●お問合せ先
店舗名：【BO-YA】楽天支店
株式会社坊や 通販部
info@bouya.com
●お電話でのお問い合わせ受付時間帯
・TEL:03-3339-9868
受付時間： 営業日の11時〜13時 14時〜17時まで
●メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。メールでのお問い合わせのお返事には営業日24時間以内にお返事いたします。当店がお休みの場合は、翌営業日にお返事、お問い合わせが混みあっている場合は24時間を超える場合がございます。 |
●ご注文と異なる商品、不良品が届いた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合は、誠に恐れ入りますが到着後7日以内に当店までご連絡下さい。当然の事ながら当店送料負担にて早急に交換させて頂きます。
・届いた商品が初期不良だった場合は誠に恐れ入りますがパッケージに記載しております『メーカお客様サポートまで』お電話にてご対応をお願い申し上げます（通常無償交換となります）。お電話が繋がり難い場合は当店までご連絡頂ければ当店よりメーカーに連絡をとりお客様に直接お電話させて頂きます。
●お客様都合の返品をご希望な場合
お客様の都合による返品は未使用、未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡（電話又はメール）頂いたもののみ、ご対応させて頂きます。尚、返品の際にかかる送料はお客様のご負担になり、当店からご返金させて頂く金額は商品代（税込み）から御返金に掛かる手数料を引いた金額のみになります。
また発送後のキャンセルはお受けできません。その場合は一旦お受け取り頂いてから当店にお戻し頂く形となります。 |
●お届け御希望日と時間帯について
【通常商品】
御注文画面時にて御注文日当日より5日後以降、2週間以内でコメント欄に御記入下さい。時間指定もご記入ください。
【御予約商品】
通常メーカー公表による発売日は「予定」となっております為、到着後希望日は一切承れません。
【お取り寄せ商品】
一切承っておりません。時間指定は画面上にて承れます。
※御予約品、お取り寄せ商品も画面上ではシステム上、お届け御希望日をご利用頂けてしまいますが、御希望に副えませんので予めご遠慮、御了承くださいませ。
また当店在庫状況、交通事情や、運送会社の都合上、御希望に副えない場合もございますので予めご了承の上、ご利用をお願い申し上げます。 |
●ギフトラッピングについて
有料にて承っております。
(大型商品等一部受け賜れない商品もございます)
ラッピングのご注文、詳細はこちらにてご確認下さい。
●海外発送について
行っておりません。
●その他詳細
よくあるお問い合わせはこちらをご確認下さい。 |
|
●ご注文から発送までの流れ
・ご注文確定後
↓
営業日9時までのご注文で当日中にご注文確認メールをお送り致します。
9時以降のご注文は翌営業日にご注文確認メールをお送り致します。
・銀行振り込みの場合
（ご入金確認後翌日〜3日以内に発送）
・代引きの場合
（即日〜3日以内に発送。最短発送となります。）
↓
・発送の手配が完了致しましたら、発送のご案内メールをお送り致します。
●免責事項
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
●クレジット決済のご要望について
※5％程度の決済手数料が店舗負担で掛かる為、売価にその分上乗せしなくてはなりませんが、当店は低価格販売を維持する為お取り扱いは致しません。
御理解、御協力の程宜しくお願い申し上げます。 |
●代引きについて
代金は商品配送時に配送業者にお支払い下さい。
代引手数料：金額に拘らず一律315円でのご提供になります。
こちらのお支払方法が最短の発送になります。
営業日9時までのご注文で即日〜3日以内に発送させて頂きます。
●銀行振込について
営業日15時までのご入金確認後翌日〜3日以内に発送させて頂きます。当店からのご注文確認メールが届くまで、お振込みはご遠慮ください。
お振込手数料はお客様の御負担でお願い致します。
●送料について
お安くなりました！
北海道、九州、一律630円（税込）
その他の地域、一律525円（税込）
離島は上記送料適用外になりますので詳しくはこちらをご確認くださいませ。 |
●在庫状況
当店は弊社支店、実店舗倉庫在庫を共有して運営を行っている為、御注文頂だけても更新のタイミングで売れきれている場合もございます。
その場合は次回入荷予定を御連絡させて頂きます。もし次回の入荷予定がたっていない場合は誠に恐れ入りますが自動キャンセルとさせて頂きます。予めご了承の上御利用をお願い申し上げます。
また、お取り寄せ商品も上記同様でございます。
●今月のお休み
画面左メニュー一覧にてご案内させて頂いております。
●アフェリエイトについて
当店はアフェリエイター様を大歓迎致します。
毎月当店はアフェリエイト経由でのご注文が本当に多く、当店をご紹介して戴いているお客様は相当の収益を上げられているお客様も数多いかと存じます。
今後とも是非宜しくお願い申し上げます。 つきましては、商品リンク、画像等どうぞご自由にご利用くださいませ。 |
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