●お支払い方法
下記の決済方法及びクレジットカードが利用可能です。
（1）代金引換
・代引手数料315円（税込）が加算されます。
・原則、AM9：00までのご注文は翌営業日、AM9：00以降は翌々営業日の発送とさせて頂いており
ます。
なお、セール開催時などご注文や出荷が一時的に集中する場合には、翌々営業日以降の発送になることもございますので、予めご了承下さい。
・佐川急便の「e-コレクト」での発送です。
・お支払には現金、クレジットカード、デビットカード等がご利用いただけます。
・e-コレクトでご利用可能なクレジットカードは、JCB、VISA、マスターなどです。詳しくは佐川急便「e-コレクト」ホームページにてご確認ください。
※代金引換でのご注文の受取拒否、及びご予約注文の発送前キャンセルをされた場合、今後のお取引に支障がでる場合がございます。お求めの際は余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
※商品、ご注文内容によっては決済方法の変更をお願いする場合がございます。予めご了承の上、ご注文お願いいたします。
（2）銀行振込・郵便振込（前払い）
・当店から送信する「ご入金のお願いメール」を受信後にお振込下さい。
・振込手数料はお客様負担となります。
・原則、正午迄のご入金分は翌営業日発送、正午以降にご入金は翌々営業日の発送になります。
なお、セール開催時などご注文や出荷が一時的に集中する場合には、翌々営業日以降の発送になることもございますので、予めご了承下さい。
【振込先】
・銀行振込（前払い）
イーバンク銀行オペラ支店（205） ／ 普通 7006628 ／ カ）ビッグビィ
・郵便振込（前払い）
19070-44632961 ／ カ）ビッグビィ
※予約品は入荷日が確定した段階、又は入荷日にご請求をさせて頂きます。
※予約品を含む複数の商品をご注文頂いた際、最後に入荷予定商品の入荷確定次第でのご請求です。
※「ご入金のお願いメール」送信後10日を経過しても入金確認出来ない場合は、キャンセル処理させていただきますのでご了承ください。
（3）クレジットカード決済
・当店からの発送後、売上請求させて頂きます。但し、デビットカードをご利用の場合は、注文時に引き落としとなりますのでご了承下さい。
・ご注文のキャンセル出来ませんので予めご了承下さい。
※「予約商品」の中には、ご注文から売上請求まで数ヶ月以上かかる場合もございます。「予約商品」をご注文される場合は、カードの有効期限を十分にお確かめの上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
●配送方法
・佐川急便での配送です。
・到着指定日は発売中商品はご注文日から3日〜10日以内、予約商品は発売日から3日〜10日以内で承ります。
・複数の予約商品を一度にご注文された際（予約商品と通常商品が混載している場合も含む）、発売月が数ヶ月に渡るご注文につきましては納期が最後の商品が入荷後に発送致します。
・「ひとまずこの商品を送って欲しい」といった分割発送のご要望につきましては、メール及びお電話で対応致します。尚、送料は別途お客様負担となります。
・複数のご注文を一つにまとめる同梱発送は出来ません（１回のご注文ごとに決済させて頂きます）。
●送料
・ご注文毎に全国一律 525円（税込）です。
・1度に3,000円（税込）以上のご注文で送料無料になります。
※沖縄及びその他離島も同じ金額です
●返品・交換・キャンセルについて
・返品は未開封・未使用のものに限らせていただきます。また、下記以外のお客様の都合による返品・交換・返金及び注文のキャンセルにつきましては、原則一切お受けしておりませんので予めご了承下さい。
詳しくはこちら
（1）商品不良の場合
不良品の場合、メーカー直接対応となります。商品に記載されているメーカーの「お客様相談センター」宛にご連絡をお願い致します（良品交換となります）。
（2）輸送中の破損と思われる場合
輸送用のダンボールにへこみ等がある場合は運送会社（弊社の場合は佐川急便）による破損と思われます。受け取り時及び商品到着後【3日以内】に、佐川急便の営業所までご連絡をお願い致します。
（3）商品内容の相違の場合
商品到着後【1週間以内】に、メール及びお電話にて当店宛にご連絡ください。
（a）当店に在庫がある商品の場合（交換対応）
ご連絡をいただいた後、代替品を3営業日以内に発送させて頂きます（再送料当店負担）。なお、誤商品については、お手数ですが着払い(返送料当店負担)にて返送願います。
（b）当店に在庫が無い商品の場合（返金対応）
ご連絡をいただいた後、お手数ですが着払い(返送料当店負担)にて返送願います。既に代金をご入金済みの場合は、誤商品の全額及び振込手数料を返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
【交換・返品に関する連絡先】
┣電話番号：TEL:011-790-6182 （10：00〜17：30）
┣メールアドレス：r2_info@bigbe.co.jp
┣返送先住所：〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西1丁目1番地2 SE山京ビル6F
┗担当者 ：服部 竜宇（物流部）
※必ず商品到着後1週間以内にご連絡ください。1週間を過ぎてからご連絡を頂いても、返品・交換及び返金出来ない場合もございます。
※上記以外のお客様の都合による返品・交換・返金及び注文のキャンセルは原則一切承っておりません。予めご了承下さい。
●在庫データ更新表記
当店では営業日ごとに最低1回在庫データの更新を行っております。
更新遅れにより、完売又は予約の受付を終了した商品が注文
可能になっている場合がございます。
その際は弊社スタッフよりご連絡させて頂きます。
●お問合せ先
店舗名「ビッグビィ楽天市場店―2nd―」（セカンド）
株式会社ビッグビィ
〒060-0807 北海道札幌市北区北7条西1丁目1番地2 SE山京ビル6F
TEL:011-790-6182 FAX:011-790-6147
店舗運営責任者:賀集 いりえ(販売部)
店舗セキュリティ責任者:山田 英之
店舗連絡先:r2_info@bigbe.co.jp
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