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返品・交換について

介護用品専門店 いーねっとわかば:車いす・シルバーカー・杖などが揃う街の介護用品やさん




 

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【ご利用前のお願い】 返品・交換について

返品・交換の手続きについて、ご購入前にご一読いただき、ご了承くださいませ

※いかなる場合におきましてもご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

商品の到着から7日以内に下記の要領でご連絡くださいませ。


■不良品・誤送・輸送中の破損の場合

商品の製造には万全を期しておりますが、お届けした商品が万が一不良品であったり、誤納品、または運送中に破損がございましたら、ただちに新たな商品をお届けいたします。

その際の送料や手数料は弊社の負担にて新品とお取替えさせていただきます。

大変お手数ですが、ご返送については弊社より詳しいご案内をメールにてご案内差し上げます。必ずご確認頂きご返送のお手続きをお願い致します。

なお原則、同一商品でのお届けとなりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認下さいませ。
(原則は同一商品との交換となります)

商品の返送先については、ご連絡をいただいた後にご案内をいたします。返送先は商品によって異なりますので、ご案内を確認後にご返送下さい。
 

不良品の場合のご連絡について


>>連絡先 メールアドレス  info@e-wakaba.net
  
メールの件名【不良品の件】とお書き下さい。

メールの本文には【ご注文時のお名前(フルネーム)】と【受注番号】を必ずお書き下さい。


楽天市場では、お客様に安心してお買い物をしていただくために「あんしんメルアドサービス」が導入され、お客様のメールアドレスは店舗側に非公開となりました。

その結果、メールアドレスでお客様を特定することが難しくなりました。

つきましては、ご注文内容に関するお問い合わせなどにおいては、必ず
『ご注文時にご登録頂いたお名前』+『受注番号』の明記をお願い致します。
 

 


■イメージが違う、サイズが合わないなど、お客様の都合による返品・交換の場合

商品到着後7日以内 かつ 未開封・未使用商品に限って、商品の返品や交換をお受け致します。

なお、メーカーからの直送品は基本的に返品をお受けできません

※必ずご一読下さい※ 
【ご返品・交換をお受けできない商品】

・お客様が一旦ご使用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品

・お届け後、お洗濯や修理、クリーニング等された商品

・お届けから7日以上経過した商品

・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・セール対象品

・メーカー直送品

・その他、当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品

・靴下や下着等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。(商品ページに返品交換不可と記載された商品)

・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

通信販売には法律上クーリングオフの規定がございません

上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

・必ず事前にメールにてご連絡をお願い致します。ご連絡の無い返品・交換は承りませんのでご了承ください。

・商品の返送先については、ご連絡をいただいた後にメールにてご案内をいたします。返送先は商品によって異なりますので、ご案内を確認後にご返送下さい。

お客様都合による返品・交換の場合のご連絡方法


>>連絡先 メールアドレス  info@e-wakaba.net
  
メールの件名に【交換の件】もしくは【返品の件】とお書き下さい。

メールの本文には【ご注文時のお名前(フルネーム)】と【受注番号】を必ずお書き下さい。


楽天市場では、お客様に安心してお買い物をしていただくために「あんしんメルアドサービス」が導入され、お客様のメールアドレスは店舗側に非公開となりメールアドレスでお客様を特定することが難しくなりました。

つきましては、ご注文内容に関するお問い合わせなどにおいては、必ず『ご注文時にご登録頂いたお名前』『受注番号』の明記をお願い致します。

 


>>お客様の都合による返品

・上記のご返品・交換をお受けできない場合のみ返品を承ります。

ご返送料および手続きにかかる費用、お届け時の送料、代引手数料等についてはお客様負担となります。

・ご返品については弊社より詳しいご案内を差し上げますので、必ずご確認頂いたのちにお手続きをお願い致します。

・商品代金の返金は、ご注文のお支払方法によりご返金方法が異なります。 返金額は、上記のお届け時送料や返送手数料(※)等を差し引いた額となります。

返送手数料おおよそ商品代金の1〜2割程度(商品代金が1万円の場合、1,000円程度)となります。詳しくは別途メールにてご案内をいたします。

お買い上げいただいた商品をお届けする際に生じている送料を上記返品手数料に加えてご請求させていただいております。送料無料の商品の場合でも、実質的に運送会社に対しては送料が発生しておりますので、送料をご請求させていただきますのでご了承くださいませ。


●クレジットカードでの決済の場合

クレジットご請求の再手続きor取消し(カード処理手数料100円を頂戴いたします)

※クレジットカード決済での返品の場合、毎月10日と25日を超えて返品によるご注文キャンセルが生じた際には、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。


●•その他のお支払方法
ご希望銀行口座へご返金いたします。ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
「後払い.com」でのご購入の場合は、返品等のお手続き完了後に、上記手数料や送料を「後払い.com」でご請求させていただきます。その際に、後払い.comの利用手数料324円が発生します。


