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返品・クレームについて

  • 返品を受け付ける条件
    未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話もしくはメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
  • 返品の送料・手数料の負担について
    お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
  • 返金について
    返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
  • クレームの受け付ける条件
    【初期不良の場合】
    商品納品後、万が一初期不良(商品損傷、メッキのはがれ・膨れ・割れ・変色)の場合は、商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、一度商品を返品していただきます。(弊社送料負担)その後、弊社とメッキ加工メーカー合同検査により、初期不良と確認された場合は、保証条件に基づき交換もしくは再加工いたします。
    【経時不良の場合】
    メッキ加工メーカーが定める保証期間内に、メッキのはがれ・膨れ・割れ・変色が生じた場合は、保証条件に基づき交換もしくは再加工いたします。
    【メッキ加工メーカー保証条件】
    (素材別保証期間) 金属製部品・・納品日から1年間/プラスチック製・・無保証
    ※クレーム処理の判断は、現物を確認させて頂いてからの対応となります。
    ※保証期間内のクレームであっても、代替部品の先行支給・脱着工賃の支給・代車代や営業保証など、一切保証いたしません。
    ※劣化の著しい中古部品でのご依頼や再メッキ加工のご依頼は保証外とさせて頂きます。
    ※メッキの仕上がりには絶対の自信を持っておりますが、見る人・見方によって評価が様々でございます。技術的に限界を超える要求には対応出来ません。
    ※メッキのクォリティを最重視して加工いたします。下地処理膜やメッキ膜が厚くなりますので、組み立て時や取付け時はクリアランス加工が必要になる場合がございます。その作業はお客様の自己責任にてお願いいたします。
    ※プラスチック製部品は、様々な合成樹脂となっており、金属製部品と違って素材が柔らかく、耐熱性も劣り樹脂の膨張・収縮性が激しい為、初期不良以外の納品後のクレームは一切お受け出来ません
    ※取付けの際、無理やり取付けたり、ボルトの締め付け過ぎには十分ご注意ください。取付け時の破損事故が多発しております。インパクト工具は絶対に使用しないで、確認しながら手締め作業を行ってください。
    ※納品後の後加工(穴あけ、溶接、ペイントなど)した物は一切保証外とさせて頂きます。
  • 返品連絡先
    電話番号:048−971-6924
    メールアドレス:chrome-st@plum.ocn.ne.jp
    返送先住所:埼玉県越谷市南越谷5−4−14
    担当者:藤村(フジムラ)


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お支払いについて 配送について
●ご注文確定後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
●振替手数料はお振替え時にご確認下さい。振替手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
【お支払方法】
・銀行振込(前払い)
・代金引換え
・クレジットカード決済
・楽天バンク決済
【お取扱いカード】
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード決済でご利用頂けるお支払い回数は以下の通りです。
・1回払い ・リボ払い ・分割払い
※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択下さい。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力下さい。
●お支払いについて、詳しくはコチラをご確認下さい。


【配送料金】
5,250円以上のお買い上げで送料無料
※沖縄・一部離島は別途中継料が掛かる場合があります。(注文完了時には中継料は反映されません。後ほど金額を修正してお知らせさせていただきます。)
【配送業者】
佐川急便/西濃運輸/新潟運輸
【お届け日】
在庫がある商品につきましては入金確認後、2営業までに発送を心掛けております。発送日に関しましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致しますのでご確認ください。
【お届け時間指定】
以下の時間帯をご指定することができます。
※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合もございますので予めご了承下さい。
●発送について詳しくはコチラをご確認下さい。
 指定できる時間帯は下記の通りです。

[午前中]
[12:00〜14:00]
[14:00〜16:00]
[16:00〜18:00]
[18:00〜20:00]
[20:00〜21:00]

返品・クレーム対応について お問い合わせ/その他について
●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話もしくはメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
●クレームの受け付ける条件
【初期不良の場合】
商品納品後、万が一初期不良(商品損傷、メッキのはがれ・膨れ・割れ・変色)の場合は、商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただき、一度商品を返品していただきます。(弊社送料負担)その後、弊社とメッキ加工メーカー合同検査により、初期不良と確認された場合は、保証条件に基づき交換もしくは再加工いたします。
【経時不良の場合】
メッキ加工メーカーが定める保証期間内に、メッキのはがれ・膨れ・割れ・変色が生じた場合は、保証条件に基づき交換もしくは再加工いたします。
【メッキ加工メーカー保証条件】
・素材別保証期間
金属製部品・・納品日から1年間
プラスチック製・・無保証
※クレーム処理の判断は、現物を確認させて頂いてからの対応となります。
※保証期間内のクレームであっても、代替部品の先行支給・脱着工賃の支給・代車代や営業保証など、一切保証いたしません。
※劣化の著しい中古部品でのご依頼や再メッキ加工のご依頼は保証外とさせて頂きます。
※メッキの仕上がりには絶対の自信を持っておりますが、見る人・見方によって評価が様々でございます。技術的に限界を超える要求には対応出来ません。
※メッキのクォリティを最重視して加工いたします。下地処理膜やメッキ膜が厚くなりますので、組み立て時や取付け時はクリアランス加工が必要になる場合がございます。その作業はお客様の自己責任にてお願いいたします。
※プラスチック製部品は、様々な合成樹脂となっており、金属製部品と違って素材が柔らかく、耐熱性も劣り樹脂の膨張・収縮性が激しい為、初期不良以外の納品後のクレームは一切お受け出来ません
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