きな荷物でもお日にち、午前、午後の指定が出来る 西濃運輸に委託しているのです。
もし、西濃運輸以外の業者をご指定したい場合、お申し付け下されば、出来る限り対応させていただきます。 その場合、代金引換がご利用頂けなかったり、お日にちが指定できなかったり、 弊店が記載しておりますお届けに関する条件が変わりますので、そのご指定される業者に合わせて、 その都度、ご相談させて頂きます。
Q.お部屋まで設置してほしいんだけど?

A.申し訳ございません。路線便ですので、基本的にドライバー1名、玄関渡しとなっております。 ですので、大きな荷物などで、お客様にトラックの積み下ろしから、お手伝いを頂く場合がございます。 何卒ご理解の上、ご協力下さいますよう、お願いいたします。
別料金にはなりますが、開梱から設置、梱包資材の処理まで行います設置便を手配する事も 可能です。特に3人掛けソファ、大きいキャビネットをご注文頂いた方、 荷受人様が女性お1人の方などお勧めです。詳しくはコチラ
Q.家具の梱包ってどんなの?

A.家具は専用ダンボール箱に入っております。 ですが、元々のダンボール箱だけでは、路線便の配送都合上、事故が起こり得ますので、 弊店スタッフにて検品後、梱包に補強が必要な商品に対しましては補強を行います。 例えば、角を守れるようコーナーパッドを当てたり、 大事な天板にはダンボール箱の中にもう一重ダンボールを巻いたりです。 そのため雑貨屋さんの小包のような美しいものとは言えません。
また大きな荷物ですので、路線便にて集荷、倉庫保管、配達を経て、お届けするまでに、 ダンボールが汚れたり、たまには破れたりもします。 様々な配送の状況を想定しながら、箱の中の大事な商品はしっかりと守れるよう、 細心の注意を払いながら梱包に努めております。何卒、ダンボールの汚れや破れは、お許しください。
Q.引越しに合わせて取り置きしてほしいんだけど?

A.弊店では、1ヶ月程度を目安にお取り置きさせて頂いております。 1ヶ月を超えるお引越しなどのご都合の場合でもご相談下さい。 弊店商品は、手作りの輸入品ですので、製作にも、搬送にも大変な時間が掛かり、 大量生産が行えませんので、完売してしまう事が多くございます。
出来るだけ早くにご相談頂けますと、入荷時期などのご案内や、 入荷予定が間に合わない場合、入荷予定が無い場合は、お取り置きなど、 ご提案させて頂けますので、大変有難いです。
現在在庫がある商品、特に近日中に完売してしまう商品をお取り置きさせて頂く場合は、 恐れ入りますが、先にご入金を頂戴いたします。ご入金の確認を持って、正式にお取り置きさせて頂きます。


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お届けについてお支払いについて返品について
大型家具
(ヤマトホームコンビニエンス、SGムービング)

開梱、組立、設置、梱包資材の処理まで行います。
お届け先が北海道、沖縄、離島の方は誠に恐れ入りますが、 商品ページの詳細情報に記載しております追加送料が発生致します。
雑貨などの小さい商品にはご選択頂けません。

雑貨、小型家具
(ヤマト宅急便、佐川運輸、西濃運輸)

宅配便で荷姿のままでの玄関渡しとなります。
お届け先が北海道、沖縄、離島の方は誠に恐れ入りますが、 商品ページの詳細情報に記載しております追加送料が発生致します。
家具などの大きい商品にはご選択頂けません。
クレジットカード
各種クレジットカード、お使いいただけます。
お手続き完了後、発送いたします。

代金引換
ヤマトホームコンビニエンス、ヤマト宅急便、佐川急便、西濃運輸
代金と手数料を、商品お届け時に配送員にお支払いください。

銀行振込
三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行
振込料はご負担ください。ご入金確認後、発送いたします。
返品の受付は商品到着日より1週間とさせていただきます。 商品が届きましたら、すぐに開梱し、確認してください。 何らかの理由で返品される場合、ご連絡下されば、集荷にお伺いいたします。 商品が戻り、検品後、お支払い金額を返金させて頂きます。
※尚、以下の場合の返品は受け付けておりません。
1.一度使用になられた商品
2.お客様が汚損、破損された商品
3.お届け後8日以上経過した商品
到着しましたら、1週間以内に必ず商品をご確認下さい。
ご返品に掛かる送料(往復分)について
1.お客様に送料(往復分)をご負担頂く場合。
・お客様のご都合による返品(イメージと違うなどの理由。)
・搬入口、エレベーター、ドアを通らない理由。 (搬入口等をよくご確認下さい。)
2.当店が送料(往復分)を負担いたす場合。
・商品に不備がある場合。


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