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Q1.ヘアカラーのサンプルが入ってない。
A1.
当店ではサンプルのご提供は行っておりません。
Q2.折込チラシやテレビで見たのと購入条件が違う。
A2.
当店は自然派クラブサスティ公認ショップですが、
自然派クラブサスティとは別会社となりますので、全額返金保証は行っておりません。
バースデー割引も行っておりません。
Q3.商品と別の場所へ領収書を送って欲しい。
A3.
領収書の発行は可能ですので、備考欄に発送先の情報をご記入ください。
Q4.プレセントにしたいのでギフト包装してほしい。
A4.
ギフト、ラッピング発送は有料にて、対応しております。
ラッピング発送には、納品書を同梱しておりません。
ギフト(ご注文者とお届先の名前が異なる)の場合の納品書は、ご購入金額の記載をしておりません。
Q5.色を間違えたので交換したい、どうしたらいい?
A5.
商品到着後1週間以内にお電話にて、ご連絡頂いたもののみお受けいたします。
未開封に限り交換可能です。
商品返送料、再発送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
Q6.パーマや縮毛矯正と併用してもいいですか?
A6.
パーマ液との相性により、思った色に染まりにくい場合があります。
パーマをかける場合は、パーマの前後2週間程度はご使用をお控えください。
Q7.利尻ヘアカラートリートメントは男性でも使用できますか?
A7.
利尻ヘアカラートリートメントは男女共にお使いいただけます。
Q8.利尻ヘアカラートリートメントは妊娠中でも使用できますか?
A8.
利尻昆布エキスをはじめとした天然成分でできたお肌にやさしい成分です。
成分的には使っていただいても問題ございませんが、
妊娠中は、ホルモンバランスなどデリケートな状態ですので、
ご心配の場合は、一度かかりつけのお医者様にご相談してからお使いください。
Q9.利尻ヘアカラートリートメントを使って爪が黒くなったのはどうすれば落ちる?
A9.
酸に弱い成分ですので、お酢やクエン酸で軽くなじませると比較的簡単に落とすことができます。
利尻ヘアカラートリートメントのブラックは染料の特性上、ダークブラウンやライトブラウンより手や爪に色が残りやすい為、気になる方は手袋の着用をおすすめいたします。
Q10.色違いのヘアカラートリートメントを混ぜて使用可能ですか?
A10.
色違いで使用されますと、色ムラになってしまう可能性がありますので、単色でお使いください。
Q11.利尻ヘアカラートリートメントの色持ちを良くするには?
A11.
一緒にお使いのシャンプーを見直してみてください。
利尻ヘアカラートリートメントは、髪表面に付着するマニキュアタイプの白髪染めですので、
シャンプーのたびに少しずつ色が落ちてまいります。
(染毛剤の科学的な反応を利用していない商品です。)
硫酸系のシャンプーをお使いの場合は洗浄力が強く、髪を傷め、色落ちも早くなります。
髪にやさしいアミノ酸系のシャンプーとの併用をお勧めいたします。
利尻シャンプーは利尻ヘアカラートリートメントと非常に相性が良いシャンプーです。




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● クレジットカード決済

※各種カード会社がご利用できます。
※商品発送後に売上のご請求を行います。

● セブンイレブン決済(前入金)、ローソン決済(前入金)
 
 
※決済手数料はお客様負担でお願いします。
※決済手数料内訳       
 ・1 円 〜 7,900円 ⇒ 210円
 ・8,000円 〜 29,999円 ⇒ 3.15%
 ・30,000円 〜  ⇒ 945円
※別途送信されます「お支払い番号のお知らせ」で、 金額の合計額をご案内させて頂いております。
※ご入金確認後に発送いたします。

● 代金引換

【配送業者】佐川急便
【代引手数料】 全国一律: 324円
※商品到着時に、配達員へ代金をお支払い下さい。

● 銀行振込(前入金)
【振込先】
楽天銀行 第一営業支店(251)
普通 7016880 株式会社Gracefull
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ご入金確認後に発送いたします。
※お振込時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