>>お客様の都合による交換


・在庫商品がある場合に限り、交換を承ります。

・商品のご返送料・交換品の再送料は、お客様負担とさせていただきます。

・交換手数料は商品により異なりますがおおよそ商品代金の1〜2割程度となります。詳しくは別途メールにてご案内をいたします。

・交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。

・在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。 (交換商品がご用意できない場合は、ご容赦くださいませ。)


>>【靴のサイズ交換・返品】について

・商品到着後7日以内(当店休業日を除く)にメールにて当店にご連絡ください。
※必ず事前にメールにてご連絡をお願い致します。ご連絡の無い交換は承りませんのでご了承ください。

・試着は必ず「室内」で試し履きのみでお願いします。

・汚れ、タグや箱の破損などがある商品は交換・返品は承ることができかねます。

・サイズ交換の場合は手数料として、交換品発送分の送料を含め500円を頂戴いたします。

・返品の場合は通常商品の返品同様、返品手数料として商品代金の1〜2割程度となります。

・交換・返品ともにお客様から当店への返送の送料は、お客様ご負担でお願い致します。


>>悪質な返品・交換の場合

あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様につきましては、今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
 

事前のご連絡が無く、商品を返送いただいた場合は、ご注文時のご住所に着払いにて商品をご返送いたします。

返品や交換をご希望の場合は必ず、事前にご連絡を下さいますようお願い申し上げます。

 



靴の交換・返品について    

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価格3,132 円(税込)
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価格6,804 円(税込)
Dr.Departureお医者さんの円座クッション
価格4,536 円(税込)
【介護用箸・介護用食器】お箸での食事を支援箸ノ助
価格2,700 円(税込)
【和光堂】飲む栄養プラス15本入りセット(コーヒー・いちご・バナナ各5本入り)【ドリンク】【栄養機能食品】【介護】【流動食】【飲み物】
価格2,910 円(税込)
【台和】取っ手付き汁椀(HS-N30)
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【防水シーツ】【ケープ】ドライアルファシーツ:防水タイプ(部分タイプ)
価格3,974 円(税込)
【リハビリ用品】【キヨタ】おでかけヘッドガードBタイプ(KM−1000B)
価格7,182 円(税込)
【中山式産業】中山式ひざ用医学固定帯メッシュ1枚(片足)【サポーター】【膝】
価格2,246 円(税込)
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価格48,859 円(税込)
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価格5,400 円(税込)
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価格3,456 円(税込)
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価格13,262 円(税込)
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価格31,860 円(税込)
【室内・施設用シューズ】【徳武産業】あゆみシューズチャルパー2223(両足販売)
価格3,240 円(税込)
★【送料無料】【マキライフテック】歩行器ミニ(交互型)【室内】【歩行】【介護】【リハビリ】【smtb-s】
価格11,000円(税込)
【送料無料】【ベッドマットレス】【ボディドクター】介護用ケアマットレス(通常タイプ)【smtb-s】
価格61,344 円(税込)
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価格4,817 円(税込)
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価格14,904 円(税込)
【幸和製作所】テイコブMyカルテくすり携帯ペンダントケース(メーカー品番:HEC02)【ピルケース】【保管】【日常防水】【飲み忘れ】【プレゼント】
価格1,361 円(税込)
水に浮くほど軽くてつまづきにくいシューズアサヒコーポレーション快歩主義L011(両足販売)色:ブラックストレッチ
価格5,346 円(税込)
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価格1,296 円(税込)
【サンセイ】杖ホルダー杖やすめL型【ステッキ】【杖】
価格864 円(税込)

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お支払いはクレジットカード決済・楽天バンク決済・コンビニエンス決済(前払)・後払い.com(決済会社を通じてコンビニ等でお支払い)、銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

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※商品代金とは別に決済手数料(1円〜10,000円=324円、10,001円〜29,999円=648円、30,000円〜=1,080円)が必要です。  


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(決済会社を通じてコンビニ・銀行・郵便振替での後払い)


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消費税率変更に伴う 価格表示変更のお知らせ★

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出来るだけ早くお手元に商品をお届けできるよう努力しております。

⇒倉庫在庫がある商品の場合は、平日の正午までにご注文をいただくと当日出荷をいたします。
⇒メーカー直送の商品の場合、出荷までに2〜7日お時間を頂戴する場合がございます。

・出荷後に運送便の送り状番号をメールにてご連絡をいたします。
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・各商品ページのお届け日数は目安でございます。当店は複数店で在庫を共有しているため、ご注文のタイミングで在庫が確保できない場合がございます。

・欠品の場合はメールにてご連絡を差し上げます

・お時間の指定は「午前」または「午後」のご指定いただけます。詳細な時間指定をご希望の場合はご注文の際にお申し付け下さい。

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2016年7月
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