 ● 楽天バンク決済(前入金)
※下記の振替手数料が発生します。
・1円 〜 29,999円 ⇒ 155円
・30,000円 〜 ⇒ 257円

 ● 後払い.com
(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い)
※請求後14日以内にお支払い

決済手数料:220円(税込)
※自動返信メール及び、当店からの送信メールの
請求額にはシステム上、手数料が表示されません。

 ● 領収書について
当店の領収書はPDF形式になっております。ご希望のお客様は、備考欄に領収書発行希望と記載ください。(宛名、但し書きについても記載ください。)
※商品到着から2営業日以内に、楽天でご登録されているメールアドレスに、ダウンロード用のURLをお送りいたします。そのURLよりダウンロードし、印刷して頂く様よろしくお願いいたします。
※PDFを印刷できない場合は、あらためて御連絡をお願いいたします。別途郵送で対応させて頂きます。



● 配送は佐川急便でお届けいたします。
   

● 送料は全国一律540円です。

● 税込5400円以上の購入で送料無料!


● 営業日の正午までのご注文は当日発送いたします!
※ お支払方法が「前入金」になる場合は、営業日の正午までご入金確認ができた場合、発送いたします。

● 配達日指定について
配達のご希望日がある場合は、指定配達日の5営業日以内に発送いたします。

● 時間指定について
指定できる時間帯は、
[午前中]
[12:00〜14:00]
[14:00〜16:00]
[16:00〜18:00]
[18:00〜21:00] です。

※地域によりましては、時間指定のできない地域がございますのであらかじめご了承ください。

● 通常配達日数
・発送日の翌日〜2日後の到着
近畿・関西・中国・四国・九州
・発送日から2日〜3日後の到着
関東、甲信越、東海、北陸
・発送日から3〜4日後の到着
北海道・東北
・発送日から4〜6日後の到着
沖縄
※交通事情により、指定した日時に配達ができない場合もございますので、あらかじめご承知ください。

 


● 返品を受け付ける条件

商品は未開封・未使用のものに限ります。
また商品ご到着後1週間以内にお電話にて、ご連絡頂いたもののみお受けいたします。
※但し、青汁等食品に関する商品に関しましては、返品はできませんのでご承知くださいませ。

● 返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は、「商品交換」または「ご返金」にて対応させて頂きます。
この場合の返品の送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は、すべてお客様に送料をご負担して頂きます。またこの場合、商品購入時に発生した手数料の返金はございません。
【お客様都合例】
・商品を間違って注文した。
・色が合わなかったなど。

● 返金について
ご返品の商品到着確認後3営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

● セット商品(2本セットなど)の返金について
セット商品の一部をご返品される場合は、単品での価格のお買い上げ扱いになります。
※ご返金の際の手数料はお客様負担になります。

● 送料無料商品の返品について
「送料無料」の名称がついた商品であっても、ご返品後の商品お買い上げの合計金額が5,400円以下になる場合、送料540円をご請求させて頂きます。
※ご返金の際の手数料はお客様負担になります。

例)利尻ヘアカラートリートメント2本セットのうち1本返品した場合
6,172円−3,240円(単品1本の価格)−540円(送料)=2,392円(税込)をご返金いたします。

【返品についての詳細はコチラをクリック】

● 返品連絡先
電話番号:092-526-7066
メールアドレス:blondieblond@gracefull.co.jp
【返送先住所】
〒810-0012
福岡県福岡市中央区白金1−2−21
福岡渡辺通第一ビル5階
担当者  :田中朋見

※いかなる場合でも、ご連絡なきご返品の場合は、弊店で商品を受け取ることができませんので、あらかじめご了承ください。


株式会社Gracefull
〒810-0012
福岡県福岡市中央区白金1−2−21
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